Crocodile Kruger Safari Lodge — Hotel in Nkomazi

BAD experience all around. No words can explain my disappointment. My Boyfriend’s first time in South Africa. Worst experience.

We travelling from Canada (2 days travel), we arrived at the lodge at 10:30pm. At check-in the lodge didn’t have our reservation. Apparently Expedia didn’t filter our reservation to the property. We explained numerous times, showed him our booking confirmation, we paid for a 3 bedroom house. He kept telling us that Expedia didn’t inform them. Eventually I had to tell him that the lodge has to contact Expedia. We paid for a 3 bedroom house. They gave us 3 separate rooms and move us the next day. We were very understanding, mistakes happen. All we wanted was to get our rooms. We were jet legged and had to wake up at 5am for a Kruger national game drive tour.

While they were trying to figure the room situation (over an hour) they offered us drinks at the bar. Okay awesome, after a long day of travel, we needed to relax. At no point did anyone tell us that we have to pay for the drinks. To our knowledge the drinks were complementary because we were sitting there for over an hour waiting for our rooms. We were given a bottle of tequila at the bar while waiting. Nobody was communicating with us. We starting pouring our drinks (not a bartender). “apparently a staff member was keeping tracks of our drinks”. They also wanted to charge us for a bottle of water.

Our rooms were now ready. We confirmed with 2 stuff members - Lungi and Sandile if the drinks were complimentary. Lungi confirmed.

Checkout there’s an outstanding amount for drinks. 1stly how do they charge us for drinks we were pouring. We didn’t see a receipt before we went to our rooms. I spoke to the owner over the phone, Johan who is (sooooo rude) &arguing with me. Constantly Cutting me off while trying to talk and explain my concern.

They told us, if we write a good review they will comp the drinks. Like seriously.......

We have just returned from a 5 night stay at this beautiful lodge. From our arrival to the check in we received an excellent service. |Unfortunately, due to one of our guest being disabled we had to ask for a room with an accessible bathroom which meant that staff had to rearrange all weeks bookings to accommodate us which was done with no issues. The accommodation was prepared within an hour which was really helpful and really made a big difference in our stay. |The food was cooked to order and was always fresh, staff were attentive, friendly, kind and always made sure we had everything we wanted, rooms and all of the surrounding areas (including pool) were cleaned daily. I would advise to have breakfast included with you booking as it was SO FRESH and TASTY, all cooked to order and served with smile :) We also had dinner on the first night of our arrival and it was really lovely. If you like cocktails I would advise their mojito - I have never tasted anything like this in my life. |I would say that the lodge is difficult to access for disabled customers so if you have any mobility issues contact the lodge before you make your booking to avoid any disappointment. |Game drives - don't waste your money on safari if you travel with your own transport. It was a killer 4.30 start and unfortunately we did not enjoy it as much as we did when going in our own car. We also travelled later and saw way more than at 5am. |Otherwise, you will have a wonderful stay in the most...

Abbiamo prenotato una villa con tre camere da letto presso questa struttura, rimanendo piacevolmente colpiti al momento dell'arrivo. Il sogno é svanito dopo qualche minuto.||Il Lodge é situato all'interno del Marloth Park, una riserva ricca di bellissimi animali che potrete incontrare anche soltanto uscendo di casa o attraversando il giardino.||All'arrivo siamo stati accolti da una ragazza che ci ha condotto alla nostra villa, dopo averci presentato tutti i servizi disponibili.||A dire il vero non molto: una piccola piscina non pulitissima, un bar abbandonato dove non ho mai visto sedere una singola persona e una zona "soggiorno" carina e suggestiva, ma decisamente carente dal punto di vista della pulizia.||||A questo punto la villa: molto bella dall'esterno, di dimensioni generose e molto caratteristica (in pieno stile).||Ci era stata presentata come una villa con tre camere da letto, tre bagni e una piccola piscina privata.||In realtá le camere sono due, mentre la terza é separata e ha un ingresso completamente indipendente. Da questa non é possibile accedere alla villa principale senza uscire all'esterno.||La piscina merita una nota: presente sul retro, come pubblicizzato, é in realtá piena di acqua verde e non utilizzabile. Non proprio un servizio a quattro stelle.... Quanto piuttosto una pozzanghera sporca.||||Entrando ci siamo subito accorti di come la villa non abbia vista una pulizia per lungo tempo. Non ci riferiamo sicuramente alla presenza di molti insetti, essendo in un parco naturale in mezzo all'Africa ce lo aspettavamo; ma ci rimane difficile da comprendere come possa essere presentato in una struttura a quattro stelle un divano impolverato come se la casa fosse in disuso da settimane, armadi il cui interno fa quasi paura per quanta sporcizia vi risiede e cadaveri di insetti un po' ovunque.||Aprendo gli armadietti della cucina si trova una base giallo-arancione piena di polvere e sporco, oltre ad alcuni reperti singolari come candelabri imbrattati e sporchi abbandonati.||Il bagno... Basta dire che vi é un lavandino anni 60 senza nemmeno uno specchio (in realtá ce n'é uno piccolo dalla parte opposta del bagno... Inutilizzabile.. Proprio a cavallo del wc).||Porta asciugamani staccato fin dal nostro arrivo e appoggiato a terra. Porta scorrevole rotta, sporca, impolverata e che non scorre. Vi sono i ganci per la tenda, ma non la tenda.. Con la finestra che si affaccia sul giardino.||Le porte e le tende non sono mai state pulite e basta scorrervi una mano sopra per raccogliere polvere e sporco.||Dalla porta del bagno principale sporgono ganci pericolosi di una vecchia porta che evidentemente é stata rimossa.||Le serrature delle diverse porte di accesso sono quasi tutte rotte e spaccate. ||Aria condizionata nella sala principale non funzionante.||Illuminazione a neon, come al supermercato, oltre a luci (poche) tutte di colore diverso l'una dall'altra.||||Nessuna zanzariera o rete.. Se non vi piacciono gli insetti non é il posto per voi. Appena entrati abbiamo avuto bisogno di un po' di ambientamento.||||Abbiamo soggiornato per tre notti, ma giá alla seconda siamo rimasti al buio per un problema elettrico causato dalla pioggia. Basta una pioggia per lasciare tutta la villa al buio? Ovviamente reception chiusa e tanti saluti fino al giorno successivo. Nessuna scusa da parte del personale.||||Safari organizzati in loco.. Ma la ragazza della reception non sembrava avere troppa voglia di fornire le informazioni necessarie. Ci siamo dovuti rivolgere a lei diverse volte per ottenere quanto richiesto.. Oltretutto con informazioni errate che ci hanno causato ore di attesa (serale, al buio) in mezzo ad un parco....||||La cena deve essere prenotata con 48h di anticipo. Diversamente é impossibile cenare... In tutti gli altri lodge del posto si cena tranquillamente a la carte e senza nessun problema.||La colazione ha un costo ragionevole ed é servita a buffet con in piú un menu salato a scelta.||||Concludo dicendo che questa zona é favolosa e merita indubbiamente una visita, ma personalmente non consiglierei di soggiornare in questo Lodge, per quanto suggestivo e...