Monarque Dar Jerba Zahra — Hotel in Djerba Island

Vorab möchte ich sagen, dass ich schon sieben Mal auch Djerba war und dieses Hotel mit Abstand das schlechteste Hotel der Insel ist. – Es gibt vieeeeel bessere ! ||||Das Hotel soll laut Werbung 2017 renoviert worden sein. Schon als wir im Hotel angekommen sind, dachten wir uns, dass es nicht so aussieht. ||Unseren Zimmerschlüssel haben wir auf einen Anhänger bekommen, welcher eher einem Kellerschlüssel gleichte (siehe Fotos).||||Im Zimmer angekommen war dann die Enttäuschung groß - das Zimmer war extrem klein und der Boden teilweise sehr verschmutzt mit zersprungenen Fließen. Auch die angeblich neue Zimmereinrichtung wirkte billig und war teilweise schon kaputt. Im Badezimmer wies der Boden Rostflecken auf und das Waschbecken hatte mehrere Sprünge. ||Den Zimmersafe (Zustand siehe Foto) konnte man obwohl in der Hotelbeschreibung inklusive stand um 1€ pro Tag mieten. Minikühlschrank gab es am Zimmer keinen.||Der FTI Reiseleiter meinte, er wisse eh selbst dass das Hotel schlecht sei, aber immerhin habe man nur 3 Sterne gebucht. Die Renovierung sei bloß „ein wenig Kosmetik“ gewesen.||||Mehrere Male kam es vor, dass das Klopapier nicht aufgefüllt wurde und man dann schauen musste, dass man schnell irgendwo eines klaut während der Partner auf der Toilette saß. ||||Auch mit den Handtüchern im Badezimmer gab es immer wieder Probleme: Einmal stand meine Freundin mittags unter der Dusche und es klopfte an der Tür. Das Zimmermädchen meinte es wolle die Handtücher tauschen, also gab ich ihr (leider) alle Handtücher. Kaum hatte sie diese, war sie verschwunden. Meine Freundin stand dann mit tropf naßen Haaren im Badezimmer und hatte nicht einmal irgendein Handtuch. Ich rufte an der Rezeption an und mit wurde zugesichert "gleich" Handtücher zu bekommen. Dies wiederholten wir 2 Mal. Am Abend fragten wir dann nochmal bei der Rezeption nach und uns wieder versprochen, dass wir Handtücher bekommen. - Aber leider wieder nichts. ||Als wir dann Kontakt mit dem Reiseleiter aufnahmen, haben wir am nächsten Tag am Morgen Handtücher vor unserer Zimmertüre am Boden liegend zusammengekneult gefunden. - Wir waren schockiert über die umgangsweise.||||||Der tolle Hotelpool der bei der Buchung auf den Fotos gezeigt wurde befindet sich leider im Nachbarhotel, diesen darf man zwar benutzen, jedoch sind die Getränke an der Poolbar dort NICHT All inklusive. Der Reiseleiter meinte, man könne ja zu der Bar in unserem Hotel laufen und sind dort was zum Trinken holen. Dabei darf angemerkt werden, dass die nächste Bar in unserem Hotel ca 800 Meter entfernt war.||||Die Liegen am Strand waren für die vielen Hotelgäste viel zu wenig, was dazu führte, dass schon um 7 Uhr in der Früh sämtliche Liegen besetzt wurden. Uns ist es selbst einmal passiert, dass wir an Strand waren und als wir wieder aus dem Meer kamen unser Handtuch im Sand lag. Zuerst dachten wir es war ein Gast, doch im Laufe der Woche haben wir immer wieder beobachtet, dass der Strandboy, für Leute die ihm Trinkgeld gaben einfach Liegen von anderen geholt hat und die Handtücher die darauf lagen in den Sand oder eine andere Liege geschmissen hat. ||||Generell wurde mit Getränken extrem gespart. WASSER und Cola hat man an den Bars nur in 100 ml Plastikbecher bekommen (siehe Foto). Flaschen gab es gar keine. Für uns ist sowas in so einem heißen Land ein no-go. Am Strand selbst gab es keine Strandbar, sodass man von der nächsten Bar mit dem 100ml Becher am Strand laufen musste (bis dorthin war die Hälfte schon wieder verdunstet). ||Auch am Zimmer gab es keine Wasserflasche zum Zähneputzen. ||||Das Essen war fast täglich, dass selbe. Die Auswahl war sehr gering: zb gab es zum Frühstück nur ein Müsli und Haferflocken. Cornflackes oder dergleichen gab es gar keine !||Oft wurde beim Frühstück erst Stunden nach der Eröffnung begonnen Palatschinken zu machen. ||Am schlimmsten war die Situation aber bei Mittagessen: Auf ein Glas Wasser oder Cola musste man rund 20 Minuten warten, soweit der Kellner nicht, wie des Öfteren auf die Bestellung vergessen hat. Wasser ohne Gas wurde von Plastikflaschen in einen Krug um geleert, damit man ja nicht eine Wasserflasche aufs Zimmer mitnimmt. Der Krug wurde aber meistens nicht am Tisch stehen gelassen (man hat immer nur ein Glas Wasser bekommen – dann musste man nach der Bestellung wieder 20 min warten). Des Öfteren kam es daher vor, dass sich Gäste einfach selbst den Krug geholt haben und dann vom Kellner angeschnauzt wurden. ||Auch die schmutzigen Teller wurden nicht weggeräumt. Viele Gäste saßen daher auf einen 4er Tisch zu Zweit, wobei sich auf dem Platz neben ihnen noch die Teller der Vorgänger stapelten.||||Fazit: Lasst euch nicht davon täuschen, dass das Hotel angeblich neu Renoviert wurde und es deshalb noch nicht viele Bewertungen gibt – es gibt vieeeel schönere Hotels...

