Bonjur Hotel Thermal & Wellness Club — Hotel in Haymana

We visited this hotel for a whole day and unfortunately, it was a very disappointing experience. When we arrived, there was hardly any choice of parking spaces. At the reception, there were more than 4–5 staff members, yet the service was neither helpful nor friendly.

The women’s changing room was extremely small, with only one cabin, and it was very dirty. The whole place had a terrible smell – in the toilets, in the water, and even in the women’s area. Overall, cleanliness was a serious issue. The staff was unfriendly, unmotivated, and did not seem to care about guests at all.

We also tried the food, but the fries tasted bad, and even the cutlery and glasses were dirty. Honestly, I don’t understand the good reviews here. I am sure that the negative ones are being deleted by the hotel.

Definitely not...

Otele 29 Mart 2025 tarihinde giriş yaptık ancak otelin girdiğimiz andan itibaren sorunları kesinlikle bitmedi. İlk başta verdikleri odanın kapısının kilitlenmediğini fark ettik. Bunu resepsiyona ilk bildirdiğimizde hemen bir teknik personel yöndelendireceklerini söylediler ancak o teknik 15-30 dakika arasında kapıyı tamir edeceğini söyledi ancak hiçbir şey odaya tekrardan geldiğimizde yapılmamıştı. Tekrardan bildirimde bulunduk ve tekrardan gelen teknik ekip yine yaptığı müdahaleler ile kapıyı tamir ettiklerini söyledi ancak bu gidişlerinden hemen sonra akşam yemeğine giderken yine kapı kilidinin çalışmadığını fark ettik. Bunun haricinde bugün yani 30 Mart 2025 tarihinde günlük rutin spa aktivitelerinden geldim ve birde ne göreyim bu seferde sular soğuk akmakta. Yine düştük resepsiyonu aramanın peşine. Bu seferde resepsiyon görevlisi hanımefendi derki devir dayim var yarım saate sıcak suyunuz gelecek. Size şunu gönül rahatlığı ile söyleyebilirim ki çok basit Ulus otellerinde bile soğuk su ile karşılaşma imkanınız sıfırdır. Ayrıca yine resepsiyondaki arkadaşın dün kilit yapılmamış yine dediğim zaman yapıldığı esnada çalışıyormuydu diye sorgulaması dahi bariz bir şekilde saçmalık. Zaten oteldeki konaklama sağlayacağım odaya girer girmez kapının bu arızasını fark eden kişi benim. Kapınızı da teknik birimleriniz tamir edipte ben bozmadım ya. Daha saunadaki sigorta da bir sorun var şuanda deyipte soğuk bir saunaya girmeyi vs. dile bile getirmek istemiyorum. Gerçekten tek gecede şunun farkına vardım ki tek yıldızı dahi hak eden bir otel değil ancak birtek doğayla içiçe olan konumu ve spa merkezindeki kibar ve naif çalışanları olmasa o tek yıldızı dahi hak eden bir yer kesinlikle olduğunu düşünmüyorum. Özellikle bu kadar lakayt bir resepsiyonist ekip ve bir kapı tamirini bile çok başaralı bir şekilde gerçekleştiren bir teknik ekiple. Sabah kahvaltısı ve akşam yemekleri konusundada hakkını yememek lazım güzel ve zengin bir açık büfeye sahip ancak oradada ortada daha önünüzdeki tabağınız bitmeden yada siz yemeğinizi tabağınız boş olsa bile devam ettiğiniz yemeğin tabağını durmadan sorarak alabilirmiyim diye soran genç ve toy bir garson ekibiyle dolu. Bunun haricinde otel dediğim gibi genel olarak fena değil ancak bir daha tercih edeceğim bir yer kesinlikle değil. Bu arada "hizmet" kısmına 2 yıldızıda sadece spa merkezi ekibi için verdim. Çok düzgün ve işini güzel...

Haftasonunu geçirmek için eşimle birlikte bu oteli tercih ettik. Öncelikle giriş saati 14:00 denilmişti. Biz otele 14:30 gibi gelmemize rağmen odamıza 15:00 gibi girebildik. Bu esnada terasta misafir ettiler çay ikram edildi. Oda genel olarak temizdi. Sadece odaya bardak konulabilirdi. Havuz manzaralı oda istemiştik ve istediğimiz oda verildi. Müteakiben aşağı havuz ve spa bölgesine indik. Termal havuz çok güzeldi. Fakat havuz, sauna ve buhar odası vb. bölgeler çok küçüktü. Ortam çok kalabalıktı. Genelde kalabalık ve geniş aileler vardı. Açıkçası bu bölüm bize küçük geldi. Rahat edemedik. Akabinde kese köpük aldık ve spa bölümüne geçtik. Kese köpük çok güzeldi ve beğendik. Çalışanlar genel olarak güleryüzlü idi. Sonra odamıza geçtik. Eşim duş almak istedi. Fakat su ılık geliyordu. Yani ısınmıyordu. Resepsiyonu aradım. Görevli göndereceklerini söylediler. Biraz bekleyince kendim inmek istedim. Resepsiyondaki görevliler ile görüştüm. Sıcak su ile ilgili birkaç odanın da aynı şikayeti olduğunu otelde genel olarak termal havuz ve hamamın yoğun olarak kullanılması sebebiyle sıcak suyun az geldiğini ilettiler. Yarım saate düzelir denildi. Boyler tankının tesise yetmediği söylenildi. Akabinde odaya çıktım. Aradan yarım saat geçmesine rağmen sıcak su gelmemişti. Eşim ılık su ile duş kalmak zorunda kaldı. Bu durum biraz sinirimizi bozdu. Daha sonra yemeğe somurtkan suratlarımızla inmek zorunda kaldık. Yemekler çok güzel ve lezzetliydi. Fazlasıyla doyduk. Biz su travmasından dolayı pek eğlenemedik ama canlı müzik de güzeldi. Sonra odamıza çıktık. Ertesi gün sabah kahvaltıya indik. Kahvaltı çok güzeldi ve yeterliydi. Sonra otelden ayrılış yaptık. Genel olarak fiyat performans oteli diyebilirim. Odadaki sıcak su problemi ve spa bölümünün kalabalıklığı dışında beğendik. Sosyal medyada biraz abartılıyor sanırım. Bir daha bu oteli tercih edeceğimizi...