First Class Hotel — Hotel in Didim

Tatilbudur.com web sitesi üzerinden 10-15.06.2020 tarihleri arasına 5 gece 6 gün olmak üzere tatil rezervasyonu gerçekleştirdik. 5 gecenin sadece 2. gecesine kadar sabredebildiğimiz Hotel First Class Didim’den üzücü deneyimler edinerek ve sağlığımızın büyük bir tehlike ile karşı karşıya kalması nedeniyle 2 gece konaklama sonucu ayrıldık. Tatilbudur.com otel hakkında birkaç olumlu yorumu seçip web sayfasında yayınlayarak asılsız bir intiba yaratmış ve müşterisi olan biz ve diğer birçok kişinin otel hakkında düşüncelerini manipüle etmiştir. Otel kalitesi ve “Her şey dahil” konseptte rezerve ettiğimiz konaklama ve tatil planı maalesef web sistesinde yapılan tanıtım ile uzaktan yakından benzerlik göstermemektedir. Bahsi geçen şikayete konu olan hususlar aşağıda dile getirilmiştir.

Covid-19 Önlemleri: Otel sahibi, Otel müdürü ve temiz personeli olmak üzere neredeyse kimse maske kullanmıyor. Sadece yemek dağıtımında bir hanımefendi kullanıyor ve o da bara geçtiğinde yine kullanmıyor. Kısacası girişe göstermelik olarak konulan dezenfektan standı dışında önlemler alınmamıştır. Bu da biz dahil tüm müşterilerin ve dolayısıyla toplumun sağlığını olumsuz yönde etkilemektedir. Konu Aydın Belediyesine bildirilmiş ve Belediye tarafından inceleme başlatıldığı bilgisi bizlere telefon yoluyla verilmiştir. Havuz: Havuz suyu şimdiye kadar girdiğimiz hiçbir havuz suyuna benzememektedir. Suyun içeriğinde ne olduğunu bilmiyoruz. Bu konuyu da Aydın Belediyesine şikayetimiz içerisinde ilettik. Su tuzluydu ve deniz suyu olabileceği fikrini akıllara getiriyordu. Açık Büfe: Covid-19 nedeniyle açık büfe yemek sergvisinin yasaklandığını biliyoruz. Fakat yemekler insan önüne konulmayacak kadar tatsız, tuzsuz ve saman gibi. Yemekleri yerken kendime olan saygımı yitirmek üzereydim. Bir önceki öğünde ne varsa kesinlikle başka bir katık ile karıştırılıp tekrar önünüze sunuluyor ve çeşit yok. Sabah verilen kemal paşa tatlısı akşam su kıvamında bir pudingin içine atılıp yüzdürülerek size sunuluyor. O puding 2 gün çıktı ve ilk kaşığı ağzıma almak istediğimde yanmış toz ile su karışı bir tat aldım. Saat 22:00’a kadar sınırsız alkolsüz yerli içecek şeklinde belirtilen konsepte maalesef Pepsi kola, Fanta olmayan bir sarı gazoz, Fruko gazoz ve yine ismi duyulmamış bir markanın şişe sodası konnulmuş. Bir meyvesuyu veya bir ayran dahi yok. Kendine saygısı olan zaten bu içeceklerden sınırsız içmez. Yemekler kadar berbat ve tarihi mi geçtiği bilinmez gazsız ve rezalet 4 çeşit içecek. Sıcak olarak da çay ve toz kahve var. Çeşit sunan kahve makinesini çalıştırmaya bile tenezzül etmiyor otel yönetimi. Personel: Personel maalesef müşteri ile nasıl iletişim kurulacağını bilmiyor. Kapıda girerken “Buyur Usta!” diyen bir personelden nasıl biz hizmet bekleyebilirsiniz ki? Personel zaten eksik. Yemek dağıtan hanımefendi bardan bir bardak içecek alalım diye gitsek koşa koşa oraya geliyor. Nereye yetişeceğini şaşırmış gariban bir halde hizmet vermeye çalışıyor. İnsan bu durumda o kadın koşmasın diye zaten gidip o rezil içecekleri isteyemiyor bile. Çay isteyeceğim zaman bile iki kere düşünmek zorunda kaldığım bir tatildi.

Bu ve benzeri birçok problem yaşadıktan sonra otelde madur edildiğimizi ve ayrılmak istediğimizi bildirmek üzere tatilbudur.com müşteri hizmetlerini aradık. Hazal isimli hanımefendi “Ne istiyorsunuz? Ayran istiyorsanız söyleyelim ayran alsınlar.” şekilde alay edici bir tavır ile sonumuz küçümsemiş ve sağlığımızı tehdit eden bu otelden ayrılma isteğimizi ciddiyetsiz bir tavırla baştan savmaya çalışmıştır. Tatilbudur.com telefonları maalesef 20-30 dakika aralığında açılıyor. Satış sonrası hizmetler rezalet. Taleplerimize geri dönüşler sürekli başka müşteri temsilcisi tarafından yapıldı ve yaklaşık 8 kişiye derdimizi anlatmak durumunda kaldık. Maduriyetimizi gidermek, ücret iadesi yapmak bir yana dursun geri kalan 3 günlük konaklama hakkımızın ücret iadesinden de 2 gece kesinti olacağı bilgisi tarafımıza ‘Hazal’ hanımın laubali...

