ON City Resort All Inclusive Prime — Hotel in Almonte

Decidimos vir até este hotel por ser novo e pela decoração temática e zona de escorregas bastante completo. Ficamos alojados 6 dias num quarto "Cuadruple" que é um quarto com duas camas de casal juntas (ideal para 2 adultos e 2 crianças). A expetativa estava em alta...

Chegamos bem cedo, muito antes da hora do check-in, por isso deram-nos as pulseiras para podermos usar todos os serviços e refeições logo de manhã. Permitem também colocar o carro no interior até à hora do check-in (zonas de estacionamento pre-checkin). Boa receção sem dúvida.

Positivo Piscinas com escorregas variados (tem 6 escorregas, incluindo insufláveis) - o melhor deste hotel - e com acesso para pessoas de mobilidade reduzida. Tem ainda zona só para crianças com muitas atrações e escorregas que são a alegria dos mais novos. Tem espreguiçadeiras para todos tanto ao sol como sombra. As toalhas são fornecidas.

Piscina de ondas (Pink tsunami) com animação durante o dia.

Tem bar nas piscinas e servem bebidas em self service e barman. Tem ainda 3 zonas de refeições (uma com street food, que estava encerrado várias vezes talvez por ter ainda pouca gente no hotel), outra com hambúrgueres e outra zona com donuts, pipocas, gelados, cafés e afins, todas com zona de esplanada e bebidas self service.

Todos os WC estão sempre limpos e cheirosos o que é muito positivo.

Zona de insufláveis com cerca de 1000m2 (gigante) e é espetacular para os miúdos.

Comboio para a praia de Donana (Matalascanas) que é muito boa e a água é bastante agradável entre 19 e 23graus. O comboio só começa às 10.30h mas prolonga-se até às 20.30/21h com intervalos de 30min.

Decoração temática do hotel é muito bonito para as crianças.

Pequeno almoço com sumo de laranja natural, panquecas feitas na hora e boa variedade (apesar de repetitivo).

Grelhados feitos na hora (carne e peixe), pizzas sempre a sair com boa variedade, durante o buffet de almoço e jantar.

O programa de animação é completo para toda a família e o palco no terraço com bar é muito agradável. A animação é sempre até às 0h com espetáculo de encerramento junto à fonte à entrada das piscinas.

Staff atencioso apesar de não entender nada de português - tivemos de falar em inglês ou espanhol para nos entenderem.

A entrada no hotel, quartos e serviços é feito com pulseira contactless que facilita muito a logística no dia-a-dia.

Hotel tem Wi-Fi livre mas recomendo usar VPN por ser uma rede pública. Em alternativa tem uma zona de Gaming com várias PlayStation 5, ecrãs de grandes dimensões e cadeiras de game, que está sempre cheia.

Negativo

Refeições: Refeições repetitivas e industrializadas. Sobremesas pouco variadas (sempre as mesmas e de fraca qualidade). Apesar de ter placas eletrónicas para os nomes das comidas, não estavam a funcionar por isso não sabíamos o que estávamos a comer. Fruta laminada é sempre melão, melancia e ananás (sempre em todas as refeições). Lanches sempre iguais (hambúrguer e fritos).

Bar: Falta lista de cocktails no bar. Se pedir alguns cocktails não conhecem e mostram as bebidas que têm expostas (Gin, whiskey, rum, vodka...).

Quartos: Quartos de fraca qualidade apesar de novos (tudo lowcost). A base de duche verte a água para fora e a porta do WC não fecha. Ruído nos quartos (ouve-se muito entre os quartos).

Geral: Estacionamento dentro do resort é pago (15€/dia) e não está incluído. No exterior há pouco por onde estacionar.

Atenção às melgas e mosquitos que resistem à citronela.

A receção é muito bonita e com a equipa prestável, mas não tem identificação dos balcões nem é fácil perceber a ordem de fila para cada balcão, havendo pessoas que passam à frente de todos (grupos específicos de pessoas que não respeitam regras).

O hotel tem regras mas alguns grupos grandes de pessoas não as cumprem.

Aqui os horários são mais tardios, desde as refeições até às horas de descanso (período de silêncio é das 01h as 09h).

