Cabañas El Ruso — Hotel in Galende

He estado seis días en la cabaña El Acebo con mi marido y nuestra hija de 2 años. Sinceramente, pienso que debe haber dos pilares básicos para que un alojamiento sea aceptable o bueno: la comodidad y la higiene/limpieza, dos cosas de las que esta cabaña carecía. Estamos tan decepcionados que no sé por dónde empezar... Por las tardes era un verdadero horno (30° dentro de la cabaña) y no tenía ni un triste ventilador, la cuna de la niña ni siquiera cabía en la minúscula habitación, por lo que la pobre dormía en la entrada y por las noches pasaba frío. Considero que esta es una cosa de la que los encargados de las cabañas deberían asegurarse, se trata de tomar unas simples medidas. Pudimos dar gracias de que nos dejaran dos bolsas de basura contadas y un sobrecito de lavavajillas con un estropajo y una balleta. Tuvimos que comprar trapos, estropajos, bolsas de basura (un euro, señores, no hay que ser tan rata) y lavavajillas para poder mantener todo limpio durante nuestra estancia. El menaje de cocina y los cubiertos tenían restos y tuvimos que fregarlos antes de usarlos, la nevera enana y sin un triste horno, por no hablar de la piscina que estaba llena de bichos pero ah! Eso sí, allí estaba la red para que limpiases tú si querías bañarte, y no la persona de mantenimiento como debería ser. Mi marido tiene una hernia y no disponíamos ni de un triste sofá medianamente amplio y cómodo, con una tele enana y una de las ventanas ni siquiera se podía abrir. Las almohadas eran directamente cojines y de los malos. Otro aspecto que nos sorprendió fue que era una cabaña supuestamente de un dormitorio, pero tenía a mayores un altillo con un colchón ocupandolo entero, creo que ese espacio se podría haber aprovechado para ampliar el salón o el dormitorio (incomprensible). Por último, doy tres estrellas a la ubicación porque Galende está cerca del lago y de Puebla de Sanabria, la zona es maravillosa y fue lo que salvó nuestras vacaciones. Pero las cabañas están pegadas a la carretera y el parking es minúsculo, nuestro coche es grande y no podíamos maniobrar así que muchas veces aparcabamos al otro lado de la carretera con el peligro que conlleva cruzar la general con una niña pequeña sin un sólo paso de peatones. Le echan mucho morro y las fotos de la web engañan,...

Cabañas preciosas pero atencion pésima y decepcionante Al llegar a las instalaciones, estuve como cerca de media hora intentando contactar con alguien responsable de alli para hacer el checking. Sólo tenía un teléfono de contacto (el de la página web), y todavía estoy esperando a que me contesten las llamadas (en una de las intentonas me descolgaron el teléfono y no me contestaba nadie hasta que aburrida colgué), y me respondan al wassap que les envié y eso que les notifique vía e-mail mi hora de llegada. Llame a dos teléfonos fijos más que encontré en un letrero delante d las instalaciones...tampoco hubo respuesta. En el hostal que tiene el mismo nombre (Hostal El Ruso), me dijeron que ellos no tenían nada que ver con las cabañas. (Algo tendrán que ver cuando unos amigos míos se alojaron en ese hostal en régimen de alojamiento y desayuno y tenían que desayunar en el bar que más tarde nos facilitaron las llaves de la cabaña....) Al final, gracias a otros vecinos alojados en el complejo d las cabañas al que pude acceder ya que la seguridad es nula y solo hay una verja sin llave, me indicaron donde tenía que dirigirme para que nos atendieran. Al llegar, ni siquiera me pidieron el DNI para comprobar que yo era la misma persona que hice la reserva (a mi pareja evidentemente tampoco). Al darnos las llaves, ni siquiera nos acompañaron a las instalaciones, así que fuimos nosotros de nuevo por nuestra cuenta. No existe una plaza de aparcamiento por cabaña, con lo cuál te puede tocar varias veces aparcar en el andén de la carretera, como nos tocó a nosotros varias veces. De las 4 noches que estuvimos (que por cierto sólo hacen limpieza a partir del cuarto día), solo necesitamos un mísero favor tras haber hecho compra en el Supermercado El Ruso: cambio de un billete de cinco euros que ellos mismos nos habían devuelto con la compra que acabábamos de hacer (ilógico y absurdo), y que también nos negaron en el Bar El Ruso (local que nos proporcionó las llaves de la cabaña), porque nos dijeron en ambos sitios que se quedaban sin cambio (pudimos comprobar en la caja del supermercado al cobrarnos que tenían monedas d sobra) En resumen: cabañas preciosas pero que con esa atención al público pésima y de vergüenza, no se lo...

Bastante mejorable. Son unas cabañas ( cada una tiene el nombre de un árbol ) si bien el concepto puede gustar a primera vista, lo cierto es que están un poco bastante dejadas, mucha telaraña y arañas ( fuera de la cabaña y dentro ) y encontrarte un arañón de 4cm en la cama a las 2 de la mañana no mola nada jajajaja. Por no hablar de abejas, moscas y demás propias del entorno claro. El concepto rural mola, pero la dejadez del estado de las cabañas y la piscina que es inutilizable por sucia y vieja pues... Mal. No hay aire acondicionado así que en verano te asas dentro.

Consejos. Tenéis una ubicación privilegiada. Podríais con un poco de inversión atraer a muchos más clientes, con un poco de limpieza y poniendo en los tejados de las cabañas y del parking de coches que tenéis placas solares y 1 o 2 enchufes ( enchufe doméstico normal ) para los que tenemos coche eléctrico que cada vez somos más.... Pero bueno. Falta de visión de negocio y de no querer explotar más y mejor algo que es bueno como concepto por falta de personal, mantenimiento...