Les Pyramides Hotel — Hotel in Maghreb

I’ll start with the good points (not many)||Animation team were good, well some of them, Sam, max and raffi. They helped sort some trips for us and would just come over to chat. Sam even walked us into town the first time so we didn’t get lost.|Our son loved the pool and water slides and the beach was just outside our door.||Now the bad!||I’ll start with food. The same food every day with very little change. Anything that was left over from a serving would be back out at the next, imagine carrots and broccoli for breakfast! If bread was left uneaten on a table, been handled by people, it would be separated and put out again. The only fruit available was watermelon and at some times in the day you couldn’t even get a drink, but drinks are next.|At no point in our stay did anyone tell us what was included in all inclusive drinks until I asked another tourist until then we had water, coke, Fanta and lager all served in the cheap tiny plastic cups that are used at children’s parties, so you were constantly back and forth to the bar and the bar staff sometimes questioned why you wanted more! We then found we were allowed wine which was actually nice wine.|The room. Although it was not bad it wasn’t great. The balcony overlooking the sea was the best part of it. It was relatively clean, unless you looked under the bed, but the bathroom stunk and had no ventilation. There was a door adjoining another room which on arrival was open and not lockable, at some point it got screwed shut. The outside light was a bare bulb with live wires showing and the air conditioning drain was a badly run ugly pipe around the balcony. The “clean” bedding had stains on it and everyday we had to ask for fresh towels, they took the dirty but didn’t replace them.|Finally there was very little entertainment even tho there was supposed to be. Daytime consisted of water polo and the nights had a mini disco (kids), a good act the first night but then two nights of dancers, the same dancers and moves but to different music, then 1 round of bingo and a night of 4 men doing daft things. There was music all the time but it was the same songs on repeat, some very inappropriate for kids.|There were other things bad about it but I think from the above you get the idea.|Safe to say we won’t be going back!|Oh and to top it off we have found out that love holidays have removed the hotel from...

