Hotels Nhu Quynh — Hotel in Ho Chi Minh City

Mình ở đây khá nhiều lần.Lễ tân nam thì nhiệt tình vui vẻ. Nhưng mình khá là khó chịu với thái độ của bạn lễ tân nữ ca chiều … Quản lý nên training lại cho bạn ý…. Từ lời ăn tiếng nói, thái độ với khách hàng cho chuẩn mực. Mình có lấy phòng qua đêm ngày 8/3 sau 23 giờ với giá 450.000 đồng. Chuyện sẽ không có gì xảy ra nếu bạn lễ tân thông báo trước với khách là ở lại quá giờ check out : 4 tiếng thì phí sẽ là 450.000 6 tiếng thì sẽ thu phí qua đêm là 750.000 Bạn ấy đợi đến 16 giờ 20 phút thì bạn mới gọi báo giá như trên thì mọi chuyện đã rồi…. Và điều quan trọng tiếp theo là giá tiền quá giờ theo quy định dán ở phòng và theo giá mình đã từng ở thì chỉ khoảng là 30.000-40.000 đồng / 1 giờ nếu trả phòng trước 17 giờ. Bạn làm như vậy nếu tiêu cực thì là lừa khách, hoan hỷ xíu thì là giấu khách. Các bạn nên chấn chỉnh lại đội hình lễ tân và thông báo rõ ràng về phần phụ thu ngày lễ để giữ và có nhiều khách hơn. Nhấn mạnh một lần nữa … chấn chỉnh lại tác phong phục vụ...

Đã trải nghiệm 1 đêm đầu còn tưởng ổn. Ở đến 12h hôm sau thì có gọi lễ tân ở thêm tới 17h chiều, tính phí thêm 100k. Xong chuyển mình lên cái phòng tuốt trên mái ẩm thấm, phòng thì đầy mà giá tiền cũng như nhau mà làm như v là mất ấn tượng 1 lần rồi Xong tới 17h mình đã nhờ ng nhà báo trả phòng, lúc đó đứng nc dưới sảnh lễ tân trong tgian trao đổi nó trôi qua tầm 6-10p. Thay vì dvu tốt thì có thể ko tính phí ở thêm (lễ tân có nói là ở quá 17h là tính phí nguyên ngày 250k). Nhưng vấn đề là trong thời gian nc trao đổi thì cũng phải cho khách tgian chứ có 5-10p mà làm vậy thì thật sự quá tệ cho dịch vụ của ks này. Như v khác nào gài khách hàng, đứng nc cho lố giờ rồi làm tiền khách. Thật sự nhiu đó tiền nó ko đáng Complant luôn để chủ ks biết mà kiểm điểm nv dc thì tốt, nếu ko làm xấu mặt ks thì thiệt thòi về mình thôi. Hôm đó là bạn nữ trực ca 17h ngày 26/4. Hi vọng ks này chấn chỉnh dc việc nv làm...

Khách sạn đồ đạc tiện nghi chấm mức tạm được...các nhân viên phục vụ không nhiệt tình.thái độ kém.khi trả phòng khách báo trả lại nước ...nhân viên không tự giác kiểm tra phòng mà bảo khách lên lấy nước đem xuống.làm khách không được thoải mái.khách bỏ nước luôn. Lúc đầu vào khách book phòng 400k thì nhân viên bảo phòng 400k thì đi thang bộ...500k sẽ được đi thang máy...khách ở xa ghé ks cảm thấy mất niềm tin...cần kiểm điểm lại đội...