Hotel Villa Anna — Hotel in Trenčianske Teplice

We booked a stay at a Wellness Hotel with four stars, but were very disappointed because this hotel hardly meets the standards of a two star hotel. The restaurant is more like a school canteen with dirty tablecloths. The services are poor - you meet the same person at the reception (if there is anyone at all), at the bar and as a weitress. The cleaning staff enters your room without knocking. Very poor breakfast - missing basic ingredients like ketchup, mustard, there was no fruit to choose from. The so called wellness center was either not opened or broken, no personell and no towels/sheets in the sauna. We were "lucky" having an acceptably nice room, but our neighbours were complaining about a broken shower. There was no view, but lot of noice under the windows because of ongoing construction works around the hotel. The only advantage of the hotel was its great location - 5 minutes walk to the beautiful center of Trencianske Teplice town. Maybe we were there just in a very bad season and by now the hotel has really the standard and services that it claims on...

There is a very polite and welcoming lady at the reception desk, tries to speak English or Russian, very helpful and polite.||Rooms are clean and spacious, have everything you need (TV, a fridge, an armchair, very convenient beds, enough light).||There is a bathtub in the bathroom, everything is well thought out, beside the shampoos, soaps and lotions, there are cotton buds and pads.||The rooms for 3 pers are two-storey, a single bed downstairs and a double bed on the second floor. ||Breakfast and dinner are rather decent.||The location is perfect: opposite the park, 3 min walk from the central street and 5 min walk from the spa complex...

Pri príchode do Hotela Vila Anna nás milo prekvapilo, že prichádzame do štvorhviezdičkového zariadenia, ako bolo viditeľné nad vchodom, avšak toto zariadenie absolútne nespĺňalo takto vysoké hodnotenie. Ubytovanie bolo v príjemne zariadenej izbe, avšak bez chladničky a klimatizácia fungovala paradoxne, iba keď sme ju nepotrebovali, čo bolo veľmi nepríjemné v horúcich letných dňoch. Nakoľko sme boli s dieťaťom, hneď pri príchode nám oznámili, že nás ubytujú tak, aby sme nerušili ostatných hostí, čo je pochopiteľné, ale keď máte prejsť s ročným dieťaťom dvomi výťahmi a cca 7. schodmi s káričkou, aby ste sa dostali do izby, je to dosť problematické. Hneď prvá večera prekvapila množstvom a prevedením, takže sme ju museli vrátiť. Celkovo bolo k dispozícii výber z dvoch jedál, síce plná penzia, ale nezodpovedala ani polpenzii. Na začiatku 6 dňového pobytu nám dali neúplný jedálny lístok, z ktorého sme si mali vybrať a napísať na kartičky, samozrejme jedálny lístok nikde nevisel, takže už tretí deň ste nevedeli, čo budete konzumovať a obsluha mala rovnaký problém. Detská jedálenská stolička síce bola dostupná, ale bez oporného madla, takže dieťa by z nej vypadlo. Celkovo bol prístup personálu nepríjemný, chaotický, resp. žiadny. Síce majú všade avizované, že je tam non-stop prevádzka, ale keď sa vraciate po 24.hod., tak môžete klopať a volať na uvedené tel. čísla, a možno Vám po hodine aj niekto príde otvoriť. Takže na recepcii nie je žiadna stála služba a to nielen v noci, ale aj cez deň je obtiažne niekoho zohnať. V hoteli prebiehali stavebné práce, čo zanechávalo prach na zaparkovaných autách hotelových hostí. Upratovanie na izbách bolo za 6 dní uskutočnené 2x. Za plus hodnotím pekné vybavenie izieb a relaxačné centrum s vírivkou. Inak prístup a ochota personálu hrozný, jedlo zlé a nedostatočné, parkovisko malé, ponúkané služby priemerné. Takže osobne nedoporučujem a rodinám s malými deťmi...