Hotel Magic Fantasy — Hotel in Orpesa / Oropesa del Mar

Voy a relatar lo que nos encontramos por los 370€ por noche que nos costó nuestra habitación ultra todo incluido premium: Habitación estrecha sin apenas sitio para dejar las maletas, teniendo en cuenta que era para 2 adultos y 2 niñas. Y anticuadas. La decoración temática está bien. Descontrol absoluto. Fruto de la complejidad de modalidades que han creado el personal no se entera de nada, cada uno te dice una cosa, tanto en el propio hotel como en el resto de instalaciones está fatal organizado el tema premium (gente que se cuela, te toca hacer colas con el resto de gente que no ha pagado o que viene de la calle…) Nos entregaron la habitación a las 16:15h. Como si las 16h no fuera suficientemente tarda ya. Insonorización nula. Justo debajo hay una calle llena de bares, a parte de que se escucha el murmullo de la gente, hay un restaurante ajeno al hotel que da CONCIERTOS a todo volumen hasta las 24h de la noche. Increíble que se consienta pero todavía peor que un hotel que se vende como lugar de descanso familiar y con lo que cobra por estancia no se digne a cambiar las ventanas, antiquísimas, por otras que al menos aíslen un poco. Íbamos con 2 niñas pequeñas y no hay quien duerma. OJO A LA HIGIENE DE LOS VASOS REUTILIZABLES. A la llegada la persona de recepción nos dice que debemos pagar 1€ por persona para vasos reutilizables que se devuelve luego. Cual es la sorpresa al llegar a los bares de la piscina Splash que se trata de vasos de plástico que ENTRE CLIENTE Y CLIENTE ENJUAGAN SOLO CON AGUA para entregar al siguiente cliente. Eso lo pude ver con mis ojos, al menos en 1 de los bares de la piscina. Lo comunicamos a la recepción y los dejamos de usar porque se trata de un riesgo de salud pública no higienizar algo que llevas a la boca y supone un potencial foco de numerosas infecciones. INCREÍBLE. La calidad de la comida del buffet es aceptable, sin pasarse . Pero los supuestos snacks que ofrecen entre horas de comidas son de calidad deplorable (patatas de bolsa en un plato de cartón, hamburguesas o salchichas que sobran de la comida, sandwiches de cumple infantil…). Las bebidas en general también de batalla. Las instalaciones (polinesia, Magic Land…) están con una falta de reforma y actualización. Es una pena porque los espacios tienen potencial, y suponen un extra que podría ser diferencial, pero hay que invertir…Magic land, da pena, muchas cosas fuera de servicio, falta de pintura, plagado de mosquitos…y polinesia igual. La animación: el tema de las mascotas da juego con el desfile, bailes, los críos lo disfrutan. Pero en tema animación hemos estado en otros hoteles con una animación mejor. Casi te obligan a pagar por planes ultra todo incluido y premium para incluir acceso a muchas cosas. Y luego no se respeta el servicio premium, la gente se cuela en el buffet que se supone que es premium, las colas... Por lo que al final el premium es una excusa para cobrarte 300€ más por estancia. 15€ de parking por noche, un parking sin vigilancia con acceso abierto desde la calle. Como si no fuera ya suficientemente cara la estancia. Horarios incomprensibles: el parque acuático polinesia abre a las 11h y el parque de atracciones a las 19h. Lo de los restaurantes temáticos otro timo. A parte de que es muy difícil encontrar hueco para reservar, nos dieron en el restaurante italiano Brisa di mare a las 19:30h de la tarde, para luego llegar y que no abran hasta las 19:45h pasadas. A las 20:10h nos levantamos de la mesa porque 40 minutos después de la hora de nuestra reserva todavía no teníamos ni la bebida. Vergonzoso, una más. Por último, y aunque sé que no es culpa de los actuales gestores del hotel, las instalaciones están todas desperdigadas. Para ir a polinesia, a los espectáculos nocturnos o magic land pueden ser perfectamente 15 minutos andando o te toca coger el coche. Si bien es cierto que han puesto un trenecito que va haciendo ruta por todos los sitios. Esto evidentemente dificulta las cosas bastante sobre todo cuando vas con niños pequeños que buscas comodidad y moverte lo...

