Exe Vía Argentum — Hotel in Silleda

Visited in October Stayed for 9 days First I want to say the staff was very nice. I don't have anything bad to say. Everything was also very clean. Upon arrival to the room, you must leave your key in the wall slot for power. So make sure you get an extra key if you're traveling with another person or you'll be left in the dark. When we walked in the room the floor was soft and you felt like it would break. This was directly outside the bathroom. There isn't a fan of any nature in the bathroom. So it stays wet in there all day. There isn't a true shower curtain just a small narrow glass that doesn't extend the entire length of the tub so when you shower the water sprays all over the bathroom. Soap... They only provide you Shower Gel and shampoo in the bathtub but don't provide washcloths so that's pointless. And they have no air-conditioning. We needed air circulation in this room especially with the shower issue and we were told it was not the season for air. So you have no control over your room's temperature. Toilet tissue was scarce. There was a window you could open but no screen so with lights on at night bugs would fly in. The lighting was also very dim in the room and we felt like there could be a mold issue in the walls. The dinner offered was expensive for what you would receive. Overall this hotel seemed over priced. Our issues only have to do with the overall condition of the hotel. It could use a redo. I really think the air is unhealthy in the rooms. But again I would stress the...

Hotel situado en una zona muy tranquila, lejos de todo y sin casi servicios externos. A simple vista, cumple con lo que anuncia, aunque pronto se evidencian problemas importantes. Antes de entrar en detalles, comentaré que he estado en muchos hoteles de diferentes lugares del mundo, que conozco el mundo de la hostelería de cerca y que he estado en otros hoteles de Galicia. Pero ninguno ha sido tan desagradable como este.

El viaje era familiar. Una de las obvias precondiciones era que tuviera piscina y que fuera apto para niños. Así se anuncia, todavía hoy. Pues es falso, al menos en un sentido práctico. La piscina no es accesible para niños a partir de las 17:00. Los motivos son que los huéspedes así lo piden. Sinceramente, no me metería nunca en una piscina donde no pueden haber niños a partir de cierta hora. Desconozco exactamente que se realiza en ella para que estos no puedan ir, y prefiero no imaginármelo. Sea como sea, esta información no se nos dio en ningún momento, encontrándonos la prohibición en las puertas mismas de esta, y con la humillación y desesperación evidentes de una familia que con intención vuelve antes al hotel para disfrutar de un momento de relax después de un día de dar vueltas. A parte de la prohibición, pedimos donde podíamos dejar a los niños mientras nosotros sí íbamos a la piscina. Vimos una sala infantil cerca de la recepción, aunque cerrada, por lo cual supusimos que habría algún servicio al respecto. La respuesta fue negativa. Resumiendo, que el hotel no esta preparado para niños, y que estos tienen el acceso restringido. No es un hotel familiar y no es un hotel para ir con niños.

A partir de ahí, todo fueron pequeñas perlas. En la zona exterior hay una zona de juegos infantil. Hay una foto adjunta. Es una zona donde no toca el sol, fría, húmeda, en la parte trasera, con basura, lejos de donde puedan ser vistos o controlados, y con unas instalaciones difícilmente adecuadas para ser tratadas como tal.

Hay una piscina exterior. También se adjunta imagen. En los días que estuvimos nunca fue limpiada, y des de lejos se advertía la suciedad y deterioro. Dijeron que la habían montado para una comunión. Y que allí se quedó. Pues así funcionan en este hotel.

En la habitación hubo otros detalles menores. La puerta de la nevera casi no cerraba. Poco importante. Pero solo había tres sobres de jabón para todos. Sobres del tamaño de un sobre de azúcar. Pedimos mas. Tardaron 48 horas en traerlos, supongo gracias a que insistimos varias veces.

Y la comida? Sin lugar a dudas, no se trata de un comedor de hotel de 4 estrellas. Casi ni de 3. El servicio lento para pocos comensales que eramos. Sobre la comida diré que comimos mejor en zonas turísticas que allí. Y añadir que en un momento dado, empezaron a traernos platos equivocados, una vez y otra. Curiosamente después que nos quejáramos de lo de la piscina. Los desayunos también tenían su gracia. A parte de una calidad pésima, la maquina de zumos era una joya. Imposible saber qué saldría y por donde. El mejor día fue el que salia el mismo tipo de zumo por todos lados. No había confusión posible.

Hay parquing. Pequeño, pero lo hay. En una zona oscura, sin ninguna iluminación, sin ayudas visuales, con cables y cadenas perfectas para tropezar. Pero si memorizas el camino cuando hay luz solar, puedes sortear los problemas.

Y sobre la ubicación, esta lejos de Santiago. A más de 30 minutos por autopista. No es un buen enclave. Añado que Silleda es un pueblo muy pequeño, casi sin servicios. Por consiguiente, se acaba dependiendo exclusivamente del hotel. Y eso no es nada recomendable.

Ya para acabar, comentar que nos quejamos múltiples veces sobre el tema de la piscina. Nos pidieron perdón, aunque tampoco solucionaron nada. Nos dijeron que hablaríamos con el gerente a cierta hora. Nos presentamos, pero el no apareció. Nos dijeron que nos llamarían por teléfono. Nunca lo hicieron.

En definitiva, un hotel para olvidar. Galicia es muy grande y bonita como para escoger cualquier otro...

We were biking El Camino and our agency booked us this hotel . It was a wonderful surpise and we just loved everything about this hotel! Very friendly and helpful receptionist, booked us a table in their restaurant, arranged for a massage and helped us to store bikes safely. Everything without complications after a long riding day.||Our room was very specious, beautiful view.||Now to the restaurant, 5* experience based on many gourmet restaurant comparisons - we have visited during our last 15 days in Spain (because we love good food and wine). ||Table with a most beautiful view on the 5th floor, experienced and friendly restaurant staff; we got best wine and food recommendations and everything was top!!! Simply the best and once again, compliments to the chef of service and to his staff. ||The same goes for the bar and spa, wonderful staff.||This is a gem in Silleda and great value for money. Keep doing...