King’s Hotel Pháp Vân — Hotel in Hà Nội

Mình book phòng quà Agoda, hơi bất tiện vì KS ko check được chút thông tin phản hồi nào từ Agoda khiến mình hơi mất thời gian để check lại Mail lấy lại mã số bk. Nhân viên ks cho mình nhận 1 phòng nằm ngay bên ngoài KS. Phòng có mùi cống bốc lên hơi hôi hôi, bí, và khó chịu. Vào phòng thì mất sóng điện thoại hoàn toàn, chỉ vào được wifi của KS. Mình có hỏi xin đổi phòng nhưng nhân viên bảo không được, và phòng trên tầng đều là hạng cao cấp hơn. Vì nghĩ thôi ngủ tạm 1 đêm để sáng sớm đi viện khám cho tiện nên mình cũng không cần. Nhân viên cử vào 1 cô bên dọn dẹp, cô ấy cầm theo một cái chai xịt khử mùi, nói mùi hôi đó là mùi cống, cô cũng xịt trước đó rồi. Và rất thân thiện, cô đã để lại cái chai xịt sẵn ở trong phòng để khách tự xịt nếu thấy hôi. Phòng ko có nước lọc free. Mình phải mua nước lọc của KS với giá 15k/ chai. Thái độ nhân viên rất chán, không thân thiện, nhiệt tình chút nào. Cũng không thấy hỏi thông tin của khách lưu trú. Hay do mình bk trên app thì ko cần lấy thông tin của vợ chồng mình nữa? Mình thấy khách sạn này kinh doanh theo chuỗi, nên có lẽ cần xem lại cách quản lý...

Trải nghiệm thật tồi tệ, đặt phòng trên booking chỉ cho nhận phòng sau 21h, đến nhận phòng lúc 14h00 phải trả thêm tiền 1 đêm. Lúc nhận phòng lễ tân báo nếu ở quá 12h00 trưa hôm sau thì phải trả 1h 50k, đến lúc trả phòng quá 4 tiếng thì bắt trả tiền thêm 1 đêm, phòng thì hôi mùi cống....

Mình ở phòng 101 sát quán nhậu nên tối có ảnh hưởng tiếng ồn và mùi, nói chung cũng ko đáng kể lắm, đi du lịch mà nào ngờ ra hà nội book vào phòng tình yêu đẹp như ảnh qc thế là ổn, khu Pháp Vân mới nên mọi thứ đều mới và rộng rãi thoải mái, giá cả mềm mại đỡ ngột...