米蘭穀堡 — Hotel in Wujie

As there were few to absence of reviews for this b&b, i was petrified when i was booking with them. But it matches my budget and since its a 1 night stay, so i will give them a try.||||To my surprise, everything except for the quality of the breakfast, were outstanding. The exterior were like grand castle upon approaching. The interior were clad in light brown tiles with minimal yet elegant decor. The design of the rooms were similar to a hotel, simple and modern touches. The toilet was clean and spacious. They provide boutique themed toiletries. ||||There are 2 levels of common area for guests to enjoy their meals or a simple coffee break. There is also a lift that serves every level, so you don't have to worry about dragging your heavy luggage up the stairs.||||The b&b has 9 blocks in their premises, so you can either booked rooms or the entire block with them if you have a big group.||||The check in staff was so friendly and approaching, he actually eases my anxiety about this very newly operated hotel.||||The caveat is the quality of their breakfast. Lacklustre in variety of hot spread and the food were less than average in taste. Apart from that, they provide free coffee, juices, soft drinks and candies all day everyday.||||I am really happy to have chosen Milan Yilan, and if you have too, please...

以下是針對店家回應做出的最新回覆： 原先因為家庭活動需要，並在官網上看到你們的住宿環境，心想蠻貼近家人的需求，便開心地在109/5/24晚間撥電話詢問，電話那頭傳來的是我要租的當天仍有相當多棟的空房，且包一棟價格是15000元，若包三棟以上(含三棟)，可以在議價，並邀請我到現場了解住宿環境；直到109/6/22中午我在回電約定看房時間並確認有無空房時，也確定看房時間及仍有空房。當我們109/6/26下午在約定時間過去看房時，員工熱情地招待，並表示主管仍在外面忙，希望我們能再多等待，我們在等待過程中，經由員工的介紹，除了確認當天仍有空房，同時也確定想要訂的房型，但價格部分因員工無法決定，希望能等你回來再談，對此我們繼續等待直到你來；可是當你到民宿後，我們清楚表明來意及需求後，你卻表示房間已被熟客訂走，當下我們除了傻眼、生氣，只能到google評論描述我們不愉快的訂房經驗，並反應事情的真實全貌。 但你屢次的回應不是否認就是憑空捏造，令我們十分失望及生氣；原先我們懷著期待，心想能讓朋友安心、愉快的住在美麗、舒適的環境，就在我們看完住宿環境及確定房型後，已十分篤定要和你們訂房，但卻在議價議題上出了問題，我依照先前在電話中得知的訊息，到現場與你實際討論時，卻出現這樣的結果，我們完全無法接受。試問當時你為何不直接表明無法接受議價?(或許當時我們思考後亦能接受)，但你卻選擇以欺瞞方式來對待我們，難道這就是你們店家的誠信所在? 你在文中也提到人跟人是互相的，你若當時能表達出真實的困難，我們絕對能夠理解，或許後面的事都不會再發生。最後，令我最痛心的仍是你似乎沒意識到自己問題所在，仍持續批評、指責、抹黑我們，這樣的待客之道，令誰都無法接受! 以下是針對店家回應做出的回覆： 你的回應真的是無限合理化個人矛盾行為，初始在電話中，向我表明到現場且訂滿三棟以上可以議價，現在卻來責怪消費者殺價，那為何當初你要提這些呢?不是擺明了搬磚塊砸自己的腳嗎?既然都不喜歡客人殺價，那就不要在電話中隨意給承諾，造成彼此的困擾! 另外，你的回應中也充滿了許多自行捏造且不符事實的內容，如「我們沒有要包場卻要使用全部場地」、「我想看房又想要現場殺價」等；這些你在腦海中幻想且惡意捏造、攻擊消費者的內容，其心可誅。我們根本不需要使用到全部場地，只需要我們房客可住的下空間即可，且我確實因房客想到現場了解房型及住宿環境，但議價這部分原先就是你在電話中提到的，怎麼又變成是我想要殺價呢? 最後，你說的沒錯，你有選擇客人的權利，但我必須說此次造成彼此困擾的狀況，你必須承擔相當大的責任，若非隨意在電話中承諾可到現場再議價，也不會造成雙方如此不愉快的經驗。 PS：所幸有你提供如此不愉快的訂房經驗，讓我在後續的訂房中，可以找到更優且貼近我們需求的住宿環境，讓我了解到宜蘭還是有許多優質的民宿業者，最重要的是，他們一直保持著誠信、良知、友善的工作態度，這是做生意最基本的原則。 以下是針對店家回應作出回覆： 一、事先在電話約定好看房日期並確認當天仍有空房，但實際到現場時，卻被告知沒房不應該生氣嗎?白白浪費我們的時間! 二、原來在沒房後，你卻只會否認我沒預約和事先訂房，這態度令人傻眼及生氣，難道先前的電聯是跟外星人約嗎?這內部傳達不就有明顯問題? 二、且為何當初沒在電話中直接下訂的原因，主要是你在電話中表示要訂滿三棟以上並到現場議價(價格才有彈性優惠)，這也是我當時沒直接下訂的原因。然而，我確實管不著你們內部留房的情況，但一開始到現場時，員工仍表示當天確實有空房，但你姍姍來遲後卻告知我們已經沒有房間，這難道不也是內部溝通不良?!何況你再告知沒有空房後，我們還有殺價的必要嗎?況且這優惠內容是你在電話中描述的，說的好像我們在佔你便宜，這態度簡直太扯! 三、最後，我在昨天要離開前，還詢問你為何目前線上訂房仍可預訂到當天的房間，妳表示還沒上網取消，從這部分就可知道為甚麼先前有這麼多組客人會抱怨你們的訂房如此混亂及消極，造成我們訂房困擾。 原始貼文： 無敵差的訂房經驗!!! 我在今天到現場看房前，已在本週及上週撥過兩次電話，與店家確認要訂的當天仍有空房，結果今天在約定的時間過去看房時，我們在那空等了一個小時，主管姍姍來遲，並告知房間已全被熟客訂走，他忘記跟員工事先告知，這內部溝通...

