Gümüş Otel — Hotel in Bozcaada

Please stay away from this hotel so as not to destroy your holiday. Room was dirty when we entered but it is ok, when we warned the cleaning lady, they did it (although it would have been better if we didn't see it uncleaned). The real problem was hot water. There was no warm water in the morning, we warned them again, there was no change. We couldn't get a shower and went for breakfast in a dissappointed way. The hotel manager, an awfully rude lady, more than rude-a crazy lady- she almost attacked us physically when I told her warm water is the only thing I expect from a hotel. She thinks it is not necessary, this is summer, if we want to take a shower we will let her know in advance and she would open the van or smth like that, an explanation that I have never ever heard of in all my life. Her attitude was unacceptable, I think everybody should stay away from this hotel if they do not want to get upset with a brain damaged aggressive lady who should not be in service industry but stay closed in a room far far away from people....

Bayram arifesi gidip 4 gece kaldığımız otel de başımıza gelen ilginç olaydan bahsetmek isterim. Son gece banyoyu kullanırken duşa kabinin kapısını 3 gece nasıl açmak istediysem yine açmak istedim ancak bir anda sanırım kapı rayından çıktı ve elimde kaldı bir anda çam kırılmaya başladı. her yer cam oldu neyse ki dengemi kaybetmedim ve kırılan camın üzerine düşmedim. Sonrasında giyindim ve otel yetkilisi aramak için lobiye geldim. Çalışan arkadaşlara durumu ilettim bir çalışan geldi gördü banyonun halini. Sonra temizlediler. Hatta çalışan elini kesti ben yardımcı oldum üzüldüm bu durumdan. Neyse sonrasında biz dışarı çıktık. Bize otel yetkililerinden kimse ne bir "geçmiş olsun?" "iyi misiniz?" "bir ihtiyacınız var mı?" diyen olmadı malesef. Ertesi sabah kahvaltımızı yaptık ve çıkış yapacağımızı belirttik ekstralarımız ödeyelim istedik. Bize sanırım otel sahibi yada işletmecisi hanımefendi sanki biz suçluymuşuz gibi tavırla. "Sizin odada bir kapı kırılma durumu olmuş Kırılan camın ücretiniz size yansıtacağız. Etstur'la da görüştük 600 tl'lik bir ödemeniz çıkacak" gibi cümleler kullandı. Bu durum karşısında açıkçası şok oldum. Otelinizde bir müşteri kaza geçiriyor iyi mi? Sağlık durumu nasıl? Bu pek umurlarında değil, önemli olanın kırılan duşa kabin camının parası istemek ve onu nasıl müşteriden alabileceğini öğrenmek içim tur firmasıyla bile görüşmek olduğunu gördüm. Kendilerine bizim tarafımızdan bir kaza olmadığını yada bana bu durumda sağlık durumumu etkileyecek bir durum olsaydı ne yapacaklarını sorduğumda hiç bir cevap veremediler. Sonrasında benden istedikleri 600 tl'yi sordum. Camın çok özel olduğunu 10 tane banyolarını 60 bin tl verip yaptırdıklarını. Aslında o camın 1200 tl olduğunu yarı yarıya olarak karar verdiklerini belirttiler. Bende öncelikle bu ödemeyi ödemek istemediğimi bunu ödersem size bu durum karşısında dava açacağımı yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Sonrasında hatta camın ölçülerini istedim ve bende araştırmak istedim bir cam 1200tl nasıl olur diye. Ustalarına sormaları gerekiyormuş gibi geçiştirici cümleler kurdular sonra ustaları aradı. Benim elimde kalan kapı, rayından çıkmış olabileceğini tekrar belirttim. Sonra ustası asla kırılmaz cam vs derken bana ebatta verilmedi sonrasında. Hanımefendi yine yanındaki beyefendiyle kendi kendilerine görüşerek " cam olayını kapatalım zaten kimse hatasını kabul etmez. Konuşmayalım artık bunu diğer ekstralarını ödemesini alalım" dedi. Ve ekstra ödemelerimizi yaptık ( bu arada ekstra ödemelerimizin çoğuda kahvaltıda içtiğimiz sular yanı kahvaltıda su ücretli) ve çıktık.

Şunu belirtmek isterim ki; Tamam bir işletme açıyorsunuz amacınız para kazanmak ama size müşteri gelmez ise para kazanamazsınız. En güzel reklamda hizmet sağladığınız müşterinin...

Our experience was really bad, the hotel was dirty, our rooms were dirty (especially the bath room). The service was rude and the female manager was grumpy and couldn't care less about our complaints. She speaks English pretty well, so I can't understand why she wouldn't care. ||I felt really terrible for the staff working there, if that lady addressed them the way she addressed me. The only thing nice about was the view, but that's about it. Anyway, pretty bad overall, probably the worst we had. Can only recommend...