Can Lluc — Hotel in Santa Eulària des Riu

❌ ¡¡NO RECOMENDAMOS EN ABSOLUTO!!

Alquilamos una casa de vacaciones a través del sitio web Optimus Ibiza, gestionado por la empresa Ostrov Ibiza SL., administrada por Daria y Javier Torres. Nos informaron que los propietarios de la casa eran una supuesta “Catalina” y un tal “Pepe”. Lo que iba a ser un viaje de ensueño se convirtió en una auténtica pesadilla. En la tercera noche de estancia, fuimos asaltados dentro de la casa. Tras la llegada de la policía, se pudo comprobar que había dos ventanas dañadas: una en la planta baja y otra en la planta superior. Los ladrones accedieron a través de la ventana inferior. Sin embargo, los propietarios intentaron darle la vuelta a la situación, alegando que las ventanas estaban rotas porque habían sido forzadas durante el robo. ¿Pero qué lógica tendría que un ladrón forzara una ventana en el piso superior si ya estaba dentro de la casa? No tiene ningún sentido. Incluso con la policía de nuestro lado, los propietarios insistieron con esa narrativa absurda. La noche del robo intentamos contactar tanto con los propietarios como con Javier, pero nadie respondió al teléfono. Pasamos la noche muertos de miedo, durmiendo todos juntos en una habitación, con las ventanas rotas y sin ningún tipo de seguridad. A la mañana siguiente, solo apareció la propietaria, que lamentó superficialmente lo sucedido, sin ofrecer ninguna solución. La situación se convirtió en un verdadero juego de evasivas: los propietarios nos decían que habláramos con Javier, y Javier nos decía que habláramos con los propietarios. Lo más impactante fue la total falta de profesionalismo por parte de Javier, que se negó a presentarse en la casa, a pesar de haber estado allí en el momento del check-in. Incluso los propietarios y la policía no entendían su actitud. Pasamos la mañana y parte de la tarde sin saber qué hacer, completamente abandonados y desprotegidos, en un país extranjero, sin ningún apoyo por parte de quienes debían velar por nuestra seguridad. Queríamos marcharnos cuanto antes, ya que no había condiciones para continuar en esa casa. A media tarde, el propietario apareció acompañado por la policía, como si nosotros fuéramos los culpables de la situación. No obstante, tras revisar los mensajes que enviamos (que eran simples pedidos de ayuda, no amenazas), los agentes comprendieron claramente que estábamos asustados y desesperados. Para empeorar aún más las cosas, la casa supuestamente tenía un sistema de alarma, pero era prácticamente decorativo — parecía de juguete y ni siquiera funcionaba. Tenemos vídeos y mensajes que prueban que avisamos a Javier de que la alarma no funcionaba, incluso antes del robo. El propietario llegó a acercarse a la casa para intentar "arreglarla", pero admitió que el problema eran unos cables mal conectados, algo que ya conocía de antes, lo que demuestra que el sistema llevaba tiempo estropeado. Durante toda la estancia intentamos activar la alarma manualmente, manipulando cables sueltos. La sensación era de inseguridad total, como si estuviéramos completamente expuestos. Fue un auténtico film de terror. Esta experiencia nos arruinó las vacaciones y provocó pérdidas materiales de alrededor de 15.000 euros — nos quedamos prácticamente sin nada. Y por si fuera poco, la limpieza dejaba mucho que desear. La cocina estaba sucia, con restos de grasa y utensilios mal lavados, y el dormitorio de la planta baja tenía un fuerte olor a humedad y estaba lleno de insectos y bichos. ❌ ¡¡NO RECOMENDAMOS EN ABSOLUTO!! Una experiencia horrible, irresponsable...

Can lluc is owned by a wonderful lady Cati who offers help and advice whenever needed and even went as far as to help us online with our covid passenger details that we were totally muddled up on to enable us to fly home!! The villa is truly lovely with views of ibiza Town and lots of sun streaming through Windows and doors, in a beautiful setting with a pool and land around you, all to yourself. We can highly recommend for families and we will return when we can....

Alojamento vergonhoso – a pior experiência que alguma vez tive! Fomos assaltados dentro desta casa e ficámos sem absolutamente todos os nossos pertences. A “segurança” do imóvel é uma piada de mau gosto: estores partidos que se abrem com um simples toque, janelas com trincos destruídos e zero condições para evitar a entrada de estranhos. Era como deixar a porta aberta à espera de ladrões.

Para piorar, os donos já tinham sido avisados de que o alarme não funcionava e simplesmente ignoraram. No dia do assalto, claro, o alarme não disparou porque nunca esteve operacional. Inacreditável o nível de irresponsabilidade e negligência!

Uma casa destas, pelo preço que cobram, deveria ter no mínimo um sistema de vigilância decente, mas não: não tem câmaras, não tem segurança, não tem nada. Depois do assalto, os proprietários nem sequer se preocuparam em resolver a situação ou dar qualquer apoio. Fomos obrigados a sair porque ninguém em juízo perfeito consegue dormir numa casa onde qualquer pessoa entra sem esforço.

Se valorizam a vossa segurança, FUJAM deste alojamento. É um risco enorme e uma total falta de respeito com...