Djerba Golf Resort & Spa — Hotel in Djerba Island

If you are Italian, this is the hotel for you, otherwise, all other nationalities are not taken into consideration in this hotel. Very Important thing to know, no wi-fi in bedrooms, only in the reception and the quality is very bad. If you are visiting end of September, the hotel will turn off the AC and will refuse to turn it on again even when it is 30 degrees outside. You will feel this through out the service. We took an all inclusive offer, we were not allowed to eat at certain times during the day because the food was reserved to the Italians, so if you are Italian you can eat if not you have to wait. I was expecting to have at least one night of Authentic Tunisian cuisine, however, it was only Italian cuisine and the Pizza is not good at all just fyi :p . You are only allowed to change pool towels on Wednesday and Sunday they will not accept any other day. Activities in the hotel are mainly for Italians only, it means that if you wish at any point to go on a trip with the hotel group, you won't be allowed if you are not Italian. Reception will ask you to wait until they finish their Facebook video they are watching. SIM cards in the Hotel are very expensive and the rooms are not clean at all. The bathrooms & toilets are not well maintained. There is are no security cams in the hallways so if you room gets robbed for example the hotel is not responsible for any missing item, money or whatsoever. If you are visiting in winter please note that the internal pool is not for free cause it is considered as a part of the Spa which is ridiculously expensive.

The only good thing about this hotel is the people that work in the restaurant they are very friendly and lovely even if they priorities Italians over other nationalities. Take a 5 stars hotel even if it will cost a bit more it is way better...

Premessa: è la prima volta che redigo una recensione del tutto negativa (anzi pessima) per un albergo. ||Fortunatamente le esperienze negative (nonostante i numerosi viaggi effettuati) sono state poche. Ed anche in quelle poche non me la sono sentita di infierire, poiché alla fine prevaleva il ricordo di quelle cose (anche poche) positive o comunque una certa comprensione per quanto accaduto con la riflessione: " vabbè ma ormai..."||Questa volta no! Non posso esimermi dal valutare questa esperienza a dir poco disperante che ha riguardato purtroppo me e la mia famiglia dal 4 al'11 settembre, ||Le critiche (per usare un eufemismo) riguardano ogni aspetto del soggiorno: dalla cucina, ai servizi, alla struttura.||Tra le tante: abbiamo dovuto cambiare camera poichè sulla nostra ala dell'albergo incombeva l'assordante musica proveniente dalla vicina discoteca fino alle 5.00. Preso possesso della nuova camera abbiamo preso atto che i materassi del letto matrimoniale (era due singoli) erano completamente "sfondati" le cui molle cigolavano disperate perchè ormai sfinite e giunte alla conclusione della loro vita (e dire cha sia io che mio marito siamo nell'ambito di un peso ordinario 55/85 lui).||Nonostante le richieste non ci sono stati cambiati. ||Si vuole spacciare la struttura come se fosse a gestione italiana (quantomeno la cucina) ma così non è.||Il livello è talmente basso che per mio figlio sono dovuta andare in cucina ed esigere un petto di pollo (per una settimana ha mangiato solo quello perchè per i bambini non c'era alternativa). ||Dal disastro generale posso in parte esentare i ragazzi dell'animazione che fanno, più o meno, quello che possono. Ma se dovessimo confrontare l'animazione di questo valtur con quella di altri "competitor" del settore (tipo TH per esempio) il paragone diviene impietoso.||Devo soprassedere sul livello del personale addetto alla ristorazione ed ai bar (meglio non commentare).||Potrei continuare per pagine e pagine ma non mi sembra il caso.||Posso solo aggiungere che quotidianamente c'erano delle furibonde liti alla reception tra i clienti ed il personale dell'albergo. ||Il malcontento era generale. Non ho trovato un solo cliente che fosse soddisfatto del soggiorno. Un cliente tedesco ha avuto il bagno inutilizzabile per 48 ore e l'idraulico in stanza per le riparazioni.||Come ovvio già immagino la prevedibile risposta dell'incaricato del resort: "bla bla bla...tutto è soggettivo (non suggestivo eh!) ecc. ecc.". Tuttavia c'è una circostanza che non è soggettiva ma indiscutibilmente oggettiva e inoppugnabile. E' quella relativa alla presenza di 6/7 cani randagi che si aggirano indisturbati per il resort come se fossero degli ospiti paganti. E' talmente vero (documentabile con foto e video) che qualcuno, ad un commento sul tema, ha anche replicato (su questo sito) : "...e vabbè ma che fastidio danno..."||Allora chiedo a coloro che la pensano così: perchè non vanno in vacanza in un canile?||Personalmente è la prima volta che mi capita di coabitare in una struttura alberghiera con un manipolo di cani randagi: demenziale!!!!! ||Ovviamente i canidi permanevano anche la notte in prossimità delle camere dei clienti e non contenti abbaiavano tutta la notte. Tant'è che per risolvere l'incresciosa situazione, un ospite italiano mi ha confessato che per farli smettere ha dovuto tirare degli oggetti ai predetti animali e solo dopo aver fatto centro si sono dileguati. ||Insomma se volete farvi del male prenotate pure nel valtur golf resort e spa (no vabbè). ||Poi se volete fare altre verifiche guardate anche le recensioni dell'hotel su quei siti in cui bisogna aver soggiornato per poter lasciare un commento. ||Anche perchè alcuni giudizi positivi lasciati su questo sito mi lasciano non poche perplessità...oppure devo chiedermi: ma dove sono...

