Perched on a mountainside, the hotel offers unforgettable views from its clean and spacious rooms. Admittedly, the most beautiful room we stayed in while in Switzerland.
During our stay, the staff's warm hospitality and impeccable service surpassed all expectations. Roberto- at the front desk- attended to our needs and his genuine passion for ensuring a memorable experience made us feel like cherished guests throughout our stay. He suggested visiting Grindelwald which we did and loved as well!
Oh and the breakfast was absolutely fabulous ! Lots of fresh goodies and homemade jams , we simply couldn't get enough. So, if you're looking for a place where the beauty of nature harmoniously merges with refined elegance and impeccable service, you won't regret staying...
Read moreChambre: minibar inexistant... même si il s'agit d'un hébergement ciblant le bien-être, un contenant frigorifié de boissons alcoolisées ou non aurait dû être mis à disposition. Au lieu de cela: 1 bouteille d'eau, 3-4 biscuits qui se courent péniblement après et quelques sachets de thé, infusion, etc. bof, bof quoi...;
Restaurant: au vu de la carte des mets poétiquement mis en exergue et des tarifs pratiqués, on pourrait s'attendre à un minimum d'explications sur les plat choisis par le service, mais, stupéfaction de rigueur: absolument rien!! De plus, la présentation, les demandes sur la cuisson ainsi que la température des mets (purée tiède...) n'étant nullement à la hauteur de l'énumération notifiée sur la carte et le dit service que l'on attend en parallèle!!!...
Pendant toute la durée du repas, le personnel vous épie avec des regards appuyés trahissant vraisemblablement une insécurité patente, celle-ci mettant extrêmement mal à l'aise les hôtes attablés!!...;
DE PLUS: constat stupéfiant au moment de régler le séjour au lendemain matin, soit: deux additions nous ont été facturées sur deux repas différents dont celui qui concernait le couple de clients assis à nos côtés!! Pour donner suite au dit constat: aucunes excuses formulées de la réceptionniste, qui, pour couronner le tout, prenait très mal cette constatation et rectification légitimes!!! Qui plus est, réceptionniste très peu affable... lorsque nous nous sommes présentés physiquement au desk, celle-ci n'a même pas daigné se lever pour venir nous accueillir ni même esquisser le moindre sourire!!!
En résumé: déception absolue et non...
Read moreSuper hôtel très bien situé au centre des Paccots avec arrêt de bus pile en face. Parking extérieur gratuit ou parking souterrain payant. Tout est neuf depuis avril 2023. Chambre spacieuse avec balcon, literie grand confort, salle de bain moderne et belle. Tout est très propre et tout le personnel est souriant, avenant, adorables et font tout pour qu'on s'y sente bien. L'offre Real-deal nous a permis de découvrir ce bel hôtel tout neuf et on y reviendra volontiers. Le petit déjeuner est extraordinairement bon et de grande qualité. Le monsieur au petit déjeuner adorable, bienveillant et soucieux que tout soit réassortis en permanence. Les 2 restaurants ont fusionnés, les 2 cartes sont proposé dans la salle du restaurant principal avec vision sur les cuisines. Et tout est vraiment succulent même pour les végétariens!!!
Les petits points à améliorer : -La grandeur de la salle du petit déjeuner fait que c'est très bruyant et étroit aux moments de fortes affluences. -Le coin SPA est vraiment petit aussi et devrait être ouvert toute la journée. Car en ouvrant que de 16h à 22h il y avait trop de monde en même temps alors que la capacité ne le permet pas. Plusieurs personnes comme nous avons dû faire demi-tour et n'avons pas pu profité du SPA de tout le week-end alors que nous nous y réjouissions beaucoup. -L'insonnorisation dans la chambre ; nous entendions par moments des voies qui parlent et rient à travers la climatisation. Ça remet en question notre intimité si le son va dans...
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