Delhaize Mons — Local services in Mons

Et vous vous demandez encore pourquoi certaines personnes préfèrent se diriger vers les scans et caisses automatiques plutôt qu'une personne physique ? Voici la réponse :

Aujourd'hui, je me rends donc dans ce Delhaize et achète du gingembre. Hésitant sur le fait que le gingembre soit un fruit ou un légume, je regarde les différentes catégories de la balance et que ça soit fruit ou légume, je ne retrouve pas le gingembre. Je laisse tomber et me dis simplement que nous verrons cela à la caisse.

Arrivé à la caisse, une personne très désagréable, visiblement au bout de sa vie et potentiellement au bout de sa carrière également (j'estime que lorsqu'on accueille les gens de cette façon, il est grand temps de se trouver un nouveau boulot) me dit, d'un air exténué, "pesez votre gingembre Monsieur", je lui demande "où" , ce à quoi elle me répond "Il y'a une balance ici derrière et il y'en avait deux au rayon fruits et légumes, à un moment donné Monsieur...." tout cela en regardant le client qui me précède afin de vraiment bien m'enfoncer d'avantage , petite pique pour bien me faire comprendre les choses. Je lui rétorque que j'ai cherché le gingembre sur ces balances au préalable sans le trouver. Elle me rétorque "dans les légumes et dans "racines". Je le trouve effectivement dans "racines". Je reviens vers elle et lui explique que je pensais que le gingembre était un fruit et là, elle me répond "à un moment donné Monsieur, si l'avocat est un légume..."

J'ai juste envie de dire pour qui se prend cette personne ?

Il y a moult fruits/légumes que l'on confond tous les jours et encore maintenant en le sachant !

Qui est cette personne qui se permet de juger un CLIENT devant d'autres CLIENTS en cherchant l'appui d'autres CLIENTS ?

Cette dame est sûrement assise sur sa chaise de caisse depuis 40 ans, ENCORE HEUREUX QU'ELLE SACHE différencier les fruits des légumes et ENCORE HEUREUX qu'elle connaisse le fonctionnement de sa balance et le minimum, c'est que face à un client qui ne semble pas familier avec l'appareil, vous l'aidez sans avoir un seul mot déplacé. Le client "perdu", lui, ne vous a, à aucun moment manqué de respect.

Il est grand temps de revoir certaines règles essentielles et de BASE.

Quand vous voyez la tronche que tirent les 3/4 des personnes qui bossent en caisse, sincèrement, ça vous donne l'envie de scanner vous même ou d'aller ailleurs. Je trouve ça honteux. Si tu n'aimes plus ton boulot et que tu ne sais plus le faire de façon adéquate et professionnelle, tu n'as qu'à trouver un boulot qui répondra à tes besoins.

Détails de l'incident :

Le 30/04/2025 à 19:06 PR P-3 C-39 T-5943 Servi par : D M

Et j'espère sincèrement qu'elle aura au minimum écho de ce...

Je ne comprends pas les gens qui disent que le personnel est agréable et sympathique. J'habite à 300 m de ce magasin. Il y a des années que je n'y mets plus les pieds parce que, à chaque fois que j'y allais , je trouvais un motif à m'engueuler avec un collaborateur de cette enseigne. Dernièrement, je bavardais avec un monsieur de 84 ans qui abondait dans mon sens. J'y suis retourné, une fois ou deux, pour le point poste. Pour info, j'ai travaillé à la Poste. Une employée qui n'y connaissait rien, m'aurait bien appris ce que je devais faire! J'ai bavardé, dernièrement, avec un ancien de ce magasin, qui y a travaillé 35 ans. Il m' a dit que j'avais raison! Trop de syndicats et une mentalité arriérée. Le personnel croit, toujours, que le client est à son service. Les temps ont changé! Pour ma part, je fais mes courses chez Colruyt. Pour les prix et, aussi, parce que les collaborateurs savent ce que "service à la clientèle" veut dire! Quand je poste du courrier dans la boîte aux lettres, en façade, je vois toujours les mêmes caissières revêches du temps, (début des années '80) où j'y allais. A croire qu'elles sont...

Terrible bad !!! 😡 Service is one of the worse ever encountered, specially from the lady at the express self checkout. When I expressed my surprise that a special card is needed to checkout (there were huge file at the regular cash registers) she told me “that’s the way it is” and that’s the rule”. Very unpleasant. She should retire or...