Hotel Marola — Hotel in Sanxenxo

No me gusta escribir reseñas porque cada uno tiene una opinión, pero este sitio se lleva la palma... La infraestructura del hotel es buena y el servicio de limpieza es estupendo. Sin embargo, el servicio de recepción deja mucho no, muchisimo que desear. Los recepcionistas son desagradables y antipáticos, a veces ni siquiera devuelven el saludo y te miran mal, sobre todo la mujer, que te mira con desprecio y superioridad además de no mirarte a la cara cuando te habla (recordemos que es un servicio de CARA AL PÚBLICO).

La comida de la carta es realmente asquerosa, recalentada y con un sabor y textura repugnante. Los camareros son cuanto menos inútiles y maleducados. En más de una ocasión pensaron que no habíamos pagado y nos siguieron hasta las mesas de fuera, quedándose minutos esperando a que pagásemos y en numerosas ocasiones tocaron la comida con las manos despues de estar recogiendo todos los restos de otros comensales.

El desayuno incluido es básico, con pan de días atrás, y, para que nos pusieran una mesa, había que esperar facil 20minutos (habían muchas mesas libres, no era por falta de espacio).

Las vistas son lo único bueno, pero no esperes lo mejor. Ni siquiera estás en la playa de La Lanzada como tal, tienes que andar un rato para llegar al cogollo de verdad. Estás al lado de una calita, así que la ubicación es normal.

Si por desgracia no tienes otra opción que venir a este hotel, haz planes para poder salir de él lo más rápido posible. No comas en el restaurante del hotel, ni siquiera tomes una bebida, porque si quieres tomar algo viendo la tele sin cenar ni nada, te miran con mala cara y con desprecio. Doy dos estrellas únicamente por las personas dedicadas a mantener el sitio limpio, esas personas son las únicas que merecen la pena.

Además, por si no fuese poco, llamamos por teléfono desde nuestra casa (600km de distancia) y nos dieron una habitacion por un precio, 84€ y al llegar: No tenían la habitacion, porque la habían ocupado otros en nuestra reserva ya pagada, por ende tuvieron que traspasarnos a otra, un día, pero por ese día, no les valía con los 84 €, que tuvimos que pagar 25€ más por su ineptidud. Pasado el día, a otra habitacion, pero luego, pasados dos dias, nos movieron a otra habitacion porque los que tenían esa habitacion, habían llegado un día antes y nos movieron a nosotros. En fin, unas faltas de respeto constantes.

Pero dirás, será una opinión sosegada por el conjunto de todo, pero desgraciadamente familiares fueron mes despues (nuestro caso fue en julio, y mis familiares en agosto) y opinaron lo mismo, una puñetera chapuza de...

O hotel esta magnificamente situado frente a uma praia muito agradável e a pouca distancia de outras maravilhosas praias como Lanzada, Silgar etc. ||Passemos as instalações:||- Recepção simpática e com atendimento muito cordial. A piscina é muito pequena mas encontra-se bem tratada. Possue campo de ténis com custo.No bar pode-se estar tranquilamente no interior ou na esplanada contigua ao parque de estacionamento suficiente para os hospedes a sala de estar embora pequena permite descansar ler ou ver televisão e a sala de restaurante é despretensiosa e simples. Quanto aos quartos há que distinguir a opção que tomamos pois os dois primeiros andares possuem quartos agradáveis e modernos ao contrario do terceiro piso , destinado a quartos mais económicos, e por isso mais antigos e simples. Não detectamos sinais de falta de limpeza e estivemos num desse quartos mais modestos. As casas de banho são pequenas mas como disse é opção de preço. Os acesso aos pisos superiores é feito num elevador panorâmico com excelentes vistas para o mar.||O wi-fi realmente não é muito potente mas a horas de menos procura consegui efectuar as coisas básicas como consultar email etc.||As comidas(fomos em pensão completa):||- Pequeno almoço razoável. Pouca variedade mas agradável e suficiente. O que mais estranhei, digamos assim, foi o serviço de almoços e jantares em comparação com outros hotéis que já frequentei na região, até mais económicos embora não tão perto da praia. A escolha faz-se entre duas entradas e dois pratos principais a cada refeição sendo que a comida não é mal confeccionada e tem quantidade suficiente mas é "pobre" não fazendo jus a gastronomia local. as bebidas são a parte.De realçar a enorme simpatia de todos os colaboradores.||Para mim não será a primeira opção pois prefiro ficar na zona de Gondar que, embora a 4/5 km das praias , me tem oferecido uma qualidade gastronómica superior a preços mais económicos até. Claro que compreendo a diferença de preço pois o privilégio de poder esquecer o automóvel para ir a praia tem custos.||Em resumo não sendo a minha primeira opção como disse achei honesto e não invalido nova visita.||Uma vez mais os meus elogios a todo o pessoal incluindo os próprios , suponho, proprietários sempre simpáticos. Não fui enganado e tirando as comidas recebi o que...

Hemos venido al Hotel Marola con muchas expectativas por los comentarios positivos. Estamos bastante decepcionados. Alojados en la habitacion 116. A la altura de la pista de tenis. Sin ningun tipo de intimidad ni seguridad. No podemos dejar abierta la ventana. Un calor horrible. Dentro de la decepción ya solo esperamos que sea la mejor habitacion que nos hayan podido dar.

... Nos contestan basicamente que esa es la calidad de la habitacion doble estandard..., y que no hay problemas de seguridad..hotel familial (igual el problema es que no somos de la familia) y confiable..olé!..y nada nos dicen de la intimidad. Jugando a tenis a la altura de la habitacion y vecinos enfrente...y sin poder abrir la ventana. Habitación standard a 94€. Para nada recomendable. Es el tipico hotel de Benidorm. Muy bonito en las fotos...Azul, playa, incluso la tele parece mas grande. Luego te meten en un agujero confiable y familiar.

Contestación enviada por el Hotel:

Buenos días, la habitación seleccionada por ustedes para alojarse en nuestro hotel es una doble estándar, sentimos que no haya sido de su agrado, dentro de las doble tenían otras 2 categorías superiores con opción de terraza o vistas al mar que quizá les hubiese encajado más en sus expectativas. En cuanto a la seguridad no entendemos en qué manera se siente insegura ya que el todo el hotel es totalmente seguro, familiar y confiable, nadie del exterior accede al hotel y aún así disponemos de vigilante nocturno. En cuanto al calor inusual de estos días es algo excepcional ya que lo habitual aquí es una temperatura más suave....