Duques De Najera — Hotel in Nájera

I had the misfortune of calling to the hotel yesterday evening - ok, so they only had a room for 3 people which did not suit my requirements. No problem, just move on. I have to add the following which was my experience there; The receptionist must have been having a really bad day otherwise a course in Customer Service is long overdue. Nothing like the reviews I've read here beforehand. I found said receptionist to be rude, unhelpful and dismissive. As the room did not suit me she was not e en interested in advising where I might find accommodation or providing any help...

This hotel is lovely. It is very centrally located in a nice area where there are some good restaurants. The receptionist that met us had very good English and was very kind and helpful. The room was spacious and very comfortable. The bathroom was large and everything was very clean and fresh. We had a very good night sleep and breakfast in the morning was a buffet style with freshly squeezed orange juice from a machine and some good coffee. There were also meat and fruits with some bread and cheeses as well. All in all a very comfortable and nice stop on the Camino...

Mi dispiace molto dare un giudizio severo su un hotel che avrebbe grandi potenzialità ma purtroppo devo dire che è un posto che non consiglierei. Le camere, sebbene assegnate senza molto criterio (io ero da sola e desideravo riposare, come ho specificato al check in ma mi hanno assegnato una enorme tripla con affaccio sul rumorosissimo vicolo sottostante), sono accettabili anche se forse necessiterebbero di una rinfrescata, il bagno invece non era pulitissimo ma soprattutto la doccia a livello del pavimento senza nemmeno una parete fissa ma solo una tenda ha fatto si che in due minuti il bagno si allagasse nonostante le precauzioni di non mettere il getto al massimo. Tutto questo sarebbe assolutamente ininfluente ma è stata l'accoglienza che non mi ha soddisfatto per niente: al mio arrivo ho trovato il mio zaino recapitato dal servizio taxi buttato in un angolo della sala ed incustodito, per quanto poco appetibile chiunque avrebbe potuto entrare e prenderselo (ed è esattamente quello che ho fatto io senza che nessuno obiettasse). La reception era deserta perchè il concierge guardava la televisione nella sala accanto. Al momento del check in, dopo paziente attesa, mi è stato chiesto di lasciare un documento, ed oltre mezz'ora dopo, quando sono scesa nuovamente, ho scoperto non solo che non mi avevano ancora registrata, ma che il mio documento, proprio come lo zaino, era incustodito sul desk mentre il concierge, nuovamente, era sprofondato in poltrona a guardare il programma e quasi infastidito di dovermi registrare in tutta fretta (alla buon'ora). Nel complesso, se gestire un hotel è troppo faticoso, sarebbe meglio...