Depois do check-out (12h) não se pode permanecer no hotel.

No geral, é experiência foi positiva mas se melhorassem as refeições e lanches tornavam...

Acabamos de pasar 5 días y nos arrepentimos de haber reservado nuestras vacaciones en este hotel: Habitaciones: No hay armarios, tienes 3 burros con perchas y ningun cajon al menos para tener un poco de intimidad.Del suelo de la habitación (y no cerca del cuarto de baño)salia agua entre las tablas por lo que en breve esa habitación estará llena de humedad que la respiraran los siguientes clientes. Hay dos tipos de habitaciones, uno en la planta inferior y otro en la superior (sin ascensor).Cuando haces la reserva no te dicen cual te toca y si llamas para pedir una en la planta de abajo te indican que hay un coste añadido. Asi que personas con carritos o movilidad reducida pueden tener un problema a la hora de acceder a la habitación. Ademas si te toca arriba olvidate de poder secar las toallas porque encima esta prohibido colgar la ropa en la barandilla de la ventana Limpieza: Unicamente cambian las toallas y dan un repaso al lavabo. El primer dia no me di cuenta que se me cayó el plastico de la etiqueta de una camiseta nueva debajo de la mesa de la habitación y el ultimo dia alli seguia. Comida: Aunque la comida parece de calidad, es monotona. Todos los dias se desayuna lo mismo y en el almuerzo y cena hay alguna ensalada, verdura (y que no me diga el hotel que son crudites, son verduras crudas para ensalada o ni eso. Para ser crudites al menos tendriais que poner una salsa o algo para mojar), algun guiso, fritanga, muchas patatas fritas, pescado plancha, arroz o pasta "oriental", pizza y pasta. Y el buffet de postre es el mas escueto que he visto en un hotel de este tipo (eso si, el brazo gitano que no falte). Lo mas grave del buffet es que NO SABES LO QUE ESTAS COMIENDO y NO HAY CARTELES CON ALERGENOS. Ibamos con un niño con alergias y ademas de no estar señalizado si le preguntas a los cocineros no tienen ni idea de la comida que hay alli. Tras quejarnos en recepcion nos dijeron que hablasemos con Emilio y que el nos contaria los alergenos. Volvimos a amenazar con otra reclamacion y llamar a la policia y casualmente por la noche al menos ya habia carteles con el nombre del plato. Piscina: Traeros escarpines o algo que no resbale porque las caidas son constantes, tanto en el suelo, como en la entrada de las piscinas (sobretodo en la de olas) y en las escaleras de los toboganes. El suelo de la piscina ya está destrozado (como muchas otras partes del hotel y llevan abierto un mes) y no se les ocurre otra cosa que pintar el suelo estando alli los usuarios con lo cual nos manchamos los pies de pintura y tuvieron que traernos disolvente para limpiarlos. Las juntas de los toboganes hacen daño, sobretodo el de la olla.Además no la limpian (el fondo está lleno de arena y la piscina llena de pelos). Una mañana nos despertó a las 8 un camión que estaba "limpiando" la piscina de olas. La salida es si o si a las 12 de la mañana, te desactivan la pulsera y no puedes entrar/salir. Parking: 15€ al dia (como no era suficiente el dinero que te has gastado...) Hinchables: la zona de 1.000 metros de hinchables se reducen a 2 (grandecitos, pero no 1.000 metros cuadrados) y unas camas elasticas medio estropeadas. En el tiempo que estuvimos alli estaban: una influencer que no paraba de grabar y hacer el tonto por el complejo, parando los toboganes y haciendo lo que querian; los Morancos grabando un video promocional para lo que nos echaron de la piscina de muy mala gana porque no podiamos estar cerca. Menos influencer de segunda promocionando el hotel el instagram y regalandole noches gratis y mas cuidar a la gente que se gasta el dinero y que no volverá otro año. Si teneis reservado para finales de agosto/septiembre el hotel ya estará destrozado por la mala calidad de los materiales empleados. La piscina a las 3 semanas tiene un agujero y en vez de arreglarlo han puesto una lona con la mascota del hotel para taparlo. En resumen, que si no cobraran el dineral que cobran por una noche se podría aceptar alguno de los fallos que tienen, pero si cobran como hotel de 5 * tienen que ofrecer un...