Having been to altinkum many times over the last 6 years and spent numerous occasions by the pool at the First Class. I was horrified to find this year how dirty the pool area and the hotel was. ||||After sorting kids out with drinks and sunbeds, my sister and I sat down for a catch up, when to my horror my 14 year old son got out of the pool with the bottom half if his foot sliced open!! He had been jumping in with his 11 and 5 year old sister and cousin when he landed on broken glass at the bottom of the pool!! Which I was told by a guest had been there for at least 2 days!!!! And that the staff were aware if it. ||||My Turkish speaking sister who was speaking english at the time went to reception to ask the receptionist to call for an ambulance, the receptionist turned to her co worker and in turkish accused my sister of being "a mad English woman who was making a fuss" no concern whatsoever that my son was lying on their poolside with his foot sliced open bleeding everywhere all because of their neglect. Finally an ambulance was called, my son left hospital the nxt day with 8 stitches. ||||I would advise anyone thinking of booking this hovel they class as a hotel, not too. It is filthy dirty and...

Rezervasyonu yaptırdıktan sonra otel hakkındaki yorumları okudum. O kadar kötülüyorlardiki otele gitmeden moral falan bırakmadılar. Tarih gelene kadar kafayi yedim. Ancak tarih geldiğinde otele giriş yaptığımda güler yüzlü personel uygun fiyat güzel ve temiz havuz temiz odaları görünce bu kötü yorumların tamamının algıdan ibaret olduğunu fark ettim. Otelde olan olanaklardan bahsedeyim kendiniz karar verin. Ben eşim ve 2 çocuğun 2 günlük geldik ve aile odasi tuttum.10bin 100 TL ödedim.

Otelin yeri sahile 100 metre mesafede altın kuma da yürüyerek 5 dk mesafede . Bize verilen Oda temiz ve geniş, çarşaflar temiz kişi başı temiz beyaz havlu veriyorlar . WC ye 2 adet tuvalet kağıdı 3 tane poşet içinde küçük sabun ve 4 adet küçük şampuan bırakmışlar. Küçük buzdolabı ve klimada biraz eski olmalarına karşın faal olarak çalışmaktaydı. 1 adet LCD ekran TV de bulunmaktaydı.

Yemekhane kısmına gelirsek. Yemekhane giriş kısmında bir kapisi havuz a açılmaktadır. Sabah kahvaltı da küçük kutularda bal reçel çikolata tere yağ bulunmakta. Ayrıca ana olarak soslu sosis haşlanmış yumurta ve pişirilmiş yumurta aklıma gelmeyen bi sürü çeşit, siyah zeytin yeşil zeytin. 3-4 çeşit peynir cesiti ayrıca 3 Ogün de de bulunan yeşillikler roka maydanoz salatalık domates yeşil soğan ve benzeri kahvaltıloklar.

Öğle yemeği ile akşam yemeginde ise ayrı ayrı 3 ana yemekler mesela sinitsel ketçap mayonez ,köfte. , tavuk kızartma Haşlama, patlican musakka sebze yemekleri,bulgur ve pirinç pilavi , marul domates salatalık tan oluşan salata ve ayrı ayrı yanında havuç ,mor lahana turşu yeşil soğan roka maydanoz 2 çeşit çorba 2 çeşit tatlı,aklıma gelenler bunlar, ayrıca hem yemekhanede hem havuz başında suyu sıcak soğuk normal yapabilen damacanali sebil. Bulunmakta isterseniz odalarınıza buradan doldurup götürebilirsiniz. Havuz başında 24 saat limonata ve meyve suyu , normal kahve ve sütlü kahve yapan makina bulunmakta havuzda hem büyükler için hem çocuklar için kaydirak ta vardır.

Kötü yorum yapan insanlara hayret ettim acaba bu yorumları hangi Kafa ile yazdılar.

Bu benim yazımı okuyanlara tavsiyem kimsenin sözüne inanıp kafalarında bişey oluşturmasınlar. Gelip kendileri görsünler yorumu öyle yapsınlar . Ama illaki birine inanmak isterlerse. 2 günde gorduklerimi ve yaşadıklarımı aklıma geldigince eksik yazdım fazla yazmadim.Buna göre duşünsünler.

Ayrıca benim bu otelle hiç bir alakam yok tanımam etmem. Ben kendim manisaliyim Ankara da polis memuru olarak çalışan birisiyim. Kendi yorumum 4 kişi geldik 2 günlük 10100tl verdik aldığımız hizmet verdiğimiz paradan kat ve kat fazla ben böyle gördüm tavsiye ederim gerisi size kalmış.

Son olarak olumsuz bişey yasadiniz mı diye sorarsanız. Cevresinde barlar eğlence yerleri olduğu için müzik sesi geliyor, onuda kapı ve pencereleri kapatip klimayı calistirirsaniz sorun olmaktan cikiyo ses gelmiyo yani, birde İlk gelir gelmez kapıda zapitalar ile karşılaştım. Yönetimsel bı sorun varmış onuda 1 saatin için çözdüler ve bize yansitmadan hallettiler. O yüzden bana da yansimadigi icin sorun olarak görmedim. Otel yönetimine teşekkür ediyorum. Hadi salicakla kalin. Otel hakkında bir fikir verebildiysem...