Hotelʹno-Restorannyy Kompleks "Dzhentlʹmen" — Hotel in Velyka Berezovytsia Settlement Hromada

Вполне неплохой отель, но! За 2 дня вода (горячая и холодная) отключалась 3 раза, при это это происходило неожиданно прямо в процессе приема душа! Бац и воды нет. Вытираемся бежим к телефону и звоним на рецепцию, ждем 10 минут и подачу воды возибновляют. Как объяснили работники отеля - у них рядом сауна и бассейн и туда тоже(!) нужна вода, вот ее туда и переключают на время. Ну, это такое, может не всем та вода в номерах и нужна :)

Кафе-ресторан в отеле неплохой и цены адекватные, но!

Мы проживали компанией и около 15 номеров были наши. На ужин приходили в разное время (питались по 2-4 человека, не все одновременно), среднее время ожидания блюда ... 1.5 часа! В первый день мы были смущены, но никуда не торопились и спокойно провели время в компании ожидая свои заказы. Так как мы жита в этой гостинице 4 дня, то ужинали несколько раз. В последующие разы мы понимали время подачи и сразу на это рассчитывали. А вот компания из Польши пришла в 20:30-21:00 и им ответили: Так как кухня работает до 22:30, то заказы принимать не будут, только бар :)

На завтрак было очень вкусно, но и тут следовало подождать. Когда мы уточнили на счет заказа завтрака из номера, нам ответили, что так делать нельзя так как те, кто приходит в кафе не погимают почему никого нет, а завтраки готовят, куда-то уносят, но только не им. Мы же не дураки - поняли, что завтраки заказывать нельзя.

В финальный день нашего примывания мы торопились и пришли пораньше, сделали заказ и ожидаем. За это время подошли еще несколько компаний и их обслужили ранее нас, на наши претензии нам ответили: так они заказали завтраки заранее по-телефону! И это сказал тот-то сотрудник, что нам поведал о невозможности заказов завтраков. Ужин, обед - можно, а вот завтраки - ни в коем случае!

Ну и что, это не всё! Нас не только позже «предварительных» обслужили, но и позже тех, кто пришел позже нас и стал заказывать у барной стойки, а так как мы сидели вплотную то видели всю картину. Через минут 40 ожидания мы ушли обруганные этим работником за то, что у него много заказаов и мы не пытаемся его понять. К слову, кофе-машина была за барной стойкой и кофе делал он лично, так вот он предложил кофе из нашего заказа как раз перд тем, как мы собрались уходить. 40 минут для кофе...

Більше ніколи не матиму справи з цим готелем і нікому не рекомендую! Справжній «європейський сервіс» по-українськи….. чи то по- Джентельменськи!. На букінгу у четвер ми знайшли вільну кімнату у готелі «Джентельмен» за 970 грн. Але при спробі забронювати, ця опція зникала. Я поросила доньку подзвонити до них і запитати, чи є вільна кімната на завтра. Ті сказали, що є і коштує 1400 грн. Цікаво:) Ми відмовилися. Потім ми побачили, що на букінгу таки з‘явиласа можливість забронювати 1 останній номер в цьому готелі за 970 грн, що ми швиденько і зробили. І навіть отримали підтвердження бронювання. На слідуючий день моя донька з величезною валізою приїхала із Умані в Тернопіль і поспішила до готелю аби засилитися. І що ви думаєте сталося? Їй сказали, що шалено вибачаються - це помилка і вільних кімнат в готелі нема!!! Мовляв на букінгу у нас нема вільних кімнат для бронювання вже давно! Ви взагалі нормальні люди??? Ніяких повідомленнь від готелю не приходило і досі ця кімната «горить» зеленим: «Заброньовано» Моїй доньці двічі вічливо запропонували відвезти її в інший їхній готель за 10 км звідси! Караул 10 км незрозуміло де! Звичайно ми відмовилися, бо мати діло з цим готелем вже нема ніякого бажання! Дякувати Богу, донька подзвонила в інший готель в центрі міста і там виявився вільний номер, куди вона відразу ж і поїхала. Річ у тім, що рік тому ми вже мали справу з цим «Джентельменом». Так само ми забронювали через букінг стандартний номер але при поселенні нам сказали, що сталася помилка (знову!!) і стандартні номери зайняті, тому вічливо запропонували напів люкс з доплатою! Звичайно ми не мали б цього робити, бо це не наша помилка, але тоді погодилися. Тепер я розумію, що це звичайна практика з «помилками» Просто вже не можу слів підібрати аби висловити в повній мірі своє обурення і...

Забронювали номер у готелі через хотелс24 приблизно за місяць до дати заїзду (26 липня 2019 року). Вартість номеру за три ночі склала 2400 грн. Замовлення підтвердили, потім зв'язались з готелем по телефону - все в силі.

За 10 днів до запланованої дати заїзду (17 липня 2019) передзвонила пані, повідомила, шо вартість нашого номеру змінилась - тепер за 3 ночі потрібно заплатити 3600 грн. Або погоджуємось на такі умови або бронь знімають. В хотелс24 сказали, що умови проживання змінив сам готель, їм начхати, вони до цього відношення не мають.

Саме на період 26-29 липня запланований щорічний фестиваль Файне місто, куди ми і планували. "Джентельмен"! Намагатись отримати за цей час більше коштів - це просто нереальне жлобство, яке вас чудово характеризує. Адміністрація - ви фантастичні жлоби! З таким підходом далеко підете=))

Щиро, від усієї душі нікому і ні при яких умовах не раджу цей "готель". Ставлення до клієнтів вражає. Ви теж можете натрапити на аналогічну ситуацію, тому краще оберіть інше місце...