ARMSTARK Whirlpools, Swim Spas, Saunen & Infrarotkabinen — Local services in Vienna

Nachdem wir uns jahrelang mit dem Thema Swimmingpool auseinandergesetzt haben und auch einige Angebote eingeholt haben, die für uns hinsichtlich Kosten/Nutzung inakzeptabel waren, sind wir auf die Möglichkeit eines SwimSpa gestoßen, da hierbei ja die ganzjährige Möglichkeit der Nutzung gegeben ist. Nach einer Beratung in Deutschland wurden wir bei der Modellpalette nicht fündig. Eigene Recherchen im Internet haben dann das Modell Luxema 8000 als ideale Lösung für unser leicht abschüssige Grundstück ergeben, womit wir bei der Fa. Armstark Österreich als Vertriebspartner angelangt sind. Hierbei war der 1. Kontakt mit Fr. Brückl eigentlich schon den Preis des ganzen Wert. Fr. Brückl ist eine äußerst nette, kompetente Leiterin Verkauf, die auf alle Fragen eingegangen ist und mir auch ein sehr interessantes Komplett-Angebot incl. Dosieranlagen und Wärmepumpen unterbreitet hat. Nach ein paar Nächten zum Überdenken wurde dann noch ein Probe-Schwimm-Termin in den Verkaufsräumen in Schärding vereinbart, wobei mir beim Testen des Whirpools ein Bier serviert wurde. Spätestens hier war die Kaufentscheidung gefallen. Noch offene Fragen wurden in Anwesenheit eines Technikers zur vollsten Zufriedenheit geklärt, sodass einer Unterschrift auf dem Kaufvertrag nichts im Wege stand. Nachdem die Lieferzeit deutlich kürzer ausgefallen ist, als ursprünglich geplant habe ich dann die Abholung über eine ansässige Transportfirma veranlasst. Die darauffolgende Inbetriebnahme verlief genauso problemlos wie die mittlerweile erfolgte 1. Wartung nach einem Jahr. Auch ein kleines Problem mit dem Multimedia-Player wurde prompt und zeitlich sehr schnell gelöst. Und auch insbesondere der schnelle Draht zum Kundenservice bei Fragen hinsichtlich Dosieranlage oder Wärmepumpe ob per Telefon oder E-Mail ist positiv hervorzuheben. Hier gilt der Dank insbesondere Hr. Bründl, der mich immer ausführlich beraten hat. Zum SwimSpa in der täglichen Nutzung. Der Luxema ist ein 2-geschössiger SwimSpa mit integriertem Bildschirm und Multimedia. Zusätzlich wurde für jeden Bereich eine Wärmepumpe und eine Dosieranlage verbaut, welche völlig selbständig die Nutzung des Pools zu jeder Tages-Nachtzeit ermöglichen. Die Grundeinstellung für Filterung wurde auf je 2 x 4 Stunden täglich seitens des Technikers eingestellt. Dies hat sich als absolut ausreichend erwiesen. Die Heizphasen habe ich an meine persönlichen Bedürfnisse angepasst. Da ich normalerweise immer morgens und abends den Whirlpool (Betriebstemperatur 36,5 Grad) nutze, habe ich hier eine Betriebszeit von 07:30-22:00 Uhr programmiert. Der Schwimmbereich (beheizt auf 28 Grad) wird im Regelfall erst später genutzt, somit reicht hier eine Betriebszeit der Wärmepumpe von 10 – 22 Uhr, zumal der Temperaturabfall über Nacht auch bei Minusgraden Dank der hervorragenden Thermoabdeckung max. 0,5 Grad beträgt. Der Wärmeabfall des Whirlpools war bei Außen-Temperaturen unter Gefrierpunkt bei max. 4 Grad, wobei die Wärmepumpen bis -5 Grad eine Erwärmung des Wassers immer gewährleistet haben. Darunter wird das Wasser über die integrierte Heizung erwärmt. Im Whirlpool ist natürlich der Fernseher mit den verbauten versenkbaren Boxen das Highlight schlechthin. Hier kann man es auf 6 Plätzen (2 davon sind Liegeplätze) schon mal länger aushalten. Im Schwimmbereich lässt es sich dank der 3 Gegenstrom-Turbinen bei angenehmer Wassertemperatur auch im Winter schön schwimmen. Zu guter Letzt war diese Anschaffung hinsichtlich Kosten/Nutzung optimal, aber auch nur durch die First-Class-Rundum-Betreuung durch das Team der Fa. Armstark Österreich. Nochmal herzlichen...

Es ist echt enttäuschend, dass manche Unternehmen unter dem Titel "Qualität" verkaufen und rechtfertigen, den doppelten Preis gegenüber vergleichbarer Jacuzzis zu haben, da sie über langjährige Garantien verfügen und Ihre Produktqualität so beräuchern und am Ende wenn das dieses ach so tolle Geräte, welches immerhin 10.000€ gekostet hat (Anmerkung: Vergleichsgeräte für 3 Personen findet man zwischen 2.000 € und 4.000 €) nun an der in der Acrylbeschichtung Ablösungen vorweist, was eindeutig ein Qualitätsfehler bei solch einem Produkt ist, dann versteckt man sich hinter der Erklärung eines optischen Mangels der nicht behoben wird auf Garantie.