Las peores vacaciones de mi vida. estuvimos la última semana de julio. Limpieza: llegamos el primer día y pelos por el suelo de la habitación, en el Balcón, tuve que bajar y pedir por favor que subieran a limpiar de nuevo, porque había polvo pelos etc... el 3 día pongo el cartel para que nos hagan la habitación, nos vamos a desayunar a la piscina volvemos a las 15:30 y la habitación sin hacer, veo a la chica de la limpieza y le pregunto si pasaran y me dice que si, que en breve pasa, pues nada a las 21:30 de la noche no habían pasado, hablo con recepción y a las 22 de la noche suben a hacernos la habitación, la bola de pelos del balcón hasta el 4 día no la quitaron. El suelo del baño con manchas negras que no se que sería (adjunto foto) Mantenimiento: el primer día al llegar a la habitación (14:30) intentamos abrir la puerta del balcón y no abre, lo comunicamos, y a la noche cuando ya llegamos a la habitación sigue sin poder abrirse la puerta, mando mensaje por whatsapp a la recepción lo leen y no contestan (22:30), también mando mensaje porque nos damos cuenta de que en la litera de abajo hay un foco como una cabeza, justo donde la niña duerme, si se gira se come la bombilla (adjunto foto), pues nada a las 23:45 baja mi marido porque en la recepción no atienden el teléfono (llamamos para decirles que ya no vinieran porque queríamos dormir) y le dice el de recepción "No han subido? si han leído el mensaje a las 23:24 que raro, pero ahora ya no van a subir porque a las 00:00 horas se van, vale perfecto, al día siguiente a las 10 de la mañana he de volver a avisar para que vengan por la puerta y el foco, al mediodía al volver llegamos y parece que han venido, no porque la puerta este arreglada, si no porque el suelo estaba lleno de trozos de pared (que encima ni avisar a la chica de la limpieza para que vinieran a barrer (y lo se porque le pregunte a la chica)) bueno la puerta abre fatal pero conseguimos abrirla para poder salir a tender la ropa de piscina, el foco ni pio, así que bajamos y nos dice que del foco no saben nada (deducimos que no podían quitarlo, porque como sigue allí y no saben que decir pues pensamos en eso, así que puse a mi hija a dormir para el otro lado, teniendo que mover la litera porque por los pies no tiene base y se podía caer por el hueco. 3.Comida: dicen que esta encarado a los niños, pues los niños siempre tenían mas o menos lo mismo 4 platos por delante y por detrás y eran lo mismo en los 2 lados (macarrones, patatas fritas (estos platos siempre estaban) luego un día era librito (que tenia una pinta rarisima) nuggets de color marrón oscuro otro día frankfurt y otro pizza (la pizza sequisima)) lo demás ensaladas etc... por la mañana había huevo frito frankfurt o butifarra, y al mediodía o a la noche nunca huevo frito o mas veces frankfurts (la comida del buffet esta orientada a un tipo de cliente, también quiero recordarles que hay mas tipos de clientes en el hotel!) al 5 día nos enteramos que el buffet del hotel abren de 17 a 19 para los niños, una vergüenza la comida que había por la tarde para merendar era la comida que sobra al mediodía (típica merienda) los días que bajamos nunca vimos mas de 3 parejas con niños (me imagino el porque. Ludoteca: te dicen que puedes dejar a tus hijos en la ludoteca que se lo pasaran súper bien! pues nada al al 5 día que llueve decidimos llevar a los peques alli primer y único día que los dejamos me llaman diciendo que mi hijo tiene que ir al baño, y cuando bajo le pregunto si no tienen baño y me dicen que no, perfecto! (no tenia que ir al baño, pero habían estado haciendo manualidades con pegamento, y se ve que se mancho un poco y tenia las manos pegajosas, y no tenían ni una triste toallita ni agua para poder limpiarse), luego al rato que la niña tiene pipi, luego que tienen sed, vamos que baje como unas 4 veces, cuando baja mi marido para decirlo la respuesta de la amable recepcionista (nótese la ironía) fue "esto no es una guardería!" pedazo respuesta (he visto ludotecas con...

