Lam Anh Hotel 5 Him Lam Vạn Phúc Hà Đông — Hotel in Hà Nội

Made a booking through a third party reserving a room. When we arrived the checkin was nonexistent (it's literally the foyer of an apartment), and had to wait aimlessly for someone to come. The person who eventually came (I assume it's the owner) was rude, could not speak English well, and we were told that the apartment was full and got turned away. This is ludicrous given our reservation, but it turns out you have to actually call them after reserving a room to finalise the booking, not intuitive at all and no details are given anywhere about this process. Terrible service....

The front desk receptionist is very unprofessional. When checking in, I waited for 15 minutes but still couldn't find the guest information, and the room doesn't provide hot...

Nếu phải chọn cho mình một khách sạn .thoáng mát .sạch sẽ .vui vẻ .nhiệt tình .chu đáo .phòng ốc sang trọng .thoáng mát có ban công có thể ngắm thành phố về đêm thì tôi chỉ muốn tới HOTEL LAM ANH 5. Thực sự nó làm tôi bất ngờ .những yếu tố tôi cần khi có một khách sạn đạt yêu cầu của tôi khi di du lịch .một khách sạn không thể làm tôi hài lòng hơn nữa .CẢM ON CÁC BẠN ĐÃ CHO TÔI MỘT KỲ NGHỈ VUI VẺ VÀ SU NHIỆT TÌNH CỦA CÁC BẠN .TÔI SẼ...