El Acebal - Bizkar Bare (Nueva Administración) — Hotel in Sopuerta

Hemos ido un grupo de 32 personas entre niños y adultos y teníamos el alojamiento casi completo. La casa está en un entorno precioso y muy bien ubicado pero ha habido muchas deficiencias en estos 6 días: el día que llegamos no estaba la casa terminada y no pudimos entrar en todas las habitaciones hasta las 19.30 pero no es culpa de las chicas sino que dos personas no pueden limpiar en condiciones absolutamente nada y menos aún 7 casas con baños, cocinas y demás, lo que no ha supuesto que hoy se nos alargase la hora de salida. Teniendo en cuenta que había ropa de cama sin cambiar como en el bungalow 2 y faltaban sábanas y toallas. Limpieza general. Las casas dejaban bastante que desear respecto a la higiene, los baños atascados de pelos, no tragan agua y no hemos podido usar muchos de ellos. El txoko estaba sucio, lo hemos limpiado nosotros pero daba bastante vergüenza que vendáis que tenéis un sitio en el que estar muchos para comer o cenar y no lo podíamos usar ya que olía a humedad, estaba lleno de trastos, telarañas, sucio en general. Sábanas colgadas desde hace una semana, se fueron las chicas de la limpieza y han estado ahí desde ese día. Telarañas en la casa, sabemos que estamos en mitad del monte y que los bichos son normales pero telarañas en las paredes, muebles… no creo que sea de recibo. ⁠les escribí porque una casa olía a gas y ni contestar. Vajilla de las casas: rotas, incompletas,… ⁠Baños con humedades, sin acondicionar, tapas rotas… ⁠El exterior con mesas a punto de romperse, cojas, con astillas… sin cuidar.

Es un sitio espectacular al que podríamos volver pero en las condiciones...

PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE. nos dejamos la llave dentro de la habitación a las 19:00, pero en su servicio “24 horas” no nos cogieron el teléfono hasta el día siguiente, y no tenían más llaves. el dueño nos dice que llamemos al cerrajero y que no piensa cubrir nada, ningún gasto. si no llegamos a ir con otros amigos nos quedamos en el bosque durmiendo. la actitud del dueño fue “denúnciame si te atreves”. el entorno, increíble, los bungaloos, estupendos, el dueño y su gestión han logrado convertir esto en un lugar para no...

Hemos ido un grupo numeroso de 32 personas a pasar unos días. El lugar es precioso, en mitad de la naturaleza y muy apto para ir con niños, pero las instalaciones no estaban a la altura. Nos hemos encontrado con los baños atascados, mucha falta de limpieza en todo, sábanas que no estaban recién puestas, asientos fuera a punto de romperse… Nadie apareció por allí en los días que hemos estado, con lo cual, la puerta de fuera, abierta incluso por la noche. En conclusión: sitio muy bien situado pero con mucho...