ELECTRO DEPOT GEEL — Local services in Geel

Ik zou graag reageren op mijn naamgenoot. Ik voelde me aangesproken omdat er geantwoord wordt op mijn voornaam. en... Ik kan me best vinden in zijn uitleg en denk dat dit voor een klant een realistische recensie is. Belachelijk dat het niet je echte naam zou zijn. Het is ook even belachelijk dat we niet weten welke winkelbediende dergelijk negatief antwoord geeft, waarin je nogal agressief bevestigt wat deze man zegt. Je had je daar toch beter kunnen uitlullen als dit. Nu voel ik me genoodzaakt om ook mijn mening te geven, want daar was iedereen op aan het wachten.

1.KLANTENBEOORDELING In de winkel zelf heb ik geen probleem. De klantendienst heeft me al eens goed geholpen. Ik vind de communicatie vooral een werkpunt. Mails vol met hoofdletters, altijd in het Frans. Als ik een recensie schrijf voldoet ze nooit aan jullie "filosofie". Als ik op hun forum antwoord op een vraag dezelfde zever. De scoring is ook een lachertje als ze resultaten rechttrekken met willekeurige respons van hun Franse site en degene afblokken die niet voldoen aan hun "filosofie".

2.PRIJS Er zijn leuke deals en sommige toestellen zijn goed geprijsd. Er zit ook veel brol tussen. Een fiets met een batterij van 10Ah en 24V. Ik begrijp dat u daar niet wil bijzetten dat dit 240Wh is. Het blijft wel een leuke prijs voor een fiets waarmee je kan rekenen op een afstand van 20km. Hoewel ik betwijfel dat het BMS niet fel zal limiteren in kracht eens deze batterij wat leegraakt. Er is ook groot elektro met energielabels ofdat de wereld tien jaar heeft stilgestaan. Sommige toestellen zou ik dus nooit (ver)kopen. Ik zeg niet dat ze niet zullen werken, maar frustratie bij gebruik of een onnodig meerprijs in gebruik maken uw onwetende klant niet blij.

3.TECHNISCHE VRAGEN Als ik in zo een winkel rondloop verwacht ik (in tegenstelling tot mijn naamgenoot) niet dat men mij helpt bij gedetailleerde technische vragen. Ik verwacht vriendelijke mensen en een vlotte verkoop. Als je daar iets gaat kopen is dat het geval. Er is wel die vreemde administratie op hun computer. De uitleg van 'de eigenaar' snap ik al helemaal niet. Ik snap niet hoe je kan polsen naar noden van de klant en die dan laten kiezen uit een keuze van toestellen zonder technische kennis. Dat klinkt als: "De kip opwarmen?... dat zijn niet de frigo's, dan moet u bij de ovens zijn." Ik neem aan dat uw vast personeel toch wel bijscholing krijgt om de specificaties van de toestellen te (blijven) begrijpen. Als je klant bvb. weet dat de fiets maar een beetje kracht bijgeeft en slechts 20km zal doen, is er mijn inziens ook een tevreden klant voor die prijs.

CONCLUSIE Tussen de brol zitten leuke gadgets en goede aanbiedingen. Ik vind het een leuke winkel omdat ze toestellen en accessoires verkopen die je niet overal ziet en nogmaals soms zijn er erg goede aanbiedingen. Het is een leuk concept. Ik kom zeker...

If I could I would give zero! This store is terrible, people working there incompetent. We order a fridge that didnt work, they never pick up the phone, we had to go three times and they were blaming us the whole time. We finally got a voucher for a new purchase, payed with installation and the crew that came didnt speak any language except of their native and they didnt know how to install it. Dont go there, they are terrible. Now they still dont peak...

Belachelijk slechte service en personeel!

Ik bestelde gisteren een wafelijzer waarvan ik een bevestiging en afhaalbon van ontving. Eens daar aangekomen heb ik eerst 20(!!) min staan wachten op de click&drive oplaadzone. Toen ik naar binnen ging werd mij gewoon gezegd dat ze de doos niet vonden en dat ik nog maar even moest wachten in de auto.

Nog eens 15min later komt men mij uit de auto halen "we vinden uw bestelling niet". De dames die mij dit meedeelden waren vriendelijk en behulpzaam en gaven mij de mogelijkheden mee.

Ik besliste dan maar om het wafelijzer van €55 te nemen, hetgeen dat ik besteld had kostte €34,90. Na weer lang wachten aan de kassa word ik eindelijk verder geholpen. Men vraagt mij om nog €20 te betalen terwijl ik al €37,85 betaald (inclusief €2,90 verzendingskosten) had voor mijn wafelijzer dat er NIET was! Ik vraag hoe dit kan dat ik nog eens €20 moet betalen? "Ja mevrouw die verzendingskosten kunnen wij niet vergoeden hé.." Euhm excuseer hé, deze firma maakt een fout en laat mij daarbovenop verzendingskosten betalen voor iets wat ik niet eens ontvangen heb?!

Het gaat mij hier echt niet om die €2,90 maar wel om de belachelijk onvriendelijke dame achter de kassa en de extreem lange wachttijden. Als jullie een fout maken moet ik daar dan maar extra voor betalen?

Mij zie je hier nooit meer en ik raad anderen aan om hetzelfde te doen....