這間管理員態度真的很差 一直找住戶麻煩 要這樣乾脆不要開民宿

米蘭民宿回覆如下： 要先自省為何會有這個問題產生 1.去鄰居家空地玩羽毛球/旁邊的人正在烤肉 2.去鄰居家的玻璃門玩泡泡機/弄得門把+玻璃+外牆都是泡沫水 為何在自己家都不會這麼做 出來外面住別人家就這麼做? 這跟個人基本禮儀有關西 與此同時 你在你家這麼做看看 看看你的鄰居看會不會有反應

請問你"已經"出租給遊客, 該時段使用權不是你們, 該時段遊客有反應? 旁邊的人正在烤肉, 是否有反應? 如果你們家族/土地問題 導致影響到其他使用者體驗, 那你們開店的也是自私而以不是嗎? 並且我反映事實 有何問題? 你們在別人家面前用大風車檔著別人的視野體驗, 你們自己把土地問題搬在檯面上, 影響到自己鄰居使用 請問你們基本禮儀是? 你們2樓3樓遮雨棚也影響到我們使用體驗. 不覺得你自身也有禮儀問題? 你們音樂開那麼大聲 請問是否有考慮到我們不想聽到嗎音樂有版權問題 請問你們有合法申請版權音樂嗎? 你們就是想壯大自己影響其他遊客體驗嗎? 你們不自私嗎? 要這種做生意心態 你自己不覺得噁心? 另外你誣告了喔, "泡泡機 &都是泡沫水", 你們直接將攝影機對著別人屋子已經刑事上犯罪了

中華民國刑法第315條之1：「有下列行為之一者，處三年以下有期徒刑、拘役或三十萬元以下罰金： 一、無故利用工具或設備窺視、竊聽他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者。 二、無故以錄音、照相、錄影或電磁紀錄竊錄他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位.

不要跟我搬噪音法規法規 你提了禮儀 本身就已經不在這個前提了

另外你們椅子擺在路上 我走路撞到手指 骨頭發炎 你們要負責嗎?

總之米蘭穀堡不推薦大家去住, 因為他們真的行為太過分了.

合法購買音樂頻道跟公開播放是兩件事情請查清楚. 舉例 有購買Netflix 會員能否公開播放給大眾？ 有理解嗎？

交際分寸？你是在自打嘴巴嗎？到宜蘭民宿是出來玩的，然後被你們一直攝影機監控關注？ 我們有做出任何危害的行為？ 有製造垃圾環境？ 我們那區完全不需要你們這些服務人員 也能把環境維持得很好。

你所謂的大風車，客觀來說你就是擋別人家的view不讓人做生意

你不要拿你主觀意識套用在任何人身上，在我的角度看來，你的音樂非常吵，影響我們用餐和休息。

4.你的攝影機直接對著別人家大門口，你要不要說說看你在講什麼？ 照片上面很清楚 那個不是在拍攝走道，是對著人家正門。 這跟別人拿著八卦鏡貼在門口有什麼兩樣？

老人家的觀點就是很奇葩 自古以來...