La Sera Suites Apartment — Hotel in Nha Trang City

A good hotel, BUT FIRST: we have booked the room with the swimming bath, but when we were checking in, an administrator said that the room WASN'T PREPARED, so we changed the room, it was ok for us, but it's important what was going on next.

We were checking out and were late for 30 minutes after checking out, I came to the woman to tell that we are late (I think it was a mistake) because after that the WOMAN administrator asked to pay 90 000 dong for that we are late!!! I can understand if there was a rush in clients, or that they should prepare a room, but there was not anyone, even, the hotel was nearly empty, More, there wasn't anywhere a cleaning lady to clean the room. So why taking money? For only because she wants it?

It was today on 20.03.2024 in the morning. But I will never return to, the...

Я решил поменять свой отзыв на 1, за отношение персонала и директора этого отеля. У нас отдыхали родители, мы сняли на 1.5 месяца апартаменты, родители толком не находились дома, были у нас в гостях и нянчились с ребёнком. Кондиционер был выключен, электричеством фактически не пользовались. По итогу в конце нам выставляют счёт 6.8 млн донгов. Что максимально неадекватно, такой счёт должен быть при постоянно включено свете и двух кондиционерах! Мы попросили предоставить документ официальный от государства за счётчики, нам не предоставили, только то, что прописано в контракте. Лишь фото счетчиков, который такое ощущение будто подключен к единой системе электричества и то, что горит в коридоре и других местах набегает и на ваш счетчик.

У нас было хорошее отношение к директору отеля, очень милая женщина, но в момент решения таких ситуаций, она просто никак не идёт на встречу и дерет деньги с посетителей.

Ещё один случай произошел недавно. Знакомый жил там же, он толком не жил и у него был сломан кондиционер, они его не могли починить и в конце запросили 3млн донгов. Хорошо у него не было депозита и он послал их и выехал. Потому-что это неадекватное поведение с их стороны.

Я прошу руководство пересмотреть своё отношение на электричество и к гостям иначе ваш бизнес на Гугле будет иметь крайне плохую оценку. А так как вы специализируетесь на клиентах которые приезжают сезонно, они будут читать такие отзывы и думать. Заезжать им или нет!

И всем кто будет сюда заезжать, настоятельно рекомендую подумать над тем, что за электричество вы заплатите как за 3х...

I recommend 5 stars based on my own feelings. The room is somehow NOT so big, BUT enough clean and comfortable for rest. Staff are friendly and room service is ok. The location is the most wonderful thing satisfying. I like a quiet, peaceful, and calm environment. Here is away from the central busy and noisy. But you need a motorbike to get anywhere, it is fine to me just have a chance to explore this town.We had a good time...