Le recensioni precedenti sono state veramente buoniste. Viaggio da quasi trent'anni ed è la prima volta che l'ambita meta diventa un incubo, prenotando con Valtur, pensi che alcuni standard siano assicurati! Non è cosi VALTUR rimane un mero pittogramma un marchio e basta, NICOLAUS che lo ha comprato dovrebbe fare attenzione alle sue scelte, cosi rimane uno specchietto per le allodole...|STRUTTURA:|vecchia ma passabile, tranne le camere che sono in uno stato pietoso, pulizia 5, abbiamo trovato due blatte in una settimana;|Il proprietario della struttura vive nel resort 24 su 24, controllando i suoi interessi cioè risparmiare con le nostre tasche, alle 24 la luce viene staccata e non trovi più acqua per bere, non puoi neanche comprala perchè è ora di dormire, decide lui, come la gestione dell'animazione;|riempie il resort al massimo, non aumentando le infrastrutture. |RISTORANTE:|La prima settimana il barbecue assente, cibo mediocre, assenza del cuoco italiano dal 4 al 10 settembre;|le posate ed i piatti andavano in esaurimento non bastavano mai, ecco perchè il personale sparecchiava continuamente e tu ti dovevi apparecchiare da solo, le tovagliette usavi quelle utilizzate in precedenza da gli altri commensali, non venivano mai pulite, come il tavolo d'altronde;|il personale ostico e non ti ascoltava minimamente, era pure soddisfatto quando ti apparecchiavi autonomamente e dire che le mance le abbiamo lasciate;|la seconda settimana dal 11 al 17 si è svegliato il barbecue esterno e il cibo è leggermente migliorato, però i tavoli non li trovavi mai apparecchiati;|usciti dal ristorante dovevi fare la corsa per accaparrarti le sedie perchè non bastavano e quindi dovevi o stare in piedi o sui lettini della piscina o litigare per accaparrarti una sedia, assurdo.|ASSISTENZA VALTUR|Le due ragazze veramente brave le uniche che lavoravano in una disorganizzazione completa.|ANIMAZIONE|Inesistente la prima settimana, mediocre la seconda;|il capo animazione lo vedevi solo la sera negli spettacolini, il giorno mai, il grande assente..... e dire che il suo ruolo è uno dei più importanti, il resto dei ragazzi bravi ma senza una guida, non salutano mai, non condividono con gli ospiti, la sera all'entrata del ristorante a volte cerano e a volte no, bravissime le due cantanti, molto professionali, anche un altro ragazzo cantava ma penso che non sia sicuramente la sua professione primaria. |SPIAGGIA|Bellissima spiaggia e mare, pieno di alghe che non venivano mai rimosse e dire che la manovalanza non mancava;|i lettini non bastavano per tutti gli ospiti come il resto delle cose, dovevi scendere alle 08:00 altrimenti asciugamano a terra e via.. grande VALTUR;|CONCLUSIONI|Carissimo NICOLAUS essendo un ottimo tour operator del sud, ti ho dato molta fiducia ed ero molto contento che finalmente anche al sud ci fosse un tour operator, eccezionale il tuo B00KING precisi e cordiali, ottimo online. |quello che ha distrutto la vacanza è stata la disorganizzazione completa e il proprietario del resort che cerca di spremerti ogni euro che ti rimane e ricoprire lui il ruolo di capo villaggio... siamo arrivati alle 15:00 orario di consegna delle camere, ci sono state consegnate sporche alle 18:00 locali;|l'animazione dovrebbe essere un punto d'eccellenza in un resort con queste problematiche, penso! Un capo animazione ESPERTO forse sarebbe già una piccola soluzione....