Emir Hotel Belek — Hotel in Serik

Hayatımızın En kötü otel tecrübesini yaşadık. Tüm gün elektrikler yok görevliler üslupsuz, size sürekli ses yükseltiyorlar.zaten denize sahile yürüyerek ulaşım da yok. Fön makinesi yok, jeneratör yok, elektrik kesilirse o sıcakta yandınız. Alt katında gece kulübü sabaha kadar müzik. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Daha önce 2150 TL’ye iki günlük rezervasyon yaptım, ilk gün gidemememize rağmen paramız iade edilmedi. Erteleme gibi bir çözüm de sunulmadı. Sadece ikinci gün konaklayabildik. Konakladığımız gün ise tüm gün elektrik ve klima yoktu, aşırı sıcakta mağdur olduk. Tatili uzatmak istediğimizde ise fiyat konusunda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştık: bana 2500 TL denildi, o sırada internet sitesinde fiyat 2400 TL görünüyordu. Bunu dile getirdiğimde ise ‘ben sizin rezervasyonunuzu kabul etmem’ gibi kabul edilemez bir cevap aldım. Üstelik işletme, elektrik kesintilerini tamamen sorumluluğunun dışında tutarak ‘jeneratör var diye bir bilgi vermedim’ demekle yetindi üzerine de bağırdı çağırdı. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan, şeffaf olmayan, yaşanan mağduriyeti çözümsüz bırakıp bir de size bağıran bir işletme ile karşılaştık. Hiçbir şekilde profesyonel değildi, kesinlikle tekrar tercih etmeyeceğim. Rezervasyonun geç kaldığımız o gününü parasını geri bile istemedik, görevliden yalnızca tatili uzatmak için fiyat istedik ancak hanımefendinin bize verdiği fiyat o an internetteki herhangi birinin Rezervasyon yapabileceği fiyatın üzerindeydi. cevabı “fiyatlar güncellenmemiştir. benle alakalı değil siz rezervasyon yapın o gördüğünüz fiyattan ben zaten yine sizin rezervasyonunuzu yine onaylamayacağım,”gerçekten 100 tl için böyle bir işletmeci mi desem pazar satıcısı mı desem bilemedim. 21 yaşında öğrenciyiz belki 50 yaşındaki kadının konuşma tarzından biz yerin dibine girdik. Defalarca sakin olun lütfen diye ikaz etmek zorunda kaldım. Resepsiyondaki hanımefendi her şeye tanık oldu o ne kadar zarifse, rezervasyonlara bakan sorumlu kadın da bir o kadar kibarlıktan ve incelikten uzak. Burası 100 tl için kendi müşterisini rezil eden bir yer ona göre gidin. Gittiğiniz zaman olur da bir problem yaşarsanız sizinle mahalle ağzı ile konuşulacağını bilin. İşletmeci özelliklerini gösteren tek kişi bulamadık. Sadece “benim otelim şöyle benim otelim böyle” diyen bir kadınla karşılaşacaksınız.ve maalesef ego yarışmasına istemsizce dahil...

A very tidy and welcoming hostess. The rooms are always clean and well-maintained. Hot water, shower, toilet, air conditioning, TV – everything is in perfect order. Excellent value for money. Many thanks to the hostess, Ms. Narmin! We will return to this hotel...

Great hotel..very clean, spacious, facilities with air con..good breakfast. Mr Ali and Mrs a the reception were very kind and attentive ! I would stay another time. We stayed...