Tratándose de un hotel nuevo, creo que necesita una reseña detallada, pero para quien no le guste leer mucho, la conclusión es: todo depende del precio. Si pagas 800 euros por persona la semana, es recomendable; a partir de ahí (por ejemplo, a precios oficiales), valoradlo bien porque creo que os defraudará. Ahora, si vamos al detalle...

Lo Positivo: Aspectos Destacados

El hotel cuenta con una decoración moderna y atractiva, y las instalaciones son excelentes en general, amplias y bien distribuidas. Destaca el gran tamaño de las camas, que aseguran un buen descanso. Nos encantó la disponibilidad de diferentes puntos de bebida y comida repartidos por todo el recinto, lo que facilitaba el acceso a refrigerios y snacks.Un punto a favor es que ofrecen primeras marcas en la barra libre, un detalle que se agradece

El servicio de tren de traslado a la playa es un gran acierto, muy cómodo y eficiente. Tuvieron un buen gesto al poner el partido del Real Madrid en la pantalla grande para los huéspedes interesados, creando un ambiente agradable.

Mención especial merece el equipo de animación. Aunque su estilo fuera más amateur, eran extremadamente amables y te hacían sentir como en casa, lo que contribuía a una atmósfera muy acogedora.

Puntos a Mejorar: Deficiencias Importantes Sin embargo, hay varios aspectos que un hotel recién inaugurado debería haber pulido, y otros que simplemente no están a la altura de las expectativas:

Recepción lenta: A pesar de los 15 minutos de cortesía, las colas en recepción superaban los 20 minutos con facilidad, lo que resulta frustrante al llegar.

Pre-autorización: El bloqueo de 200 euros en la tarjeta de crédito como pre-autorización es una práctica que debería ser más transparente y comunicada con antelación.

Comodidades en la habitación: Las almohadas son excesivamente finas; tuvimos que pedir una extra para cada uno, e incluso doblándolas resultaban insuficientes. Además, el olor a tabaco en la habitación fue muy desagradable, lo que sugiere un problema con las zonas de fumadores. Baños: Es inaceptable (en un hotel nuevo) que las tapas de los urinarios estuvieran rotas o inestables, además de ser demasiado altas para personas de estatura media. Facilidades de secado: En un resort donde el ocio principal es el agua, la ausencia de un sistema adecuado para secar los bañadores (ya que está prohibido tenderlos) es un inconveniente notable.

Oferta gastronómica: La comida resulta muy repetitiva y calidad "de guerrilla". Frecuentemente se acababan algunos platos y la reposición era lenta. Las colas en la parrilla eran constantes y superaban los 10 minutos. Asimismo, la escasez de verduras cocinadas es una deficiencia importante.

Productos de higiene: El jabón de la ducha era de muy baja calidad, requiriendo una gran cantidad para ser efectivo. Tuvimos que comprar el nuestro propio.

Instalaciones acuáticas: Los toboganes raspaban la espalda al deslizarse, lo que resta diversión y añade heridas :)

Entretenimiento: La animación, si bien amable, es muy básica y amateur, lo que puede ser un inconveniente para quienes busquen un programa de entretenimiento más elaborado. La insistencia en ofrecer vídeos 360 sin avisar del coste (5 euros por un vídeo grabado con un móvil) resultaba molesta.

Conectividad: La red Wi-Fi no es segura.

Piscinas: Falta una piscina "normal" para adultos. La única opción es la piscina de olas cuando está apagada, y su profundidad de un metro es limitada.

Moon Club: El olor constante a fritanga en la discoteca Moon Club es bastante desagradable y arruina la experiencia (Son las 0:00 de la noche)

Conclusión El hotel tiene un gran potencial gracias a sus nuevas instalaciones y un personal muy atento en ciertas áreas. Sin embargo, necesita una mejora sustancial en la gestión de la recepción, la calidad de la comida, las comodidades de las habitaciones y la supervisión de pequeños detalles que marcan la diferencia. Si el precio es muy competitivo, puede ser una opción, pero a tarifas oficiales, las deficiencias podrían empañar la...