Chalet Apartment Alpine Haven — Hotel in Iseltwald

Nous avons séjourné au Chalet Swiss Alpine Haven, et ce fut une expérience très décevante, surtout pour un établissement affichant un tarif aussi élevé.

Dès notre arrivée, nous avons constaté que les draps dégageaient une forte odeur désagréable, rendant le sommeil inconfortable. Ma mère, âgée de 63 ans et souffrant de problèmes de santé, a très mal dormi, et moi-même je souffre encore de douleurs au dos à cause du matelas de mauvaise qualité.

Nous avions choisi cet appartement en grande partie pour ses équipements, en particulier la machine à laver, car nous voyagions avec deux jeunes enfants (3 et 5 ans), et cet appareil était essentiel pour nous. Malheureusement, la machine à laver dans l’appartement était inutilisable. On nous a proposé une machine alternative située dans une cave malodorante, une solution totalement inacceptable dans ces conditions.

Le séjour, qui devait être synonyme de repos et de confort, s’est révélé extrêmement inconfortable. Au vu du prix demandé, on s’attendait à des prestations de qualité, mais cela n’a pas du tout été le cas. L’établissement a simplement offert l’exonération de la taxe de séjour (42 CHF) et un séjour gratuit pour une prochaine visite. Cependant, il est évident que nous n’allons pas imaginer revenir dans cet appartement, encore moins gratuitement, après avoir vécu une telle expérience d’inconfort.

Je déconseille vivement cet établissement. Le prix est largement surestimé pour un logement qui ne tient pas ses promesses et où le confort laisse...

Absolutely cosy unit in Iseltwald, perfect for our family of four. Super close by to the lake and very convenient. Michelle, the host, was lovely and very responsive. She made sure to share useful info before our trip and constantly checked in on us to make sure we were okay. 100%...

Gorgeous location! Beds were so comfortable. The shower felt great after hiking. Everything was so clean and perfect. Location was great for visiting other towns, very close to bus that comes every 30 min. The little store was great. Again thank you for a picture...