Khách sạn Ngọc Châu — Hotel in Sầm Sơn

Chưa kịp trải nghiệm phòng nhưng rất thất vọng với cách làm việc của KS. Mình book phòng qua Agoda từ 29/6 và 30/6 có xác nhận đặt phòng cho kỳ nghỉ từ 6/7-8/7. Hôm nay KS nhắn tin cho mình qua Agoda yêu cầu chuyển cọc 50% vì là cuối tuần mùa cao điểm. Mình đc yêu cầu liên hệ lại vs KS qua Zalo để hỏi thông tin tài khoản để chuyển khoản. Ở Zalo KS báo mình phải sử dụng ăn uống 4 bữa chính giá 200k/người cho 3 người nhà mình thì mới đc thuê phòng giá 900k/đêm nếu ko phải trả 1,8tr/đêm. Mình nói rằng ko đồng ý vì khi book phòng trên Agoda và xác nhận đặt phòng ko hề có thông tin này. Tuy nhiên KS bảo ko biết, ko liên kết vs Agoda mà Agoda tự đưa thông tin KS lên. Nhưng KS lại để đến trước ngày nhận phòng của mình 1 ngày mới liên hệ vs mình để thông báo thông tin trên và ko có 1 hỗ trợ nào. Hoặc ăn tại KS hoặc phải chấp nhận mức giá gấp đôi. Còn tìm phòng nơi khác sát ngày và vào mùa cao điểm thì ko khác gì đánh đố KH. Agoda thì chỉ có tin nhắn trả lời tự động chứ ko có 1 hỗ trợ nào cho KH. 1 trải nghiệm quá tệ và ko bao giờ mình sử dụng lại dịch vụ của...

Năm 2024 nghỉ mát tại sầm sơn, đây là lần thứ 5,6 đến sầm sơn. Khách sạn ngọc châu Giống như các khách sạn khác, ăn sáng không bao gồm trong giá phòng. Khách sạn khá gần biển. Thang máy đợi hơi lâu, đi chậm, giờ coa điểm đợi lâu, có 1 thang. Nên ở Ở tầng 2, 3 và 4 thì có thể đi bộ. Ở tầng cao thì sẽ đợi lâu. Tivi truyền hình cáp, xem nét Điều hòa mát lạnh. Nhà tắm nước nóng, vòi tắm trên đầu to, có phòng có nhà tắm kính, có nhà không có. Phòng ở kê hai giường xong khá chật. Đi oto có nhiều bãi đậu xe đối diện (cần hỏi xem bao gồm giá không ) Bể bơi có trên tầng 8, các bạn nhỏ sẽ rất thích. Có bình đun nước uống, tủ lạnh. Các khách sạn ở thanh hóa đều không có cung cấp nước uống. Ở hành lang có...

Mình rất thất vọng về mặt vệ sinh của phòng. Ngọc Châu là cơ sở nghỉ ngơi nhận được nhiều đánh giá tích cực, đây cũng là nguyên do chính khiến mình quyết định đặt phòng qua đêm tại đây. Nhưng có lẽ mình sẽ không bao giờ quay trở lại bởi chăn, ga, gối, mền của phòng mình ở vô cùng bẩn và bụi bặm. Mình có góp ý với lễ tân nhưng suốt cả ngày hôm đó phòng của mình không hề được thay chăn mền. Ngoài những lỗ thủng trên nệm được tạo ra bởi tàn thuốc lá của những vị khách tới trước, thì trên ga, gối của mình còn có vết máu khô, vết ố vàng vô cùng bẩn. Mình rất thất vọng và cảm thấy cam kết của Ngọc Châu về chính sách “vệ sinh thường xuyên” là chưa chính xác. Hơn thế nữa, bồn rửa mặt của phòng mình cũng rất nhiều cặn...