Hotel Restaurante Las Canteras de Puerto Real — Hotel in Puerto Real

We stayed for 4 nights. This hotel is a good option if you want to stay near Cádiz, as it’s reasonably priced and it was easy to find parking. The staff were friendly and the room was clean, except there were some ants in the bathroom one day. We told the staff and they took care of the problem quickly. There is a restaurant attached, so we had breakfast there a few times and it was also reasonably priced. The hotel is about 20 minutes walking from the city, but there are supermarkets nearby in case you...

Os cuento!, soy de puerto real donde está ubicado el Hotel las canteras. Busco una habitación para tres días para unos amigos japoneses, una niña de 5 años un niño de 11 años y su madre. Llegamos por la noche la señora de recepción nos atiende y todo bien en primeras estancias. Resulta que a la hora de tomar la ducha lo que regula el calor no funciona y le cambiaron de agua templada a super caliente en segundos. Tanto los niños como la madre tuvieron leves quemaduras las cual tuvimos que tratarles con una crema para quemaduras. Es surrealista. Llamo está misma mañana para quejarme y según es 24 horas de atención al cliente pués me sale la señora del restaurante y me dice que no hay nadie en recepción y que llame en 20 minutos. Mi enfado es tremendo porque recomendé este Hotel a mis amigos japoneses, lo cual, a no se que me busquen una solución no volveré a recomendar más. Indignación es el sentimiento que siento y el haber decepcionado 😥 a mis invitados al haber dos niños de por medio. Además el frigorífico al abrirlo olía muy mal. Decepcionante sin más. Es una tristeza que en 2025 este servicio se ofrezca en este Hotel de las Canteras. Y aún le quedan un día más. Impresentable además leí unas reseñas que tienen miismo problema y hace de 5 años de esa reseña, es decir que no aprenden o aún están intentando solucionar...

Teníamos un evento familiar en Puerto Real y reservamos tres habitaciones para dos noches en el hotel Las Canteras. La primera noche, mi hijo llegó más tarde que el resto de la familia. pregunto en recepción si podían prestarle el cargador del móvil, probaron varias y al final el suyo función, al irse cogió por error una llave que había en el mostrador, cuyo llavero era idéntico al de su habitación. Se fue a su dormitorio y estaba profundamente dormido, cuando se dieron cuenta del error puesto que se había llevado las llaves de la cocina. En lugar de avisar a uno de los familiares que estábamos en el hotel, lo trataron como a un delincuente, llamaron a la Policia que lo despertó dándole un tremendo susto. No conforme con ello cuando pregunto “que pasaba?” amenazaron con expulsarlo del hotel. Todo ello con el consiguiente mal estado de ánimo tanto de él como de la familia a la que, evidentemente, él llamó. Esta actuación por parte del hotel hizo amargarnos el evento del día siguiente y aún nos dura el sofocón. No se me ocurre peor forma de tratar a un huésped ni de gestionar una situación. No hemos recibido ni la más...