Hotel Servigroup Koral Beach — Hotel in Orpesa / Oropesa del Mar

We were so grateful to come across this lovely hotel when our holiday plans changed at the last minute. We had a really lovely 4 night stay and loved how many details the hotel had thought of. It was spotlessly clean and the cleaners did a great job every day. The room had amazing electronic blackout blinds which were perfect for a lie in or siesta! We loved how spacious the rooms were; lovely bathroom and shower, great size balcony with a beautiful view of the beach and comfy beds too! The pool area may be a little small for some people but it was perfect for us; with the beach across the road we never had issues getting sun loungers and an umbrella; I’m 6 months pregnant so definitely needed a lounger and some shade! The only slight criticisms we had were that we had tried to get in touch with the hotel through the website and through direct email about transfers from the airport beforehand and didn’t get a response. We also thought it a bit strange that the non-alcoholic cocktails were the same price as the alcoholic ones and the food at the restaurant was ok but not great. It would be great to have a little more selection/variation, some of the food was labelled but others were not so we didn’t know what we were eating, and some of it had gone cold under the heat lamps. However these are all such minor points and didn’t impact our stay at all! The staff were lovely and welcoming and we would really love to return! Thank you for such an...

Tercer año consecutivo en este hotel. Es un hotel de cuatro estrellas en primera línea de playa cuya mayor virtud son sus instalaciones ya que fue integralmente reformado hace solo seis años. Además, está adaptado para personas con discapacidad y es recomendado para adultos. Todas las habitaciones y la mayoría de zonas comunes tienen vistas al mar y son amplias y moderas. La mayoria de las habitaciones tienen vistas laterales, unas pocas vistas frontales espectaculares (ves el mar desde la cama) y dos son tipo suite. Este año tres familiares se alojaron en una suite. La suite está ubicada en el piso undécimo y es ideal para familias, como un mini pisito, ya que dispone de dos habitaciones (una tipo salón con un sofá grande de 1,40 m), dos baños, dos TV y dos balcones. El único inconveniente es que las vistas son laterales. Desde la ventana si subes un escalón puedes acceder a una amplia terraza con vistas frontales que, a mi juicio, está desaprovechada, ya que está sin limpiar ni acondicionar y no dispone de mesa, sillas ni amagas. Pros: instalaciones, amabilidad del personal, vistas y enfocado a adultos. Cuestiones a mejorar: Las hamacas de la piscina. Muy malas e incómodas. Te hundes al sentarte. TV de la habitación. Sin Smart TV a pesar de lo moderno del hotel y con publicidad. Limpieza. Mi madre se encontró varias arañas en la mesita. El precio de los sobres adicionales. Al reservar a través de la web del hotel tienes ciertas ventajas que se agradecen: una consumición gratis, una entrada gratis al spa y un regalo de bienvenida. Con la consumición gratis le pedimos a mi abuela una manzanilla con dos sobres. La manzanilla según la carta de bebidas vale 1,90 euros. Pues nos cobramos 1,90 por lo que el camarero califico como manzanilla adicional. Es decir, nos cobraron 1,90 euros por un sobre de manzanilla. No digo que no pongan un sobreprecio si pides un sobre adicional de algo , pero el doble me parece abusivo. La puerta de acceso a la piscina desde fuera no se abre hasta que abren la piscina a la diez, lo que impide poder lavarse si vienes de pasear por la playa antes de esa hora. El horario de las cenas. Este es de 20 a 22 horas. Deberían atrasarlo, al menos, media hora, de 20:30 a 22:30 horas. El buffet. Este hotel es de cuatro estrellas, pero es relativamente económico (he ido a hoteles de playa de tres estrellas más caros ). Por tanto, de algún sitio tienen que reducir costes. Con esto no quiero decir que la comida esté mala, en general, salvo excepciones, la comida está buena, pero hay hoteles de tres estrellas donde la calidad de la comida es mejor. Esta reduccion de costes se nota en lo siguiente: -el café: la opción de utilizar maquinas de cápsulas de marca en los buffet es más cara, pero por experiencia arroja mejores resultados. los arroces. En las cuatro comidas el arroz estaba insípido. Tampoco coincidió que algún día pusieran paella de marisco o fideuá. los postres: Helados. Como ya dije tienen una máquina soft con sabores que están muy malos. Cuando se acaba el sabor ves a los trabajadores con cubos gigantes rellenándolo con otro sabor. Obviamente lo compran al por mayor y les sale más económico que las típicas tarrinas pequeñas de marca de diferentes sabores que ponen en la mayoría de hoteles y están muy buenas. No digo que pongan bolas de helados como hacen en otros hoteles premium, pero las tarrinas de marca es la mejor opción calidad precio. Postres "caseros" y frutas. En días de menos afluencia de huéspedes reducían la variedad. Yo suelo comer en casa un melocotón y un plátano todos los días. No pude comer plátano porque solo lo ponen en el desayuno, le pedi a una trabajadora en dos ocasiones que si podía poner alguno del desayuno, pero mi petición no fue atendida. Respecto al melocotón solo pusieron un día, sorprendente dado que es la fruta típica de la zona y están muy buenos. Pusieron la misma fruta para comer y cenar dos...

The location is undeniably beautiful and the staff are friendly — but sadly, that’s where the positives end.

This hotel claims to be a 4-star Superior, yet charges €5 just to use the gym for 1.5 hours. That alone is shocking. Add to that a €15 fee for using the sauna — and not privately, mind you, but shared — and the experience becomes even more frustrating, especially when we were promised one hour and received less.

There’s also no coffee in the rooms, which is unheard of at this level. If someone wants to train early or just start their day before 8am (when everything opens), tough luck. People wake up at 6am, and there’s no self-serve coffee machine, no early access — nothing. This isn’t about luxury, it’s about basic hospitality.

Then there’s the €10 deposit for a beach towel. Really? In a hotel that’s supposed to be superior? These kinds of rules seem designed to protect the hotel’s bottom line, not to make the guest feel welcome or valued.

Overall, this felt like a 3-star hotel hiding behind a fancy label, burdened with rules that make guests feel like an inconvenience. For the price and the stars claimed, this...