南投東埔 沙里仙溫泉渡假村 — Hotel in Xinyi Township

The only good thing I can say about this hotel is that the villas are spacious. However the maintenance and cleanliness of rooms needs to improve. The worst part is the breakfast, very few variety and unfriendly staff. They have at least 7 waiters, but they force customers to pick up their own plates and place them in a tray after eating. So basically all the waiters stands around looking at customers getting their own food and clean up afterwards themselves. The hotel and staff gives out a non hospitable...

空氣很好環境不錯，溫泉也不錯，餐點也可以，但不好的觀感完全多過好的觀感，使得不會再花錢受氣消費第二次。 ⑴ 櫃台是門面，感覺渡假村並不注重門面，因櫃台人員服務態度只能用極差形容，沒親和力就算了，也沒笑容，說話口氣差，也不會主動向客戶問好，感覺就是為了工作而工作，對這工作並沒有熱忱，所以表現出來的態度就是令人感受度很差，完全沒有同理心，不會站在客戶的立場著想。

⑵ check in當天結完帳，櫃台將小木屋房間鑰匙給了之後就不理會，連說明房間位置也沒有，由於小木屋位置在另一處，還要客戶自行開車上去依照鑰匙上的房號自己找房間入住，連帶位都沒有。

⑶ 進入房間後，房間整潔度不佳，在桌面上、房間四周以及廁所均可看見衣蛾繭袋，蚊子也非常多， 床太軟，同床的人一翻身整個床都在晃，淺眠的人真的整夜都會不好睡。還有冰箱及飲水機馬達很吵，整夜都有聲音，雖然有安裝冰箱及飲水機馬達開關供房客決定是否要開啟或關閉，也有貼告示告知若關閉開關馬達則不會運轉。但因需要使用冰箱冰母奶，若不開啟馬達開關冰箱馬達就不會運轉，馬達不運轉冰箱也就不會冰，深深覺得為何不是完全針對問題點去改善，反而是安裝馬達開關造成房客的困擾(開也不是，不開也不是)。

⑷ 打開房間電視，發現電視遙控器只能開與關，無法轉台以及調整電視音量，打電話通知櫃台，櫃台告知會請人員來處理，當處理人員來到房間，從進房間處理到出房間都是板著一張臉，從進房間到出房門連一句話都沒說，就走了，服務態度也是不予置評，若不是在旁看他處理，還真不知原來是電視遙控器的感應器脫落了，怎麼這麼誇張，整理房務時沒檢查嗎？

⑸ 早餐動線規劃待加強，菜、土司、飲料、咖啡的長餐桌都是靠牆排成一條龍，等於只有一邊可以裝餐、倒飲料，所以裝餐時會大排長龍，更奇怪的是，放咖啡杯及咖啡以及牛奶的地方是與其它飲品放不同位置，是放在夾菜區，所以當單純只是要裝一杯咖啡時，就被罵怎可以插隊，真的令人覺得非常莫名奇妙，為了裝1杯咖啡也要跟著大排長龍。

⑹ 要去享用早餐時，進入餐廳有看到渡假村有貼告示，「早餐用餐後請將餐具及廚餘收拾於黑膠箱」內，從我用餐到用餐完，都沒有看到工作人員去更換黑膠箱，餐廳的工作人員不只2位，在人員足夠的情況下，也不見有人願意主動去更換黑膠箱，眼看著那黑膠箱內的玻璃餐盤已高過箱子了，若再將盤子疊上去恐怕會有掉下來的可能性，於是便主動去請工作人員更換那黑膠箱，才安心將餐盤拿去放。

⑺ 渡假村有打卡送茶葉活動，打卡完將手機拿給櫃台人員確認查看時，櫃台人員竟是將手機拿走，並操作手機，當我拿回手機時，查看了一下容，櫃台人員拿走手機的目的竟是未經過本人同意，...

The place has a private bath in all rooms. There is public bath and sauna as well. The facility is simple but clean. The price was quite reasonable. You can pay for voucher for a set course of dinner of 4 dishes and one soup. I am not sure if there are alternative for people with dietary...