Hotel Cerro De Hijar — Hotel in Tolox

Good place to disconnect. Wifi is poor, disconnects and not available outside. I was in 3G most of the time. Nothing really to do or see around, specially in September, it is really dry around, no rivers or water around besides the swimming pool. As for the swimming pool area I was reading on my Macbook pro and automatic sprinklers showered me and my laptop. I was lucky to dry it fast, but sure I lost warranty for water damage. There was no warning signs saying about the sprinklers time!!! I got completely wet, I was smart to close my laptop really fast. I complained to staff, I didn't get an apology back. My bathroom shower was weird. As you shower beware of sudden changes in pressure and temperature. Hot water is scalding, and I got burnt from a sudden change in pressure and temperature. My bedroom was fine for the price, my AC was noisy though. Food is amazing, delicious, but staff and servers are just unpolished, anxious, not attentive, always forgot drinks we ordered, no apologies again! Also for a guest wanting to relax and disconnect, events and wedding and anniversaries ruins the mood. Beautiful garden outside, but not enjoyable during events happening in the place. If you stay in Tolox, best thing to do is aventurate sierra de las...

Le contexte : Hôtel ou plutôt gîte rurale, accroché sur un flanc de montagne entre une nature sauvage et un village sinistré. Belle vue sur toute la région qui ne fait pas oublié malheureusement les nombreux défauts de services malgré l'effort observé pour l'entretien du lieux. Le standing est clairement surcoté pour une expérience Smartbox "Wellness & Spa". Il s'agit plutôt d'un pied à terre pour backpackers qui pourrait être agréable après une journée de randonnée dans les montagnes alentours. L'endroit est calme malgré l'absence d'insonorisation des chambres : on pourrait presque compter le nombre de personnes qui passe devant la porte, ce qui rend l'expérience moins agréable. Le petit déjeuner est qualitatif et copieux mais le créneau est assez restreint pour l'Espagne (de 9h à 11h pas avant) et des fourmis viennent se servir au buffet, le plaisir de partager la panière et le repas. Le restaurant pour le dîner tente de justifier le Michelin de 2017 accroché à ses portes en embauchant un jeune chef sorti de l'école qui propose de bons plats, très loin des exigences qualitatives que laisse sous entendre le label de référence. Effort notable du service qui essaie à bout de bras de tenir le standing imposé par la communication digitale de l' "hôtel". Le spa, qui n'était pas prêt pour le créneau réservé 24h à l'avance, est un ersatz de ce que l'on recherche dans un établissement à ce prix. L'espace spa privatif consiste à l'aménagement d'un bout du terrain, derrière de hauts caches-vues en bois, où est placé, de manière stratégique, le jacuzzi et le sauna afin de profiter de la vue, si ce n'est que deux hauts cyprès gâchent le résultat escompté. L'eau du jacuzzi était laiteuse et certaines buses ne fonctionnaient pas. Le sauna était chauffé avec un radiateur, le kiuas ne fonctionnait pas du tout, pas de vapeur donc et un doux courant d'air sur les chevilles pour nous rappeler que l'expérience est une blague. A l'extérieur, un mobilier de jardin agrémente l'espace nous invitant au repos et à la détente, le temps nécessaire pour constater que les coussins délavés ont moisis, ce qui est fâcheux pour un hôtel 3 étoiles. Les activités du lieux consistent à un exercice de contemplation intensive de la vue devant la piscine (propre). Le massage impossible, une réservation était nécessaire plus de 48h à l'avance (nous avions demandé la veille pour le lendemain),... l'expérience spa à son paroxysme... Heureusement que notre bouilloire de chambre nous a permis de nous faire une infusion de camomille, aide précieuse contre notre frustration. Pour les activités indiquées sur le site du gîte (activités équestres entre autre) allez à El Burgo à 40min de voiture, des ballades à cheval et mulets sont possibles monnayant finance et si le temps le permet. Le personnel vous donnera le numéro du centre équestre pour que vous fassiez votre propre réservation... Quant au cadre, les pièces sont spacieuses et mal aménagées, vieux billard (1€) et des canapés Ikea dépareillés, délavés et trop fatigués d'être là, nous renvoient au souvenir où le gîte devait vivre des jours heureux. Le personnel est là, présent, et polis. Les chambres sont entretenues et propres mais avec un ameublement plus vétuste que vieilli (tapisserie délavée). La literie, des matelas dépassés par la quantité de personnes qui ont dû soliciter ses services, un changement serait judicieux. Couvertures pour les nuits fraîches (mi-septembre) trouées, ni plus ni moins à l'image du site. Draps propres, même si notre prédécesseur nous à laissé un rappel discret de sa présence (cheveu). Mais impossible de savoir qui nous a laissé ces boutons rouges au dernier jours de notre séjour inoubliable... punaises, jacuzzi, mouches...

We (family of 4, children aged 14 and 11) stayed for 2 nights. We arrived late at night and the drive up to the hotel was certainly an experience, but was definitely worth it when we saw the view in the morning. The setting in the mountains is spectacular, and we loved spending time in and around the pool, taking in the view. The restaurant is good with a varied menu, although perhaps there could have been a few more options for breakfast. Expedia allowed us to book a room which was not available, so we did not get the tower room as we had hoped. However the hotel were apologetic and did their best to mitigate this, offering us a second room so that our family of 4 had plenty of space. We would recommend Hotel Cerro de Hijar for a spectacular location to get away...