Reštaurácia R-club & Pivná záhrada — Restaurant in Trenčianske Teplice

Navštívili sme túto reštauráciu po dobrej skúsenosti z minulého roka. No to, čo sa nám dialo, nás presvedčilo, že do tohto podniku už nikdy viac. Prišli sme okolo 13:40. Čašníčky sme sa spýtali, či černohorský rezeň z denného menu majú stále v ponuke. Odpoveď znela, že ho ešte nezrušili, takže asi áno. S radosťou a veľkou chuťou sme si sadli na terasu a tešila sa. Čašníčka prišla, objednali sme si nápoje, polievky a černohorské rezne. Pivo a nealkoholické napoje super. Potom prišla polievka, ktorá bola ,,echt” vlažná. Rozhodli sme sa neriešiť, veď predsa to sa môže stať. No, keby sme vedeli, čo sa stane ďalej, mohli sme sa radšej postaviť a odísť. Tak sme čakali na hlavný chod. Zrazu si manželský pár od vedľajšieho stola zavolal čašníčku a vypýtal si lístok so slovami, že čakať na denné menu vyše 40 minút je veľa. Odišli. Po 5 minutách si zavolali dve panie od ďalšieho stola čašníčku, že chcú zaplatiť nápoje a na jedlo už dlhšie čakať nebudú. No, ani toto nás nepresvedčilo. Jedlo prišlo okolo 14:30 - takže po 50 minútach ! Extrém ! Keby nám prišlo niečo úžasné, nepovieme ani pól slova. Ale to, čo sme na tanieroch uvideli, nás veľmi zaskočilo. Žiadna obloha, ani len plátok uhorky. Hovoríme si, dobre, nevadí. No, stačilo tie rezne rozkrojiť a viac sme z nich nezjedli. Zemiakové cestíčko zvnútra surové, dve mäsá zo štyroch žuvačkové, jedno hnusné blanové, zemiaky akoby vyrobené len z múky a vody. A mastnota rezňov? Jeden kúsok a dostaneme žlčníkový záchvat. Dojedli sme. Zavolali sme si čašníčku, či by bolo možné, aby za nami prišiel kuchár. Vraj nie. Zostali sme v šoku a nechápali sme prečo. Jej sme nechceli nadávať, veď ona za kvalitu jedla nemôže. Dozvedeli sme sa, že dnes vydali 140 černohorských rezňov a nebol žiadny problém. Čakačka vraj hodinu celý deň, pretože majú pokazenú druhú fritézu. Prosím?! Fritézu?! Ako ľudia z gastronómie sme zostali doslova bez slova. Černohorský rezeň sa nikdy nerobí vo fritéze, ale na panvici. Zavolali sme si majiteľa reštaurácie. Ten bol v nemom úžase, že sa im to nikdy nestalo. A on si myslel, že my tie jedlá ešte zaplatíme. Veľmi neochotne teda povedal, že jedlá budú na účet podniku, no nápoje si máme zaplatiť. Pre nás, ako ľudí z vachu, nepochopiteľné. Keby sa toto stalo v našom podniku, ešte by dostali ďalšiu várku nápojov zadarmo. Toto bolo naozaj niečo neskutočné a môžeme vyhlásiť, že v živote sa do tohto podniku...

Keby som mohla tak nedám žiadnu hviezdu. Neuveriteľne drzí personál! Išli sme na obed a sedeli sme vonku. Niekto tam fajčil a tak sme sa rozhodli ze si sadneme dovnútra. Mladý muž vnútri povedal ze musíme sedieť vonku. Keď som mu povedala ze tam niekto fajčí a nemáme to radi tak povedal že len vonku sa da sedieť (nikde vonku ďalej od fajčiarov nebolo voľné). Mladá slečna co tam robí vravela že nemajú dosť personálu (čo to s tým má vôbec spoločné?). Povedala som ze ide o naše zdravie ale naspäť som dostala len ironicky úškrn od mladého pána. Keď som ho na to upozornila tak povedal že preháňam. Keď moja sestra povedala že zvyčajne sú fajčiari a nefajčiari oddelení v čase obeda tak jej na to mladý muž povedal že tam robia iné nenormálne veci. Mladý muž má asi veľmi málo skúseností ako jednať so zákazníkmi a doporučila by som preškolenie. Neuveriteľné obzvlášť keď sa jedná o zdravie!

If I could I wouldn't have given any star for this restaurant. Unbelievably rude staff! Me and my sister went for a lunch. We sat outside but someone was smoking so we decided to move inside. A young man that works as a waiter there said we can't sit inside however there was no table outside. Young waitress said it's because they don't have enough staff but I don't understand how that matters anyway. I said that's our health is compromised but the young man just smirked ironically on addition said I'm exaggerating. When My sister mentioned that usually smokers and non-smokers are separated during the lunch time he added that they do all sorts of non normal things there. The young man has most likely very little experience with customers and I would strongly suggest customer experience course. Unbelievable especially if it relates to...

Veľmi dobre poznám túto reštauráciu a mám ju rada, ale toto sa naozaj nerobí. Úplne chápem, že okolo 1 je tam veľký frmol a môžu byť špinavé stoly, avšak po po prosbe, aby nám bol stôl utretý (bolo na ňom mastné a utrúsená pažítka) prišla čašníčka naspäť s odtrhnutým mini suchým papierom a keď sa jej ďalši človek pri stole opýtal či by to mohla utrieť normálne s handrou, tak odpoveď bola uchechtnutie a “no to určite” a slečna odišla. Ja som ešte počas tohto čo sa stalo stihla povedať, že nejakú pažítku na stole stále mám tak ju len s rukou zobrala. Pozerala som sa na ňu ako šla preč za bar a krútila hlavou. Potom už pri objednávaní prišla iná čašníčka a tej som teda znova povedala či by mohla utrieť stôl, ale handrou, pretože druhá slečna to odmietla. Ona šla pre handru a asi tej druhej povedala čo je vo veci a od baru som počula ako ta “milá čašníčka s papierom” povedala, že si ho máme utrieť sami - akože keby som ňou, tak sa hanbím ako pes, ale tam zjavne žiadna seba reflexia nie je. Druhá nám ho teda prišla utrieť s handrou a povedala, že toho majú veľa čo ja úplne chápem sem tam ešte túto robotu robím v bývalej robote a mávame tam frmol veľa hodín v kuse je to kaviareň a stoly stále utierame handrou a potom AJ do sucha. Keď sú špinavé a niekto si sadne, tak sa aj ospravedlním, aj keď je to lebo nestíhame. My sme teda u Vás dostali niečo iné nie ospravedlnenie. Čo sa týka jedla bolo super ako...