Отдыхали 4 взрослых в августе 2019.приехали вечером,нас проводили на ужин,после которого быстро заселили.номер,вернее,два домика,дали соседних,а как оказалось,внутри была дверь,и мы спокойно ходили,при необходимости, "в гости" к своим, не выходя из своего номера.номера хорошие,свежий ремонт,незашарпанная мебель,все работало. Уборщики приходили каждый день.заправляли кровати, когда не забудут, вынесут мусор.за 12 дней ни разу не меняли постельное,не делали влажную уборку.но когда они решили сменить у нас полотенца,то они их всех унесли и забыли принести.мы подождали и пошли их искать.оказалось,уборщики, отвечающие за на нашу улицу с домиками, уже ушли.обратились на ресепшн.они выслушали и точка.и, о счастье,наш отельный гид в этот момент тоже была в отеле, обратились к ней за помощью,на что получили ответ:"я себе не могу помочь,что вы от меня хотите". Вообщем,мы выпросили по 1 полотенцу на человека у уборщиков с другого блока.||Отельный гид от пегас туристик-девушка настроения, которого,к слову,у нее почти никогда не было.благодаря ей мы в +40 просидели на улице в ожидании трансфера 30 мин,который так и не приехал.она после этого не извинилась,а только сказала:я узнаю,почему так.но так и больше мы её не встретили...||Пляж-это фантастика! Безумно красиво! Заход хороший,море спокойное,белый песок.волоросли по утрам на берегу убирал трактор.лежаков и зонтиков всегда всем хватало.из минусов-мусор на пляже собирали/убирали редко,на берегу все время с утра и до вечера тусили мужики с лошадьми,верблюдами, предлагающие покататься, животные справляли свою нужду, соответственно,прям тут же,перед морем на песочке.||Питание-нам всего всегда хватало.что -то из мяса и рыбы былы всегда (баранина,телятина,курица,печень,индейка,разные виды рыб,2 раза на ужин были морепродукты).каждый вечер что-нибудь готовили на гриле.фрукты-арбузы,дыни сливы,персики.сладкий стол.голодным никто никогда не оставался.на стол приносили бутылку воды,подходил официант,наливал вино,какое просили.вполне ничего вино было.очередей практически никогда ни за чем не было.мест в зале тоже всегда всем хватало.единственное,официанты не всегда сразу успевали приносить чистые столовые приборы,стаканы, бокалы.||В автобусе гид говорила,что деньги можно и нужно менять на ресепшн.они должны выдать чек (на случай,если в обратную сторону потребуется поменять деньги, когда будете выезжать). По факту, сколько раз мы не меняли,то принтер не работает,то денег нет.так что меняйте деньги у них заранее,а не перед самой поездкой на экскурсию или по магазам.||Анимация-супер.днем зумба, аквааэробика.приглашали,но все ненавязчиво.вечернее шоу-это действительно шоу! 6 дней в неделю.начало в 22.00. но приходили все занимать места с 21 часа.всегда было очень много народа! Сначала "клубные" танцы с гостями (каждый раз 3 одинаковых танца), движения показывала вся анимационная группа,а это около 20 чел), а потом само шоу.были как шоу-программы силами аниматоров-костюмы,эффекты,сценарии-супер! Так и приглашали артистов.час вечернего шоу пролетал незаметно. Так же были караоке вечер и пенная вечеринка(море пены,музыка,веселые аниматоры-счастливы и маленькие и большие гости отеля).анимация на английском/французком.в начале программы приветствовали всех гостей из разных стран на родном для них языке.мелочь,а приятно :).но и без перевода на русский всегда было понятно о чём идёт речь на сцене.||Русских мало.и это нам тоже очень понравилось!были туристы из Франции, Италии, Чехии, Португалии,...||Территория очень большая.все спокойно.||Для детей детский клуб,вечерняя анимация и огромная площадка с качелями,горками и пр.||Недалеко (мин20 пешком) крокодиловая ферма.очень понравилось.||Мы ездили от Пегас туристик.трансфер обратно в аэропорт был капец... начнем с того,что они опаздали на 30 мин от указанного в информационном листе времени.о том,что они задерживабтся,нас никто не предупредил,сидели думали:либо опаздывают,либо забыли про нас).приехал маленький драндулет,(внем было чел 5)который скрипел,гремел,кондера в нем не было. Чемоданы в него закидывали через боковое окно на сидения (тяжёлые чемоданы надо было поднимать на уровень головы), таким же образом выгружали их у аэропорта.нас забрали последними.до аэропорта 2 мин ехать.но нас привезли к магазу с сувенирами,где сопровождающий нас гид и водитель пошли за кофе на 30 мин...а все сидели и ждали их.||||Отель нам очень понравился,а Пегас...