Der Jacuzzi hat zahlreiche Blasenbildungen in der Beschichtung teilweise 2cm Durchmesser, teilweise 10cm. Armstark blockt das nach wochenlanger Stille mit einer einfachen Absage ab. Ja beim verkaufen sind sie schnell! Laut Antwort von Armstark werden höchste qualitative Materialien verwendet...ach.... aber es kann auch vorkommen, dass es zu einen Lufteinschluss (Anmerkung: oder mehrere siehe Bilder) kommt. Zumindest jetzt müsste der ach so tolle Vertriebs- und Marketingapparat diese "Einzelfehler" doch rein aus Imagegründen und um die Beräucherung aufrecht erhalten zu können, zumindest aus Kulanz tauschen!?

Ist es Ihnen denn nicht peinlich zuerst darüber zu reden wie toll sie sind und dann mir im Email zustimmen, dass das doch vorkommen kann? Ist es denn nicht aus Ihrer Sicht ein versteckter Mangel?

Ich bin äußerst enttäuscht von Armstark, meiner Meinung nach war ich immer ein Verfechter von Qualitätsprodukten. Nur in diesem Fall habe ich nicht nur einen doppelt so hohen Preis, sondern auch keine Qualität und kein entsprechendes Service, was dem Image von Armstark widerspricht. Außerdem ist Armstark ja wieder nur ein Zwischenhändler der ordentlich mitverdient und sich dann hinter der Aussage eines Herstellers versteckt ( Anmerkung: ich dachte das sind Armstark Jacuzzis?)

Ich werde den Jacuzzi rausreißen und habe mir bereits ein Vergleichsmodell bei home36.at gefunden. Da kann ich mir 3 Stück kaufen und kann diese im 5 Jahres Intervall tauschen.

Ein Armstark Jacuzzi hält darüber hinaus nach meiner Erfahrung definitiv nicht länger!!!

Ich kann nur jeden davon abraten soviel zu bezahlen, denn am Ende zählt der Preis, die Qualität sieht man ja erst nach Jahren oder liest hoffentlich in so manchen Rezensionen rechtzeitig vor Kauf.

Achja....der eine Stern ist für die damalige Verkäuferin!...

Die Adresse von der Firma Armstark hatten wir von Freunden , die ihr letztes Whirlpool bei der Firma gekauft hatten! Daher sind wir davon ausgegangen, die Qualität und der Service ist Top! Da wir noch keine Whirlpool Erfahrung hatten und uns aber bei der Beratung und Verkauf unseres Whirlpools vergewissert wurde, alles sei EASY und wir noch eine ausführliche Erklärung bei der Inbetriebnahme bekommen würden! Aufgestellt und Inbetriebnahme war schnell erledigt , für unsere Verhältnisse zu schnell! Nach 1 1/2 Wochen wo ich persönlich die Wasserqualität täglich kontrolliert hatte, bis auf einen Tag wo wir das Whirlpool nicht nutzen , dürfte obwohl es optisch nicht ersichtlich , war die Wasserqualität nicht mehr gegeben! Unsere Tochter und unser Enkelkind bekamen einen wie auf den Bildern ersichtlich, einen extremen Ausschlag ! Daraufhin nahm ich mit unser Verkäufer telefonisch Kontakt auf , er erklärte uns, wir hätten nach ein paar Tagen das Whirlpool nochmals auslassen müssen, es kommt nicht oft vor , aber es könnten Rückstände von der Produktion vorhanden sein und daher ist es ratsam nach ein paar Tagen das Whirlpool neu zu befüllen ! Wir hörten dies zum ersten Mal, der Kundenservice der uns anschließend kontaktiere , wies jede Schuld von sich und meinte ,dass auf keinen Fall Rückstände im Whirlpool sein können und für die Wasserqualität der Kunde selbst verantwortlich ist, aber er sendet uns als Wiedergutmachung ein Reinigungsmittel und eine kleine Aufmerksamkeit zu! Da ich mit der Beratung vom Kundenservice nicht zufrieden war, kontaktierte ich unseren Verkäufer und machte meinen Unmut laut, daraufhin einigten wir uns, dass ein Servicetechniker unsere Whirlpool reinigt und nochmals in Betrieb nimmt, um zu sehen ob die Pumpe unseres Whirlpools und die Einstellungen ordnungsgemäß funktionieren! Der Servicetechniker kam heute den 10.12.2024 ohne Reinigungsmittel, dafür mit einer Quietschente ! Wir haben abermals neue Anweisungen erhalten , die nicht mit der letzten Inbetriebnahme gleich waren, betrifft die Zugabe vom Chlor!! Wir stellen uns natürlich schon die Frage wie glaubwürdig die Firma Armstark ist, wenn wir von 3 Mitarbeitern unterschiedliche Informationen erhalten! Die Qualität des Produktes können wir bis jetzt nicht beurteilen, aber der Service lässt einiges zu wünschen übrig, daher können wir die Firma Armstark nicht...