ON City Resort All Inclusive Prime — Hotel in Almonte

Hice una reserva en mayo a través de la agencia Voyage prive para la semana del 17 al 22 de agosto (con bastante antelación). La reserva era de una cuádruple superior. Según página web, esto corresponde con una habitación en la parte baja, sin escaleras y con patio. Viajo con dos niños de 2-5 años, con lo que era imprescindible para mí no tener escaleras y tener ese pequeño patio para desahogo. Pues bien, al llegar a la recepción a las 12:00h había colas que llenaban todo el habitáculo. Si querías ir “más rápido” te aconsejaban hacer tú el check-in. Así lo hice, a pesar de que mi trabajo es otro… Al llegar a la recepcionista, donde su simpatía brillaba por su ausencia, le insistí en que tenía una habitación cuádruple superior. Me dijo que era correcto y que estaba asignada, pero que no estaba lista y que por ello no me podía decir ubicación, pero que podía acceder al complejo y disfrutar del mismo. Hasta las 15:10 no nos llamaron para darnos habitación y como sorpresa, una habitación en planta alta y sin patio. Lo correspondiente a una cuádruple normal. Me dirigí a recepción y una responsable me indicó que a ellos no les constaba la reserva de habitación superior, que era fallo de Voyage prive. Como solución me daban quedarme a la espera a lo largo de la tarde “no sabía cuánto” para darnos una que se quedara libre. Mientras podíamos usar la que nos habían adjudicado. Evidentemente con niños de 2-5 años no podía esperar sin instalarnos y si la opción era instalarnos en una habitación en altura con escaleras para volver a llevarnos las cosas a la otra punta del complejo no lo vi viable. Así que, aún sin estar de acuerdo, me quedé en la habitación adjudicada y decidí reclamar, con la aprobación de la responsable de recepción, a Voyage prive. La respuesta de Voyage prive es que les cuentan desde el hotel que nos han adjudicado una habitación de características similares. Siendo esto totalmente mentira. Recuerdo que era la planta alta, con escaleras, sin patio y con el suplemento de 40€ diario.

Sigo: no me limpiaron la habitación durante mi estancia de 5 días, la limpiadora iba agobiada y llorando porque no le daba tiempo (sólo le supliqué que me diera toallas limpias y me vaciara las papeleras), una tarde sin agua (hubo varias quejas en recepción).

Las zonas de baño, muy escurridizas, con niños cayéndose continuamente. Pero eso sí, con la advertencia de cuidado que resbala en lugar de ponerle medios.

Piscinas desconchadas y con bichos zapateros, de los que pican. Un día el parque acuático sin funcionar. No había agua.

Cafeteras de zonas comunes siempre rotas. Solución, trapo encima y vete a otra.

En el bufet yogures caducados. Colas para la plancha desde el inicio y menú en general repetitivo.

Personal de restaurantes y los camareros enfrentados. Cada uno tenía su misión: ” Yo hago comida, pero no pongo las servilletas ni el ketchup , eso es de los camareros y no han llegado aún “ así que la opción era coger las hamburguesas con las manos…

Animación para niños muy buena. Sin quejas.

Lo de reserva de hamacas… ni opino, como las imágenes de los telediarios de los hoteles de Benidorm. Calidad-precio no lo recomiendo, hay hoteles en Andalucía tipo “resort” con mejores características. Quizás les quede rodaje hasta que esté tan bien como...

La estancia en el hotel es pésima. Es verdad que las piscinas , animación y diversión para los niños es un 10 , quitando que la piscina de olas es un peligro total el suelo resbala una barbaridad y en estos dias se han caido muchisimos niños incluido los mios. Luego la comida es un asco a parte de que todos los dias es lo mismo y la calidad es malisima , tienen una plancha diminuta para todo el hotel que se forman colas de 20 personas , por no hablar de las cajas de danone caducadas de hace un mes , el higiene de la cocina es asqueroso porque con las prisas no les da tiempo ni a limpiar bien las cosas, los platos donde te sirves la comida sucios . Es un hotel de 4 estrellas y no te preparan ni la mesa a la hora de sentarte a comer tienes que coger hasta los cubiertos tu mismo cosa que nunca he visto en todos los hoteles que he ido. La habitación al llegar parecía que la había limpiado mi hija de 6 años , todas las toallas llenas de pelos y olor a tabaco todo espantoso. Y lo peor de todo es que al llegar al hotel te piden una fianza de 200 euros cosa que nadie te avisa en el momento de hacer la reserva despues de haber pagado 2000 por 4 noches . Otra cosa que no me parece nada bien es que nosotros por ejemplo llegamos a las 4 de la tarde y no pudimos comer por lo cual yo pensaba que el dia de salida me entraria esa comida a lo que me dijeron que la comida la había perdido y que no era problema suyo cuando en todos los hoteles que he estado es así que si no gastas la comida a la entrada la gastas a la salida y todo esto gastandote 2000 euros y 200 euros de fianza vendiendote 4 noches y 5 dias pero no , son solo 4 noches. Si me pongo hablar del hotel no paro pero a mal y para terminar las habitaciones te pillan a 15 min ida y vuelta para ir a la piscina , bufet y todo , vamos que si tienes un percance y no quieres ir al baño público mejor...

De verdad que no se quien será el que concede las estrellas a los hoteles, pero con este se a lucido, esto es un parque acuático con habitaciones zulos que no te puedes ni mover. El parque acuático esta muy chulo y bonito lo único malo que para ser algo nuevo parece que a las piscinas les a pasado una dana teniendo estas multitud de desperfectos, los toboganes yo creo que son de aliexpres pasas por ellos y te tienes que ir al sillón relax son como si te tiraras por unas escaleras. El buffet muy divertido aquello es un sálvese quien pueda, tal vez deberían de poner mas parrillas, planchas, máquinas de zumos etc la verdad es para ver y no creer y esto quedándome corto Existen empresas de vending que te pueden instalar una maquinitas expendedoras por el recinto ya que tienes tanta seguridad y así la gente pueda tener accesos si necesita algo Ahora lo último que se inventan son normas nuevas sobre la marcha, te acuestas y cuando te levantas casi te llaman a la puerta para que te vayas que ya no tienes acceso a donde esta todo lo del hotel que es dentro del parque acuático al que solo se accede mediante la pulsera que te desactivan a las 11 si sales ese dia Una fianza de 200 euros por si te llevas las toallas que te obligan a tener por que por lo demas nose 🤔 te vas a llevar un...