Hotel Lluna Alzira — Hotel in Alzira

Una experiencia desastrosa e inolvidable… para mal. Ayer asistimos a una comunión en este restaurante y puedo decir, sin exagerar, que ha sido el lugar más penoso en el que he estado jamás para celebrar un evento. Todo fue un auténtico despropósito desde que llegamos hasta que nos fuimos.

Nada más llegar, nos tuvieron esperando fuera, sin aire ni ventilación, porque “no habían llegado todos los comulgantes”, y no nos permitieron entrar al salón hasta que no lo hicieron. Incomprensible. Cuando por fin entramos, la mesa ni siquiera estaba montada. No había platos, ni servilletas (cuando las trajeron, eran de papel), ni cubiertos. Se los llevaron entre plato y plato y no los repusieron, así que la carrillada la trajeron… ¡y no teníamos cubiertos para comerla!

La comida fue otro drama. • Empezamos a comer pasadas las 16:00 h. • El menú infantil de los niños de nuestra mesa (tres niños) no llegó hasta las 16:10, y eso porque lo reclamamos varias veces y como podéis ver en las fotos, parecía que lo habían completado con las obras de otros platos 😬 • Las hamburguesas de los niños llegaron a las 17:15 h, frías y ridículas. • El plato principal de uno de los adultos llegó a las 17:00 h, porque simplemente se habían olvidado de él. • La bebida, caliente. No había hielo. La cerveza igual, caliente. • El cava nunca llegó a nuestra mesa, ni tampoco el postre de los niños.

Todo daba la sensación de estar totalmente improvisado. No había organización ni coordinación, y desde luego no están preparados para asumir cuatro comuniones a la vez.

Las camareras, aunque hacían lo que podían, no estaban formadas. Una de ellas ni siquiera sabía abrir una botella de vino con un sacacorchos y se lo pidió a un comensal.

Sobre los platos: • El queso estaba blando y mal presentado. • Los palitos y tostadas, blandos como si llevaran horas abiertos. • El revuelto, frío. • La ensalada, pocha. • La carrillada, fría. • Y en general todo daba la impresión de sobras o restos mal servidos.

Daba vergüenza ajena por los padres del niño que hizo la comunión. Hicieron un esfuerzo por celebrar algo especial, y lo que ofreció este sitio fue ridículo. Es triste ver cómo un momento tan importante se convierte en una experiencia tan desagradable.

Sinceramente, no recomiendo este restaurante ni para tomar un café. Para eventos, menos aún. Esto no es un restaurante para celebraciones, parece más bien un bar de polígono mal gestionado (y con todo el respeto, en muchos bares de polígono se come muchísimo mejor).

Si no están preparados para organizar eventos de este tipo, deberían dedicarse a otra cosa o limitarse. Fue una vergüenza. Los padres de los comulgantes estaban súper disgustados pero no estaba en sus manos poder solucionar el desastre! Pero en las manos de los que vayan a celebrar una próxima comunión si! Así que ojo...

Horrible experience, wifi doesn’t work properly, I requested a double bed yet gave me a separated bed. I got overcharged, I paid £50 for myself and booked a double bed, I added a guest on the same day I arrived. She charged me 30 euros just for that yet on the website it would of been £12 plus and she said it’s £60 for two people yet I paid 30 euros extra. She doesn’t speak English so I could barely communicate with her. Customer service is rubbish, I don’t recommend this hotel at all. The water doesn’t have a pleasant smell and the heating doesn’t work. I requested a double bed and there were two single beds stuck together where you could easily hurt yourself and fall in the middle. There wasn’t a single good thing about this hotel, staff are rude and give you dirty looks. Horrible experience, I would never go back and not to mention once again I was overcharged most likely because I’m coming from...

Voor ons bezoek aan het muziekfestival Iboga in Valdigna, hadden we een nachtje in dit hotel gereserveerd. De ligging is wat ver van het festivalterrein, maar het is het wel waard. |De lokatie op het industrieterrein, maakt het makkelijk bereikbaar vanuit de invalswegen. Er is een gratis parkeerterrein en dat is ook een pluspunt. Het cafetaria dient ook als receptie. We hadden een kamer op de eerste etage met uitzicht op de bergen. Het hotel beschikt over een lift.|Kamer: we waren zeer verbaasd over de kamer, deze was ruim, modern en sfeervol ingericht met een groot terras. Op het terras vindt je loungemeubilair en een jacuzzi. Deze is tegen een meerprijs te gebruiken. Het bed is comfortabel en er waren voldoende stopcontacten naast het bed. Er is een grote lcd tv en een goed functionerend minibar danwel zonder inhoud, maar die we gebruikten voor ons eigen inkopen. WiFi werkt uitstekend, evenals de airconditioner. |De badkamer is ook modern en voorzien van het nodige. De dubbele wasbak waarderen we zeer. Zowel de kamer als de badkamer waren beide schoon. Er was 24 uur service, dus toen we vroeg in de ochtend terugkwamen, was dat wel prettig.|Restaurant en cafetaria: bij de bar is er een cafetaria waar je kan ontbijten en lunchen. Daarnaast bevindt zich een restaurant, waar ze 's avonds serveren. Voor 4 euro hadden we een ontbijt van geroosterd brood met tomaat, koffie, thee en vruchtensap.|Wij hadden de lunch ook in het hotel gebruikt en voor 10 euro kreeg je een driegangen dagmenu inclusief drank en koffie. Het eten wat je kreeg was heel goed voor de prijs.|We waren zeer tevreden over ons verblijf en dat compenseert weer de ligging ten opzichte van het festivalterrein waar we moesten zijn. Verder is het personeel zeer vriendelijk. Een ander voordeel van de ligging zijn de winkels in de nabijheid waar we de volgende dag nog even snel boodschappen...