Nie wiem od czego zacząć ale cały hotel ZAHRA to kpina.

Po 1. Pokoje to jeden wielki syf, klimatyzacja z grzybem, pościel która znajdowała się w szafie była we krwi! To jest niedorzeczne i niedopuszczalne! Zapach szamba i stęchlizny to codzienność tutaj.

Ręczniki- przez caly pobyt 7 dni dostaliśmy 3 razy ręczniki. Nie myślcie sobie że zostawiali je i przyniosili nowe. Potrafili zabrać jednego dnia, a następne dostaniesz kolejnego dnia wieczorem albo jeszcze później.

Obsługa- w części recepcji obsługa nie miła, na stołówce jeden wielki dramat, podróżujący z Algierii (głównie oni przejmują hotel Zahra) wsadzali paluchy do bemarów, i nikt ich nie upominał! Kolejki na 30 minut, panuje tu jeden wielki chaos. Na stołówce obsługa niemiła i natarczywa.

Jedzenie, codziennie to samo, bitwa o frytki czy pizze na porządku dziennym. Ludzie nakładają rękami jedzenie, wsadzają palce do bemarów, nie wspomnę o tym że Pani oblizała łyżkę i tą samą łyżkę wsadziła do słoika z fetą. Reakcja obsługi - żadna. Mięso często surowe, gumiaste. Codziennie to samo ryż, ta sama zupa, raz na jakiś czas dania inne. Rano nie dają butelek z wodą, natomiast do lunchu i kolacji 1 butelka na stół.

Stan hotelu przy plaży (narjess i zahra) budynki są stare, wymagają remontu. Jeśli udasz się na plaże jest jeden wielki syf. Mnóstwo śmieci na plaży, rozwalone leżaki, zgaszone papierosy, kamienie (koleżanka rozcięła sobie noge o szkło) Nic nie jest sprzątane, nie sprzątają plaży, niby znajduję się tu bar z drinkami ale jest opuszczony i nieczynny. Duża część hotelu przy plaży jest opuszczona i nieczynna, ten hotel to 1 jaki powstał na Djerbie, rozumiem że nie było ich stać na utrzymanie ale to wygląda przerażająco.

6.Ochrona- jedna z najważniejszych funkcji w tym hotelu, a kobiety które poruszają się po 23/24 są nękane przez ochronę. Miałyśmy 3 sytuacje gdzie nie czułyśmy się bezpiecznie. Jeden z ochroniarzy szedł za nami pod pokój w nocy, ciągle nas zaczepiał i proponował nielegalne substancje. Kolejna sytuacja: Ochroniarz poprosił nas o kontakt by w razie sytuacji natarczywych pisać do niego a on nam pomoże. Po daniu jemu naszego whatsupa, wydzwaniał do nas w nocy, pisał czy nie przyjdziemy do niego i nie pojedziemy z nim do klubu, nie odpuszczał. Rozumiem zrobiłyśmy błąd dając mu kontakt, ale po tych sytuacjach myślałyśmy że jako jedyny jest normalny i chce dla gości hotelu jak najlepiej, myliłyśmy się. Rozumiem że to kraj gdzie kobiety z Europy są adorowane, ale ochrona ma za zadanie dbać o bezpieczeństwo a nie narażać na strach podróżniczek. Ostatnia sytuacja miała miejsce gdy ochroniarze otoczyli nas w nocy, gdy wracałyśmy z animacji do pokoju. Proponowali nam pójście z nimi do klubu. Nie chciałyśmy a mimo to nie chcieli nas puścić. Przez te sytuacje codziennie wieczorem bałyśmy się poruszać po hotelu.

Ogólnie większość obsługi jest niemiła, w tym fotografowie którzy będą cię nękać bo nie chcesz kupić zdjęcia.

Na plus animacje, codziennie wieczorem działo się coś innego od piana party, po magiczne występy, tańce czy tematyczne show.

Większość animatorów pomocna lecz na medal zasługuje animator Momo, to dzięki niemu każde animacje były udane. Również wielkie podziękowania dla wysokiego szczupłego animatora (imienia nie znam)

Z plusów również mogę wymienić różne atrakcje takie jak aqua aerobik, siatkówka, piłka wodna, tańce i inne. Natomiast mało jest animacji stricte dla dzieci. Basen przy głównym hotelu jest super, duży jak na taką liczbę gości. Barmani przy basenie również są bardzo przyjaźni i uśmiechnięci, chętnie służą pomocą.

Z dodatkowych atutów znajdziecie tutaj również dużo sklepów z pamiątkami, z napojami, shishe bar, bar płatny przy głównym lobby gdzie serwowane są płatne drinki.

Ogólnie miejsce ma potencjał, tylko wymaga remontu oraz szkoleń dla obsługi jak być miłym i przyjaznym, drugi raz nie wrócę, ale to standard 3...