Delhaize Grimbergen — Local services in Grimbergen

This supermarket used to be a friendly place all the employees were thoughtful and friendly polite smiling and then the franchise came into effect, most of the friendly people got sacked and on top of that the owner got really involved and started being overly cautious about theft I guess, so he’s always watching over you! Tonight I walked in as he was basically degrading one of his employees in front of customers at the cash register…I couldn’t help myself, because he took the cash register himself, I just had to do it! ‘Hey, what is wrong here, most of your aisles are empty, problem? No answer just the price of I had purchased…good luck...

eens te meer weer een campagne van Delhaize waarin de onverschilligheid voor de klant van afdruipt : veel barnumreclame (inclusief onheus gebruik van je persoonlijke data onder de mom van "klanteninformatie", ) veel heisa, en slogans, maar als puntje bij paaltje komt dan kunnen ze hun verplichting niet nakomen. nu weer de summer box : zegelkaart inwisselen tot 6 juni. vandaag 4 juni aangeboden en lakoniek de laan uitgestuurd : voorraad op.. nieuwe voorraad morgen of overmorgen. wanneer gaat het eens tot het Management doordringen dat ook delhaize verplichtingen heeft . Met hun kaartensysteem weten ze tot in detail wie, wat, wanneer en voor hoeveel koopt : dan kan het toch niet moeilijk zijn om in te schatten hoeveel mensen op de campagne zullen inspelen en een voldoende voorraad voorzien in elk filiaal. Misrekening ? productie- of bevoorradingsprobleem ?.... NEEN dit is de 4de keer op enkele maanden tijd dat ik iets dergelijks ervaar . Maar het is makkelijker (en economisch interessanter) om de klant eens te doen terugkomen om zijn " prijsje" op te halen . Ach ja, er zijn ergere dingen in de wereld dan dat .... maar misschien toch niet : dit kan enkel omdat we elke dag Schaapachtiger worden . Delhaize Grimbergen respect voor zijn klanten...

Nous y faisons nos courses tous les weekends depuis au moins 5 ans. Depuis la reprise, nous voyons vraiment une différence de qualité de service d'un jour à l'autre. La semaine dernière, notre scanette était bloquée et nous devions aller à l'accueil. Premièrement, la sonnerie de l'accueil était difficile à atteindre à l'intérieur du magasin (des caisses ne nous permettaient pas d'y avoir accès facilement). Ensuite, nous avons dû attendre près de 20 min à l'accueil avant que quelqu'un vienne s'occuper de nous. Ce qui était pas agréable, c'était de voir les membres du personnel passer, voir la file mais continuer de se promener dans le magasin. Lorsque j'ai fini pas aller demander à quelqu'un de la caisse (en néerlandais) de faire savoir que nous étions là depuis longtemps (et les autres clients aussi vu la file), une dame qui distribuait des pommes aux clients m'a répondu de manière très agacée que la personne allait arriver. Quand la personne est enfin arrivée, elle ne s'est même pas excusée, normal quoi! Ce qui est le plus drôle dans l'histoire, c'est de distribuer des pommes pour le weekend du client pour fidéliser la clientèle, mais de ne pas donner de service et se montrer très...