HLS Dalat Lodge — Hotel in Da Lat City

Mình có 2 đêm ở đây và đây là đánh giá chân thật của mình. I'm lazy to write English. Foreign guests can translate themselves!

Đầu tiên là phòng cho giá 1tr3 khoảng 55$/ đêm không xứng đáng. Phòng chụp trên ảnh thấy đẹp nhưng toilet rất nhỏ, việc bước ra vào để tắm có thể khiến bạn bị té rất bất tiện. phòng nằm ở lầu dưới có nghe thấy mọi tiếng động cả tiếng bước chân người đi lại cười nói ở trên.

người dọn phòng không để nước vào phòng sau khi dọn và mình phải hỏi lễ tân cho 2 chai nước vào buổi tối( nó là 2 chai nước nhỏ 😂). buổi sáng hôm sau mình hỏi thêm 2 chai nước nữa và khăn tắm, lễ tân nói” tối hôm qua không có ai đưa nước cho mình hả” và chỉ đem 2 chiếc khăn mà không có nước cho phòng mình. khách sạn mà tính toán từ chai nước với khách, hỏi khách kiểu như xin xỏ đói khát. Gọi chung ks khá keo.

À và cuối cùng mình có đọc đánh giá cũng có khách gặp mấy vấn đề về phòng ốc và chuyện ăn sáng không tốt ở đây khách sạn có xin lỗi ở dưới bài đăng. Nhưng tới mình là khách lưu trú kế tiếp thậm chí còn tệ hơn. Bạn nào định book phòng nên cân nhắc cho 55$/ đêm ở Đà Lạt nhiều lựa chọn tốt và tuyệt hơn hoặc bỏ thêm chút tiền để có khách sạn dịch vụ xứng đáng hơn.

Mình có phản ánh thẳng thắn với bạn lễ tân khi checkout mà chỉ nhận được câu trả lời “ ờ ừ gật đầu” đến cuối không có 1 lời xin lỗi hay lời nói đàng hoàng nào. Mình không tin vào những đánh giá tốt ở khách sạn này sau những gì mình đã nhận được khi ở đây. Tiếp tục như vậy khách sạn sẽ có thêm nhiều đánh giá xấu nữa. ;))))

Mình không tl được cmt nên viết tiếp ở đây. Giờ khách sạn viết Xin Lỗi ở dưới là để những người đọc được đánh giá thấy, chứ lúc khách còn ở đó tại sao không nói lời nào? Mình ngồi ở đó nói thẳng sẽ cho đánh giá xấu, bên bạn trả lời lại” được ạ”. Lại câu chuyện chai nước. Mình đi nhiều khách sạn với chồng rồi từ cao tới thấp không khách sạn nào như bên bạn hết. Kể cả ở DL nếu có chỉ có khách sạn 1-2 sao thôi. Mà khách sạn 1-2 sao thì không xứng với giá 55$/ đêm nhé. Service rõ yếu giờ lại trả lời lòng vòng bắt bẻ khách 😀. Liệu có đọc kĩ bài đánh giá chưa? Mình book hạng phòng ban công, nhưng rõ ràng phòng dễ bị ồn bởi người đi lại cười nói trên lầu, cái đó là đúng mà? Poster bên bạn để rõ nó dưới tầng B nằm dưới phòng ăn sẽ ồn không? Hay phải book phòng VIP nhất bên bạn? Thậm chí buổi sáng mình gọi cho lễ tân nói 2-3 lần trong phone mình muốn 2 chai nước và khăn, bên bạn chỉ cho 2 chiếc khăn, bỏ mặc khách khó chịu cũng không nói lời nào. nhất quyết không cho nước ;)) không care khách. thà mất khách chứ không mất chai nước ;)). Có thời gian tính toán với khách từng chút nhưng không chịu coi lại service. Mình không nói sai lời nào và mình cũng thẳng thắn luôn lúc còn ở đó mà. Sao lúc đó không nói gì nhưng giờ lại lên đây trả lời khách kiểu này có thấy tức cười không ạ? Ở 2 đêm mình cũng chẳng gây khó dễ gì. Chỉ ra ngoài và về phòng. Cho tới lúc checkout nó đổ dồn thì mình mới nói như trên thôi.

