My Garden Suites — Hotel in Ümraniye

02.10.2024 tarihi itibariyle bu otelde çift olarak konaklıyoruz.

Kaldığımız odanın bitişiğinde bulunan teknik odadan gelen mekanik sesler yüzünden uykuya dalmakta zorlanıyoruz.

Resepsiyona bu konuyu söyleyip odayı değiştirmelerini rica ettik. Bunun asla mümkün olmadığını söylediler.

Ödediğimiz parayı iade etmeyeceklerini bildiğimiz için, parayı yakma pahasına da olsa otelden ayrılmayı ciddi olarak düşünüyoruz.

Bu otele bir daha gelmeyi düşünmediğimiz gibi hiç kimsenin de gelmemesini istiyoruz. Lütfen bu otelden uzak durun..

OTELİN YAZDIĞI YORUMA CEVAPTIR :

Sn. Otel Yetkilisi,

Müşteri memnuniyetine önem vermediğinizi gösteren bir cevap yazmışsınız.

Otelden kaynaklanan bir sorun yoksa, odayı değiştirmediğinizi yazmışsınız. Bizim yaşadığımız sorun tam da otelden kaynaklanan bir sorundur.

Kaldığımız odanın bitişiğindeki odanın ismi de önemli değildir. Odanın ismi ister sistem odası olsun, ister sıcak su borularının geçtiği oda olsun, ister yangın merdivenine giden oda olsun, hiç önemli değildir.

Önemli olan, belli aralıklarla oradan gelen mekanik sesin rahatsız edici olmasıdır, uyku uyumaya engel olmasıdır.

Ayrıca konu için bir arkadaş gönderdiğinizi de yazmışsınız, bir lütufmuş gibi.

Zaten sizi aradığımızda odayı değiştirmeyeceğinizi söylediniz, ondan sonra arkadaşı gönderdiniz. O da geldi ve tabii ki bir çözüm sunmadan geri gitti.

Odanın kullanıldığını yazmışsınız. Zaten geç saatte otele giriş yaptık ve çok kısa süre sonra sorun çıkınca derhal sizi aradık. O kadar kısa sürede, odayı ne kadar kullanmış olabiliriz ki?

Ayrıca bir önceki gece kaldığımız başka odada böyle bir sorun yoktu. Tabii olarak o gece sizi aramadık. Ama bahsedilen gece gerçekten bir sorun vardı ve siz bu sorunu çözmediniz.

Bundan dolayı bu yorumu okuyup da otelinize gelmek isteyenlere tavsiyem, bu yaşadıklarımızı dikkate almalarıdır. Paralarıyla rezil...

The experience was extremely negative due to the malfunctioning AC that will take 3 days to be fixed and the hotel's failure to address the issue and it's Jun. Consequently, I was forced to seek accommodation elsewhere during the night.

I requested assistance with the cancellation of my reservation, but was informed that I have to do it from Agoda and I already checked in . As a result, I have lost payment for...

The rooms are great looking and clean. Other than that don’t expect anything else. The breakfast was a joke. All stone cold food thats been sitting god knows how long. No facilities. Ask them for anything they will say no. For example, microwave, no. Drinks, no. Need anything, no. If you like looks but no character, this...