Casona De La Torre — Hotel in Ruente

Lo primero agradecer al dueño de la Casone de la Torre, su amabilidad. Una cosa no quita la otra y digo esto, porque me parece un precio exagerado por las habitaciones que ofrece. Es más, hemos reservado para dos días, ayer y hoy, y siendo hoy el segundo día, nos hemos ido. La principal razón ha sido el olor a humedad ( como se puede apreciar en las fotos, todas las paredes están negras) y el olor es insoportable. La ropa está húmeda, solo con sacarla de la maleta. Así que si eres como yo y los olores son importantes, junto a la limpieza, no puedes alojarte en la "Casona de la Torre", búscate otro alojamiento. En la habitación el polvo era abundante sobre el dosel de la cama y encontramos 2 arañas como mi palma de grandes, lo que obviamente solo refleja el poco tacto que tienen y que no cuidan los detalles ni al cliente. El sifón del baño perdía agua y era muy desagradable. Por último, la casona, es una casa vieja y el suelo crujía con las pisadas de los demás huéspedes. Adjunto fotos de la habitación numero 202 en la 2 planta a la que se puede acceder más que por escaleras. No hay ascensor para acceder y el balcón que ofrece es de 50 cm (es decir no es balcón, sino una ventana hasta el suelo). El precio de dos noches ha sido de 198 euros, por una oferta de Booking y a pesar que en la web diga que se nos cobrará durante nuestra estancia, nos lo ha cobrado nada más hacer el registro de la habitación. Vamos, que es lo mismo que un pago adelantado... y ahora entiendo por qué. Siento decirlo, pero ha sido mi peor experiencia, el olor que intentan camuflar constantemente con los "ambipur" por toda la casa, es una evidencia del mal olor a humedad, que desde mi punto de vista no es saludable. El resto, mejor ni mencionar, porque por ejemplo la cama es de muelles y debe tener como 100 años, ideal para una película de miedo. Desde mi punto de vista, es una total estafa, pagar 99 euros la noche, con humedad y un olor a viejo.. (y hemos pagado 2 de los cuales solo hemos disfrutado uno...). Apropósito, tampoco cumplen con la nueva normativa sobre Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cual establece una serie de principios para garantizar la privacidad de los individuos. Uno de estos principios es el de minimización, que exige que se recopile solo la información personal necesaria para fines específicos. Sin embargo, en la "Casona de la torre" no se han actualizado, y siguen con la práctica común de exigir una copia o fotocopia del Documento Nacional de Identidad (DNI) en el proceso de check-in, que puede constituir una vulneración de este principio. Aquí os dejo un par de web que resume la importancia del...

Quiero agradecer al propietario de la Casona de la Torre por su amabilidad durante nuestra llegada. No obstante, considero importante compartir mi experiencia para ayudar a otros viajeros.

Reservamos dos noches (por un total de 198 € con una oferta en Booking) y, aunque inicialmente íbamos a quedarnos ambas, decidimos marcharnos después de la primera. El motivo principal fue el olor a humedad en la habitación (n.º 202, segunda planta), algo que nos resultó muy incómodo. En las paredes se observaban manchas oscuras y la ropa se humedecía al estar dentro de la habitación. También había ambientadores por toda la casa, lo que daba la sensación de que intentaban disimular ese olor.

En cuanto a la limpieza, encontramos polvo en algunas zonas altas, como el dosel de la cama, y observamos la presencia de insectos (arañas grandes). El baño tenía un pequeño escape de agua en el sifón, y el mobiliario y el colchón resultaron bastante antiguos e incómodos para descansar (el colchón de muelles es antiguo, falta renovar)

El edificio es una casa antigua, lo cual tiene su encanto, pero también implica que se oyen los pasos de otros huéspedes debido al suelo de madera. Tampoco dispone de ascensor, algo que conviene tener en cuenta si se viaja con equipaje pesado, con niños, etc.

Por último, el cobro de la estancia se realizó en el momento del registro, a pesar de que la información indicaba que sería durante la estancia. También me llamó la atención que se pidiera una fotocopia del DNI en el check-in, práctica que no está cumpliendo con los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

En general, aunque el trato fue correcto, la experiencia no cumplió nuestras expectativas por las condiciones de la habitación (pésimas) y la sensación de humedad. No pudimos dormir ni la primera noche. Nos tuvimos que ir. Espero que este comentario sirva como referencia para futuras mejoras.

No voy a publicar fotos, porque mis comentarios anteriores han sido retirados y esta es la tercera vez que intento...

Este sábado pasado nos casamos y hace un año reservamos 3 habitaciones para nuestros invitados. Dos días antes de la celebración me escribe Cristina ( la que lleva el hotel) para decirme que casualmente se ha roto una tubería y no es posible alojar a la gente. Me da una solucion que me supone tener que pagar y asumir un sobre coste que debería cubrir ella. Todo podría ser casualidad si no fuese por que hablando con la gente del pueblo por lo visto no es la primera vez que lo hace y ya ha dejado a mucha gente colgada y sin alojamiento. El trato durante todo el año era imposible, no cogía las llamadas y tenías que estar todo el rato detrás de ella. No podemos estar más decepcionadas con su trato recibido y es una pena por que el alojamiento por fuera es precioso pero por dentro está...