Хостел Монада — Hotel in Uzhhorod Urban Hromada

Забронировали номер на сутки,спросили на ресепшене,можна ли решить вопрос и продлить на 2 часа,доплатить,на что нам ответили,что да,возможно,но с другим админом,будет пересменка.На сайте в наличии было 5 СВОБОДНЫХ номеров.Мы заселились и были уверены,что вопрос решится. Номера чистые и просторные,чистое постельное,но номера с дичайшей слышимостью,слышно всё,что говорит сосед по номеру,а окна выходят на стройку и автомастерскую,где целый день что-то бурят и стучат,это ПРОМЗОНА.Одновременно заселились группы с детьми,которые носились по коридору и кричали. И сейчас самое интересное.Мы подошли к 11.00,чтобы доплатить за 2 часа,но нам стали рассказывать про Европу(цирк просто,какое вы имеете к ней отношение?),при звонке хозяйке ответ был категорическое НЕТ,ДОПЛАТА ТОЛЬКО ЗА СУТКИ за лишние 2 часа пребывания.Повторюсь,что было 5 свободных номеров. Мы пошли собираться в номер и спустя 20 минут начался ТРЕШ. Нам начали вырывать дверь и стучать с визгами "У вас есть 2 секунды,на выход".Хм,что это было? Что за хабальская манера общения,как в какой-то подворотне? При просьбе сменить тон эта похабная с диким тюнингом дама(полагаю,что это была хозяйка) продолжала визжать,что не надо её шантажировать отзывом.ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ это моё ПРАВО и условия данного сервиса,а не ШАНТАЖ. Мунада,такое скотское отношение к клиентам это адское дно.Вы когда-нибудь слышали про клиентоориентированность,такт или просто интеллект?Смею заметить,что нет. Частенько,когда бронируем,жильё не соответствует заявленным условиям, но владельцы настолько клиентоориеторованы и готовы к конструктивному диалогу,что закрываешь глаза на недочёты и ставишь оценку выше.Но для этого мотеля это нонсенс,админ и выговнявшая нас дама понятия не имеют,что это и даже слов таких не знают,УВЫ. Позже зашла в гугл и там куча подобных отзывов.Это бывшая общага,переделанная под хостел.Ответ прост.Прислуга и приближённые этого мотеля бронируют номер,как отдыхающие и оставляют хвалебные отзывы.А хозяйка радостно хлопает в ладоши и продолжает орать и вести себя,как хабалка. ИСКРЕННЕ НЕ...

Офіційно вважаю цей готель найкращим із всіх бюджетних варіантів! По-перше: в дату заселення (яке в нас випало на ніч) готель був закритий (що зрозуміло), проте варто було лише один раз подзвонити в адміністрацію і нас абсолютно без проблем прийняли, заселили. Приємна жінка, до того ж уточнила, що за ще одну ніч доведеться заплатити (але так в кожному готелі, тому я не вважаю це за мінус). По-друге, номери справді чудові. В минулу нашу поїздку в Ужгород були в іншому хостелі, в цей раз обрали Монаду і це просто небо і земля. Ціна не набагато більша, проте якість номерів дуже радує. Зручні ліжка, чиста постіль, багато місця, є і столик і навіть чотири шафи, і ванна кімната знаходиться в номері, тобто вона не загальна, що теж є дуже важливим. Є номера на 3-4 людей, проте ви зможете заселитися лише вдвох і до вас не будуть заселяти третю людину. Це теж великий плюс. Єдині два мінуси у всьому цьому - відсутність опалення та не дуже добра шумоізоляція. Справді в номері було доволі холодно та періодично вдень чутно чужі розмови, але це єдине, що я змогла помітити із неприємного. І наостанок, скажу що ремонт приємний, спільна кухня теж дуже просторна та із всіма можливостями: плита, мікрохвильова піч, холодильник та раковини. Розташування теж доволі зручне, не потрібно довго йти щоб потрапити на липову алею, центр, та й до вокзалу теж готель знаходиться недалеко. Дякую вам за вашу роботу, ваш готель справді найкращий із всіх...

Зіпсували єдині 2 дні відпустки за останні пів року. І відпустка вимушена (лікування), і зустріли й провели скандалом. Зупиняюсь в хостелі не вперше, але думаю востаннє, якщо керівництво не врегулює поведінку адміністратора. Є дві пані: молода та старша. До молодої пані питань немає, тільки вдячність. Вона людяна, ввічлива та клієнтоорієнтована. Після спілкування з нею, я готова була закрити очі на інцидент зі старшою пані. Але у день відʼїзду була зміна старшої пані. Закінчилося все викликом наряду поліції. Вам могло здатися, що мені полюбилося слово «пані», але ситуація вимушена. Жінка просто не надала мені інформації про своє імʼя. Книга скарг, імейл або можливість зконтактувати з власниками - в принизливому вигляді мені у цьому було відмовлено. Висновок: хочете відчути себе в хостелі-«готелі» зайвимми, не цінними, людьми нижчого сорту, завітайте в хостел-готель «Монада», що в Ужгороді (вул. Тихого, 12б). Над Вами за Ваші гроші посміються, трішки познущаються кепкуваннями та добряче помотають нерви. А адміністратору за це нічого не буде, бо власники за кордоном у відпустці і вона сама собі начальник. P.S.: Ситуація створилася на рівному місці, все писали камери і я сподіваюся, що власники їх переглянуть (заїзд 30.06.23 - виїзд 02.07.23) аби не манера спілкування і вчасна зупинка у сварці з клієнтом, то всі залишилися...