La Casona del Prado -Albergue para grupos cerca de Madrid — Hotel in Riaza

En general, el sitio se ve bien en fotos, pero cuando entras de verdad, te das cuenta de una cantidad de cosas que no puedes ver en realidad como que las zonas del suelo pegadas a la pared están llenas de trozos de yeso o que las puertas ni cierran, así que cualquiera puede entrar mientras duermes o estás cambiando te de ropa. Quiero decir que no hay nada de privacidad. Además de que las puertas se abren solas. Los baños olían a lejía a tope y ni siquiera las puertas del váter se cerraban. Las literas no tenían ni escaleras para subir o bajar ni un seguro a los lados. Si alguien se movía al dormir no podía dormir arriba. Otra cosa mala es que la comida era malisima. Unos macarrones con carne que no se podía comer y unas salchichas que no estaban mal, pero claro, son de esas salchichas baratas cuadradas que se hacen con una pasta de restos de vacas, pollos y de más. También estaba el jardín, un lugar grande y tranquilo con unas canchas deportivas. Dos de fútbol y una de voleibol, una piscina y además desde un sitio se podía oir el rio Riaza. Pero que no te engañen, estaban a punto de caerse. Las redes estaban rotas y rocosas y unos postes oxidados y una piscina que nos prometieron que podríamos usar, pero al llegar no nos dejaron. Tampoco había personal, solo unos dos o tres cocineros, pero nadie al servicio de habitaciones o al cuidado del jardín. Pero si es verdad, que era un lugar tranquilo si no viajas con...

Javier saved the day:

My daughter was here with a group, and was ill. She shared her location with us from her phone, but that was about it. That led us to the website for the hostel and an email to Javier (the owner) on a Sunday morning. He called us right back and put us in contact with our daughter's tour group leader who then got her the help she needed.

Javier is good at what he does....

La estrella se debe a la NO respuesta por parte del establecimiento. Conocí la Casona del Prado hace un tiempo que fui con un grupo muy numeroso de niños/as. Estancia perfecta, trato perfecto.

Decidí repetir con adultos este agosto de 2020. Finalmente la actividad no salió. Avisé con dos semanas de antelación, tiempo suficiente y reclamé de vuelta la reserva que pagué religiosamente cuando ellos me lo solicitaron.

Pues bien: tras llamadas sin contestar, whastapp sin contestar y numerosos mails a diferentes direcciones, obtuve una única respuesta aludiendo a que estaban muy ocupados con un grupo, que en cuanto se marcharan me reingresaban el dinero, que no tenían tiempo. Se tardaba más en responder al mail que en hacer la operación por internet, medio que utilizan pues así fue en el pasado con el grupo de niños y ahora en agosto. Ni cinco minutos lleva tal acción. Escribo mi último mail a las diferentes direcciones que tengo avisando para interponer reclamación en Consumo y obviamente dejar constancia de lo que ha pasado vía redes sociales y opiniones.

Lamentable que tan buen recuerdo termine así, por dejadez total o por no querer devolver una cantidad, que es mi dinero y el cual no me...