Lean esta reseña antes de reservar aquí por favor!! Nos han timado sinceramente y por el precio que pagas aquí una semana en ultra todo incluido más habitación premium, puedes hacer otras cosas, nos hemos ido un día antes ya que no iba a permitir que mi familia se quedara una noche más aquí, a pesar de perder el precio de una noche, habitación 906 del hotel fantasy , el baño de la habitación olía muy muy muy mal a orina, a pesar de que nos cambiaron a la de al lado , esta olía pero algo menos, sinceramente 4 estrellas ni de coña, puse una reclamación porque a pesar de todo, nos engañaron con página web, dice que tiene gimnasio pero a nuestro hotel no le corresponde, tengo fotos del antes y después de la queja donde añaden que solo los clientes del pontiana pueden ir, es decir oferta de servicio engañosa. Al final para poder entrenar decidimos pagar los 78€ que nos cobraron por una semana en el gimnasio, a nombre de quien es la cuenta del cobro? MAGIC world como no, es decir pagas a MAGIC world un gimnasio que ofrecen y te cobran aparte si quieres entrenar, si no te alojas en el pontiana y te lo incluyen…. La entrada del hotel, huele a vomito las 24h no sé cómo sus empleados pueden trabajar así, lo siento pero es la realidad. Pagas por una semana en ultra todo incluido en habitación premium y te llevas la sorpresa que en el hotel el buffet que supuestamente es premium o zona premium tiene la misma comida que el buffet normal, la misma, lo único que cambia son los asientos del restaurante y poco más, hemos tenido que ver, a personas que no son premium usando esta zona del buffet y además que les den el mismo servicio que a los que pagamos premium, sinceramente una pequeña estafa, luego todos los servicios extra que pone en la web, de 20 % de descuento en ttos mentira, teléfono vip en ninguna de las dos habitaciones funcionaba, mobiliario premium en terraza …. Sillas y mesas de hierro de toda la vida… proyector mágico , nunca me lo ofrecieron a mi llegada, tuve que poner reclamacion para que me dijeran que tenía que pagar un plus de fianza de 50€ para poder llevarlo a la habitación, zonas vip en piscinas….. en el único sitio donde supuestamente tienes zona vip es en el aloha beach, y según me dijeron en splash eso no era como me dijeron, es decir descoordinación total…. OJO, Muchísima GENTE EN EL PARQUE SPLASH , ya que el hotel fantasy no tiene piscina tienes que ir al splash si o si si quieres piscina o reservar en el hotel sports….. menudos paseos, suerte que el splash estaba cerca del hotel, 3 días de acceso al balneario exterior, pero si no se puede dar un paso en las zonas de baño de la cantidad de gente que hay, además de la cantidad de niños gritando y jugando…. En fin, este no es un lugar para ir a descansar, si vas en plan familia solo beber hasta emborracharse y comer comida mediocre la misma cada día en el buffet del hotel fantasy pues gástate el dinero, si no te recomiendo mirar otros destinos….. sinceramente no volveré a este hotel ni a esta zona a vacacionar, ya que marina dor por mucho que quieran no es lo mismo. Tengo que AÑADIR QUE UN CAMARERO DE LA RECEPCIÓN DEL HOTEL EN PLAN SERIO le pregunté si hacían batidos de frutas y me suelta , no vengas de flipado con el fitness que ya lo que nos faltaba era tener que hacerte batidos!!!! En serio??? No le contesté porque no me iba a poner a discutir pero sinceramente esto deja mucho que desear. Hoy antes de irnos, fuimos al buffet del splash mi mujer y yo , ella iba con un top de deporte después de salir del gimnasio, y me le dicen de muy malas maneras que así no puede entrar descubierta al buffet, y justo salía un chaval sin camiseta del buffet con comida en la mano, y nos dicen , ya se lo hemos dicho también, pero sabemos distinguir entre un top o un bikini? Son las formas y las maneras del trato recibido…Espero que muchos os abra los ojos y al hotel, bueno, no espero nada de vosotros...