Всем доброго времени суток.||Сегодня попытаюсь рассказать о нашем отдыхе в отеле Novostar Budget Pyramides Club & Spa 3*||Почему пишу "попытаюсь", да потому, что очень трудно быть объективной к тому месту и к тем людям, которых полюбил всей душой)||Наш отдых начался 24 июня. Вылет из Пулково в 17.25. Прилетели мы в Монастир, соответственно, в отеле были уже ближе к полуночи, но нас здесь ждали!||Первыми нас встретили ребята аниматоры, гостеприимные работники ресепшн и представитель Novostar Вассим. Этот молодой человек окружил нас прямо-таки отцовской заботой, мы всегда были в поле его зрения. Спасибо ему огромное!||Вместе с нами в отель приехали 12 человек. Нас всех пригласили на ужин, помогли заполнить карточки и быстро заселили.||Нам достался номер на 3 этаже, достаточно тихий. Чистоту в номере поддерживала горничная по имени Фатима ✋||Да, в номере нет сейфа, я арендовала ячейку на ресепшен, привет, Амель ✋||Первый раз мы отдыхали в Пирамиде в 2019 году и также пользовались сейфом. За время отдыха у нас ничего не пропало)||У Пирамиды очень удачное расположение: рядом с ней проходит главная улица городка, очень приятная, чистая, недалеко находится Моноприкс ( магазин с фиксированными ценами)||В первый день нашего отдыха на пляже вместе с нами было 8 человек!!! ||За порядком там зорко следит Шедли ✋||Во время нашего отдыха бар на пляже не работал, но с 10.00 в свободном доступе был кулер с водой.||Проблем с лежаками не было в течение всего нашего отдыха ни на пляже, ни у бассейна.||Много говорят и пишут о заходе в море в этом отеле, скажу так: с маленьким ребенком, не умеющим плавать я бы вряд ли сюда поехала, а с сыном подростком мы легко преодолевали полосу препятствий в виде камней и кайфовали на глубине. Надо сказать, что море у Пирамиды чистейшее.||После моря появляется зверский аппетит и мы отправляемся в ресторан, где нас ждет небольшой ассортимент блюд, но все вкусное и свежее, прямо как дома 👍||На завтрак была моя любимая рикотта и свежайшая выпечка.||Каждый день на обед предлагается 1 вид мороженого.||Арбузы и дыни были наивкуснейшие.||Я подсела на Тунисские супы. В общем, голодными мы не ходили и даже не могли физически попробовать все , что предлагалось на обед и ужин)||В качестве перекуса с 16.00 до 18.00 предлагается пицца, в 2019 в это время можно было купить бамбалони, в этот раз, к сожалению, их не пекли(||Главный минус - это отсутствие кофемашины, причем в 2019 она была, видимо сломалась...||Был момент, когда мы вернулись в отель с экскурсии из Сахары под конец ужина. Работники ресторана не забыли о нас и мы не остались голодными. Если вам предстоит ранний выезд на экскурсию - не переживайте. Вас в любом случае накормят. Всем-всем-всем работникам ресторана огромная благодарность!||Но вот наступает вечер и начинается мини диско, а потом вечернее шоу. Мы не пропускали ни одного, и не только по причине необходимости быть в отеле до 20.00 (ограничения связанные с ковид).||В отеле спокойно и безопасно благодаря службе охраны. Привет, Мурад 🖐||А потому, что представления смотришь на одном дыхании - добрые шутки, милые сценки и просто профессионально поставленные танцы. Ребята выкладываются на все 100% при том , что весь день проводятся разные активити.||Сын с удовольствием играл в дартс и танцевал отельные танцы.||Я не знаю, откуда у этой команды аниматоров столько сил, позитива, задора и любви абсолютно ко всем отдыхаюшим. Ребята, вы лучшие! Наш отдых был наполнен яркими красками благодаря шефу-анимации Максу, лучшему танцору на Земле Пикачу, заботливому Рио, провожавшему нас в 5 утра, обаятельному Симо - душе компании, юным и зажигательным Зико и Сам.||В отеле работает специалист невидимого фронта, прекрасно говорящий на русском - Адам ✋ Спасибо за общение.||Профессионально и с душой выполнял свои обязанности представитель Новостар Амин.||Очень длинный получился отзыв, все потому, что хочется поделиться своими эмоциями, ведь мы ждали эту поездку 2 года и до последнего были на иголках, переживая и за вылеты, и за тесты...||Ну а теперь главное: изначально наш тур включал в себя 11 ночей в Пирамиде и 7 в Соль, а по факту, уехав 5 июля в Соль мы ровно через 2 суток вернулись обратно.||Вернулись в отель меньшей звездности, меньшей стоимости и меньшего уровня комфорта, потому что очень привыкли к людям работающим в Пирамидке)||Второй раз мы жили в бунгало. Это был особый кайф! Рядом росло лимонное дерево, несколько лимончиков мы увезли в Питер 🍋||Наш отдых состоялся на 200%||СПАСИБО НОВОСТАР , СПАСИБО ПИРАМИДА ||МЫ...

Where do I start..... THIS PLACE IS DISGUSTING, FILTHY, FILTHY, AND MORE FILTHY than you could imagine. I've never saw a restaurant as dirty and unhygienic. |Cat faeces on the floor, food still laying on floor from night before, chairs literally stuck to your hand in dirt and grease, food vile, and nthe floors were the dirtiest floors imaginable. They never had a brush or mop the whole time we were there. Table covers were filthy and they just kept turning them over. I complained to manager who kept saying he will fix it all to make me happy.... It should be sorted for everyone but nothing was any better. I lasted 3 days before I could no longer stomach going into restaurant for evening meals. For breakfast I had a cup of tea using my own t bags.|Manager sent a bowl of fruit to our room in the hope it would make me feel better...|Beds and chairs around pool and on beach were barely useable. Manager said he would get me a special chair. One was brought from a cupboard which was definitely cleaner but this was put back into cupboard when I finished using it that day! No air conditioning on in reception, restaurant or surrounding areas and it was nearly 40° so you can imagine how stifling this was. Units were available but they wouldn't put them on. Reception staff would see you waiting then just walk away and return 10mins later. |Our room was the only decent thing about this hotel and I have no complaints about the room. |Honestly never stayed anywhere like it and hope to...