Rooms To Go Outlet - Toa Baja — Hotel in Toa Baja

If you value accountability, customer service and your sanity please stay away from this place and do not do business with Gabriella. We purchased a couch on April 15th and paid for delivery. The delivery date was 4/28. Two days before the delivery we got a call that the couch we ordered didn't fit in the truck(What!?!). The delivery was rescheduled for May 5th. On May 3rd we received a call from Gabriella that the couch would not be delivered on May 5th because "sales were slow and there weren't enough deliveries to go out." Again, what!?! I've ordered tons of furniture and have never dealt with this level of unprofessionalism. Gabriella was unapologetic and dismissive. She offered no solutions. At that point we started panicking because we had family coming into town and also, she could give us a new definite delivery date because it depends on sales! We ended up having to hire someone else to pick up the couch. Buyer beware.. stay away from...

Pase ayer por la tienda y pude encontrar una silla que estaba buscando hacia tiempo! A un precio espectacular, solo a $59.00 sin ivu...Me atendió un joven super amable y gentil Gabriel (Gabi). Tengo que hacer mención que todos los empleados de esta tienda fueron super amables! El chico del almacén, envolvió casi en su totalidad la silla para que no se dañara y la monto en la guagua! Muchísimas gracias a este joven tan atento. Que lastima que se escapa su nombre! También debo mencionar al joven de seguridad de la caseta, muy profesional! Visite esta tienda, es posible que usted encontré algún tesoro en ella...como me sucedió. Además se llevara una grata experiencia al interactuar con los empleados que aquí laboran! Y aun más feliz si llena su necesidad a un excelente precio! 👌 Cierto! Tal y como dice su nombre es uno de los almacenes que tiene Rooms To Go en PR donde usted podrá comprar mercancía a más bajo costo, Ojo...es un almacén, aunque cuenta con un amplio show room muy bien puesto no está decorado, ni tiene lucesitas ni nada lujoso, tiene "look" de almacén. Alguna de esta piezas que tiene aquí las podrá encontrar en la tienda regular a precio regular. También manejan inventario de piezas con "damage", o deperfectos algunos mas grandes otros mas pequeños y algunos prácticamente imperceptibles...en todo caso usted como comprador tiene la última palabra la necesidad. Nota: A la gerencia Ustedes cuentan con una muy buena plantilla de empleados! Esto es un plus!!! Los alrededores de este comercio siempre están impecables ( los he visitado varias veces)... En adición manejan precios muy asequibles. Pues los costos en muebles se han disparado de una manera impresionante en estos últimos años... Les exhorto a que continúen con su fórmula sin duda es...

Mi experiencia en cuanto al proceso de compra fue excelente. Buena atencion de los empleados, sin embargo nuestra experiencia en el recogido de la mercancia no fue tan agradable ya que el personal encargado de la entrega no ofrecio el servicio esperado. Nuestro interes de recoger la mercancia en este lugar era la de poder revisar la mercancia comprada ya que en la tienda al revisar las terminaciones notamos algunas deficiencias y queriamos segurarnos que estuviera en buenas condiciones. Esto lo comunicamos al vendedor y a la persona que nos atendio en el centro de distribucion y nos informaron que podiamos hacerlo al momento de la entrega. Sin embargo el empleado de almacen sin cortesia ninguna (siendo personas mayores) nos dijo que no se podia hacer esto, que nos llevaramos la mercancia y si habia algun reclamo teniamos 48 horas para devolverlo. Insistimos en revisarlo y el empleado se alejo de nosotros y no ofrecio ayuda en este proceso. Al final uno de los empleados nos ayudo a abrir una de las cajas pero sin considerar que estas eran pesadas y que eramos personas mayores ni se molestaron en ayudarnos a montarlas...