Anyway như mình đã đánh giá ở trên, bạn nào đọc được thì nên cân nhắc nếu muốn có kì nghỉ trọn vẹn bên gia đình và người...

Chỗ này vừa hoàn thành xây dựng không lâu nên còn rất mới. Phong cách phòng đẹp và sạch sẽ, kiến trúc bên trong hiện đại nhưng vẫn toát ra được vibe Đà Lạt mạnh mẽ. Cảnh của Lodge cũng đẹp tuyệt vời luôn, view thung lũng, núi với một chút thành phố nữa. Vị trí vô Lodge có đường hơi nhỏ nên hơi bất tiện một chút khi đông xe qua lại nhưng ô tô vẫn vào được và vẫn có chỗ đậu. Ngoài ra cũng gần trung tâm nên cũng khá tiện đi lại nữa. Lodge còn có quầy trà ấm và đá để xuyên suốt ở tầng trệt ngay chỗ bàn ghế ngồi, mình thấy ý tưởng này khá hay. Overall, Chỗ này mình ở qua cảm nhận cái kiểu nó như half khách sạn truyền thống và half homestay hơi khó giải thích nhưng bạn có thể hiểu khi ở qua..

Tuy nhiên mình để 4 sao là có vài điểm mình nghĩ Lodge có thể phát triển thêm được. Cá nhân mình nghĩ giá hơi cao so với value và service mà khách hàng nhận ở thời điểm hiện tại. Maybe làm phần ăn sáng thêm đa dạng hay đặc sắc, hoặc thêm các hoạt động hoặc service cho Lodge, hay cũng có thể cách các bạn nhân viên để ý ứng xử và hỗ trợ khách theo chiều hướng chủ động (proactive) hơn là bị động (reactive) khi khách nhờ,…. Mình ở đây cũng 3 lần rồi, mà có một lần Lodge còn bị miss phần ăn sáng của nhóm mình, nên buổi sáng không đủ món, dù vậy Lodge cũng xử lý vấn đề được làm bánh mì ốp la cho tụi mình nên không phải không có gì ăn. Lodge có nói mình là do không thấy tụi mình nên không hỏi chọn món cho sáng hôm sau được mà lúc đặt phòng là sẽ có thông tin số điện thoại, nên mình nghĩ vẫn sẽ liên hệ được khi cần, nên mình tin khâu quản lý vận hành đó có thể improve được.

Ngoài ra quầy sinh hoạt chung chỗ bàn ghế ở tầng trệt 12 giờ đêm là đóng quầy dọn dẹp nên không ngồi thêm được, mình hiểu lý do dọn dẹp nhưng cũng thấy hơi hụt hẫng vì cảnh tối khá chill và mát. Đôi lúc sẽ có nhóm người (như mình) muốn nói chuyện, đàn hát ăn uống nhẹ nhàng, lâu lâu có dịp đi chơi thì giờ đó vẫn chưa gọi là quá trễ, lên phòng thì không gian hơi cá nhân, nên ở dưới là hợp lý nhất rồi. Mình nghĩ nếu có thể như một số nơi lưu trú khác thì Lodge cứ đóng quầy line và dọn dẹp bình thường còn với khách nếu họ có nhu cầu thì vẫn để họ ngồi đó sinh hoạt tự do, miễn nói họ một tiếng trước là sẽ hay hơn.

Tổng kết thì thật ra khen nhiều hơn nên mình mới cho 4 sao, chỉ là mình viết dài chi tiết mong là Lodge sẽ đọc được và consider feedback của khách hàng để phát triển về lâu dài và trở nên tốt hơn thôi. À với cả nếu ai có dự định đặt ở đây thì nên dùng thông tin Facebook hay sdt từ GG map trực tiếp của Lodge ở đây chứ đừng search thẳng Facebook, có 3 acc y chang nhau mà hết 2 acc là fake nên mọi người cẩn thận...

This is one of the best hotels I've stayed at in Da Lat — everything is new, stylish, and beautifully designed. The room had amazing lighting, lots of conveniently placed outlets, and overall the whole hotel felt super thoughtful and comfortable. Hot water works perfectly and doesn't run out like in some other places. The view from the room was absolutely stunning - we could even see floating clouds in the morning! The staff are so kind and welcoming, and the breakfast was incredibly delicious — everything was just perfect. I will definitely come...