Vanity Hotel Restaurante — Hotel in Zamora

Ha sido la peor experiencia que he vivido en un hotel. Para empezar, pagué por una habitación con cama de matrimonio y al llegar, tardaron más de 40 minutos en atenderme, tan sólo había una camarera para gestionar habitaciones y atender la cafetería y Las comidas. La pobre chica estaba agobiadisima. Me dieron una habitación con tres camas individuales, le dije que esa no era la habitación que había pagado y después de otra larga espera, me da la habitación número 1 que si tenia cama doble. Dejamos nuestras cosas y nos vamos a ver la ciudad, cuando llegué me encontré mis cosas en el recibidor y mi habitación estaba ocupada por otra persona y su perro. Cuando fui a quejarme, me dijeron que me habían cambiado de habitación y ahora estaba en otra..., otra vez con camas individuales...o sea, como al principio y sacando mis pertenencias personales sin mi permiso y dejándolas en el recibidor al alcance de cualquiera. Al final me dieron otra habitación diciéndome que ya estaba reservada por alguien pero que no había venido y que lo cambiaban a otra... Al igual que yo he entrado en la habitación que me habían dado al principio y estaba ocupada ahora por otras personas, pueden entrar en la mía en medio de la noche. Ya ni hablar de la poca higiene y limpieza y el ruido constante de la gente gritando. Ha arruinado mi experiencia en esta bonita ciudad, no lo recomiendo en absoluto. Ha sido la peor...

Fui ayer por la tarde con unos amigos y los niños a tomar algo y que jugasen allí ya que la idea de unos hinchables en un bar es muy buena. Pero cuando intento usar el acceso de minusválidos porque iba con un carro de bebé cuál es mi sorpresa que está cerrado con llave. Se lo digo a las camareras que de manera bastante mal educada (una peor que la otra) me dicen que no es su problema, que su jefe dice que tiene q estar cerrada y que si viene alguien que la necesite que suba a decírselo y que se la abren, pero ¿en serio? Si la necesita no va a poder subir a decírtelo. Como voy con un carro de bebé me dicen que lo deje abajo de las escaleras y que suba a decírselo y que la abren. ¿Pero en qué cabeza cabe que voy a dejar a un bebé de 3 meses solo en la calle y lloviendo mientras subo a decirte que me abras la puerta? Con lo que me vuelven a reiterar que no es su problema. |Aparte el frío horrible que hace en el local, tanto en la zona de los hinchables como en la de bar, la gente con los abrigos porque no hay quien esté allí. |Vamos, que como idea genial pero un sitio nada...

Sitio para no volver, todo muy sucio, desde el exterior que parece un estercolero, terminando por la habitación que nos la encontramos llena de humedades, techo del baño totalmente negro, y un fuerte olor a desagüe en toda la estancia. El colmo es cuando nos informan que el establecimiento permanece cerrado con llave impidiendo la entrada o la salida desde las 12: 00 a las 08:00 h. teniendo que llamar a un teléfono en caso de necesidad extrema para que un responsable se persone en el local y abrir la puerta. En caso de una urgencia grave, incendio etc... te encuentras atrapado en el local, sin salidas de emergencia. Solicitamos la anulación de la estancia, a lo que la recepción nos da la aprobación, pero que dias más tarde no gestionaron, por lo cual me veo obligado a interponer hoja de reclamación y denuncia...