Hotel Lesana — Hotel in Stará Lesná

The hotel underwent a major reconstruction, however its not quite finished. So don't go by the pictures in the brochure. Even management need to get up to speed. Could not believe it, that they run out of beer. The General manager thought one barrel (50Litre) would be enough for a hundred guests over the weekend. ||||To where its not finished, the rooms mainly, don't expect to find any hangers to hang your coat or backpack etc on. The wardrobes are nice built in but for a 2 metre high wardrobe, there is literally two shelves. One 30 cm off the floor and the other 1 1/2 metres high and in between nothing. Thus if you have a lot of belongings with you as a family, you may as well use the floor as you have no where else. Outside the balconies still didn't have the wooden dividers between rooms. Thus you could walk up and down the whole length of the floor and look into other peoples rooms, if you so wished.||||The hotel staff in general were friendly and helpful.||||The outside children's play area is a disaster. The football area is a car park. ||||Wifi don't bother to try and connect. Again speaking to the GM and she said for the whole hotel they have a 6 Mbps connection. Which is pathetic for over a 100 guests. May as well go back to the days of dial up.||||The sauna a hot tub area was great but should of been made for a higher capacity, they will allow 16 people in at a time. Make sure to book your spot in the morning otherwise you shall have to wait till next day.||||The food was good.||||In general for the price vs quality is average. You can see that the building is a refitted old communist concrete tower block, once your there. Paper walls so you hear everything in your room. The new carpet in the main entrance may be nice but does not hide the buildings true character. As a place just to rest your head from a days adventure ok, but not a place to stay and...

We have spent weekend in hotel Lesana. I am surprised, but positively. Great position, spectacular view from our room. Clean, newly renovated rooms, could be little big bigger.Hairdryer poor quality, you can hardly to dry your hair. They should change it.||Great facilities for kids, big indoor playgroung, our kids had fun there.||New welness with saunas, two whirlpools and one exterior pool with warm salty water. Just have to point that the water in whirlpools was too hot. It is no need to be so hot. We have bought voucher with halfbord. Large choice at breakfast, plenty of food, you will choose what you need. ||The dinner in the first evening was tasty, we had goulash, but the portions could be a bit bigger. But next day it was much better.||In the bar they dindt have any whiskey, nevertheless in the beverage menu they offer it. ||We really enjoyed the stay there. Kids were happy, they could play hours in the indoor place. We spent great weekend and for the price with that view.. Just perfect!...

Nikdy viac... Bohužiaľ roztrhané obliečky, detto župany do wellness, hygiena žiadna, pleseň na vírivke, poskladané čisté uteráky určené do izieb hodené na chodbe na zemi (bez nejakého aspoň igelitového obalu), detské stoličky špinavé hneď pri otvorení reštaurácie, každý deň (raňajky, večere) sme museli žiadať o ich utretie a aj to žiadna dezinfekcia, len pán prišiel s nejakou handrou v rukách a zotrel spôsobom, že som to ešte po ňom znechutená pretierala detskou vlhčenou vreckovkou... Deti všade choré, už len z toho dôvodu som čakala aspoň hygienu na úrovni zo strany hotela, ešte keď je chrípkové obdobie a zároveň bohužiaľ už aj žltačka v plnom prúde... Po opýtaní prečo nám neboli 2x na požiadanie upratať izbu povedali, že oni len menia koše a uteráky a že až po 7 nociach vymenia posteľnú bielizeň a povysávajú a umyjú kúpeľňu, WC, napriek tomu, že sme im zvonku na dvere zavesili žiadosť o upratanie izby... Toto nám povedala pani na recepcii, naozaj krása... 4-hviezdičkový hotel, oni asi nevideli Vyhlášku č. 277/2008 Z. z., čo má spĺňať 4-hviezdičkový hotel... keď už konečne po apele u pani upratovačky osobne izbu aj upratali, nechali nám ako pozdrav balkónové dvere dokorán otvorené a detto otvorenú vetračku a stiahnutý radiátor na 2, takže keď sme prišli po pol dňovom výlete, mali sme tam chladničku. Pri odchode ani ospravedlnenie, riaditeľka sa neunúvala prísť riešiť danú situáciu... Jediné čo vieme uznať bol výber jedla a animačný program pre deti... Škoda, že za tie peniaze si človek nevie oddýchnuť v čistej izbe, ale musí sa rozčuľovať... Update: Nakoľko neviem reagovať na Vašu odpoveď, tak reakciu pridávam do mojej pôvodnej recenzie. Neskutočne klamete, škoda, že ma nenapadlo vziať telefón a odfotiť si pleseň na vírivke. Každopádne máme nahrávku, kde Vaša recepčná tvrdí, že sa posteľná bielizeň mení po 7 nociach a určite toto riešiť ďalej budeme cez úrady. A áno, riešili sme to priamo na mieste, čo je zjavné aj z recenzie, aj sme si dali zavolať riaditeľku, ktorá nebola ochotná prísť a sedela vo svojej kancelárii vedľa recepcie...

UPDATE: Dobrý deň, uvádzame nasledovné: Váš zamestnanec na začiatku rozhovoru bol notifikovaný o možnosti vyhotovenia záznamu s čím vyjadril svoj súhlas pokračovaním v rozhovore a nenamietaním danej možnosti. Navyše, určite viete rozdiel medzi prejavom osobnej povahy a profesijným prejavom. Boli spracované podnety na orgány verejnej moci a to 2.3 UVZ ohľadne prešetrenia hygienických podmienok vo Vašom zariadení Bolo oslovené ako vecne príslušné Ministerstvo cestovného ruchu a športu pre prešetrenie dodržiavania Vyhlášky 277/2008 dňa 12.3. Čo sa týka vyhrážok, voči tomu sa jasne dištancujeme. Vaši zamestnanci vzhľadom na ich laxnosť riešenia situácie boli len jasne upozornení, že budú o tomto spísané podnety na príslušné orgány verejnej moci, čo sa aj stalo. Až do vyriešenia podnetov zo strany UVZ a Ministerstva cestovného ruchu a športu sa ďalej...