Maximus Restaurant — Restaurant in Mons

Bonjour,

Ma maman et moi nous sommes rendues, pour la première fois, dans cet établissement le jeudi 30 janvier 2025 sur l'heure de midi. Quelques temps auparavant, nous sommes allées manger au restaurant analogue à Waterloo et nous avions été très satisfaites de l'accueil, de l'amabilité et du service du personnel, du calme, de la qualité de la cuisine et du cadre.

Néanmoins, nous avons été beaucoup moins satisfaites du restaurant de Mons pour les raisons évoquées infra :

Le "simili" parking, en face de l'établissement, est complétement désordonné (absence de marquage, voitures mal garées et prenant parfois la place de deux voitures...). Le parking n'est pas clairement indiqué lorsque nous sommes sur la route. Nous avons dû nous garer le long de la route, loin de l'entrée du restaurant, et il pleuvait averse ce jour-là... Pour les personnes ayant des problèmes de mobilité, c'est inadmissible. L'accueil a été réalisé par deux jeunes serveurs (étudiants ou intérimaires?) à l'attitude tout à fait froide, irrespectueuse et désagréable. Le service de ces jeunes gens n'a pas été presté dans les règles de l'art. Lorsqu'on sert ou que l'on débarrasse les clients, il y a quand même certaines règles de base en hôtellerie qui doivent être respectées...De plus, durant tout le repas, ces personnes n'ont eu de cesse de nous "fusiller du regard". Elles ont clairement montré leur mécontentement lorsque nous leur avons répondu que nous ne voulions pas prendre de dessert et que nous leur avons demandé de rebouchonner notre bouteille de vin pour l'emporter. Au moment de régler l'addition, le serveur a encore eu le culot de nous demander si tout s'est bien passé ?! C'est franchement se moquer du monde... Bref, un peu d'humilité, de joie et d'implication dans son travail n'a jamais tué personne et nous constatons que ce sont des qualités qui se perdent... Il serait grand temps de "revoir sa copie". L'accès aux toilettes des femmes n'est pas non plus des plus aisés ni très clair ; nous avons dû passer par deux salles dont l'entrée de la deuxième salle était quasi barrée par une table de clients... Il faudrait réviser l'agencement du restaurant en conséquence. De plus, la plaque d'égout au pied de la toilette bouge une fois que l'on pose ses pieds dessus.

En revanche, le repas était quant à lui excellent, le cadre et l'ambiance (avec musique douce) étaient agréables. Dommage que l'accueil, le service, le parking et l'accès aux toilettes n'étaient pas à la hauteur.

Je vous invite à mettre en place les améliorations nécessaires et peut-être que nous reviendrons par la suite.

En vous souhaitant une...

Plus de 70€ le couvert pour une table de 6 personnes. Une des serveuses (la jeune fille au teint halé. Je précise pour que les autres ne soient pas mises dans le même panier) n'était pas agréable. C'était un anniversaire + une réunion d'équipe professionnelle. Nous sommes allés là bas car j'avais testé 1 fois du temps de "chez Léon" et nous avions été extrêmement satisfaits. Peu importe le prix disons. Mais là, extrêmement déçue ! 3 des plats sur 6 n'ont pas fait succès a mes invités et lorsque cette demoiselle est venu nous débarrasser, ils l'ont dit, de manière courtoise. MAIS, apparemment cette demoiselle aurait entendu qu'à notre table, nous disions que nous n'avons pas aimé les plats. Avons-nous encore le droit de nous le dire entre nous ?? Je n'ai meme rien dit alors que la cuisson de mon canard etait cuite à point, alors que javais demandé rosé. Mais lorsque je me suis absenté pour aller fumer à l'extérieur ou pour aller aux toilettes, juste avant de payer l'addition, cette demoiselle se permet d'aller trouver mon équipe pour leur dire qu'ils n'avaient pas le droit de dire que c'était "dégueulasse" selon ses termes. OR, nous ne nous sommes pas permis de lui dire cela à elle ! Si mademoiselle aurait éventuellement entendu cela lorsqu'elle debarassait une table, ce n'est pas une raison pour se permettre d'aller mettre mal à l'aise mon équipe de travail ! De sous-entendre que c'était une viande Black pirl, qu'elle nous avait prévenu que c'était une viande assez spéciale, de qualité, etc... Et que ça se faisait pas de critiquer comme ça... Non mais je rêve ?? Pour qui se prend cette demoiselle ?? Je paie 430€ pour 6 personnes et nous sommes reçus comme ça ??

Et pour couronner le tout, lorsque une de mes collègues entend la manière dont nos collègues ont été enguirlandés, elle s'est permise d'aller dire à la jeune fille que sa réaction était déplacée, surtout pour une table comme la nôtre, et que nous n'avons même pas reçu un verre pour la maison. La jeune fille répond que 430€ pour 6 personnes ce n'est rien et se permet de demander d'un tons autain si ma collègue veut un limoncello ! :0

Je suis choquée et déçue !

Je ne retournerai plus jamais dans ce restaurant !! Vraiment différent du temps de "chez Léon".

Message pour le ou les patrons, c'était le 02 octobre 2023 sur le...

Première visite de cet établissement et certainement la dernière. Le personnel, en particulier l'un des serveurs, a été des plus désagréable avec notre table. Une des personnes a commandé à deux reprises une boisson qu'il a dû aller réclamer au bar car oubliée les deux fois. La première a été offerte, la deuxième a dû être bue rapidement puisque nous étions sur le point de partir quand elle a été servie. Un délai de 15min nous avait été annoncé pour avoir la 2eme boisson alors que nous étions en fin de service, délai finalement dépassé. Ce serveur ne semblait pas avoir envie de nous servir et a été bien désagréable au moment du paiement. Au lieu de nous dire que le paiement ne pouvait pas être divisé, il nous a laissé payer séparément pour à la fin râler et nous dire que la prochaine ça ne se passera pas comme ça, qu'il faudra qu'une personne paye pour tous. Pour une table de 11 à plus de 600€ d'addition, cela semble difficile de faire payer ce montant à une seule personne !

Enfin le rapport qualité-prix n'y est pas, 27€ pour un mix de poisson pour avoir 3 scampis à peine cuits, un petit morceau de poisson et une petite tentacule de poulpe, 4 frites et 2 feuilles de salade c'est bien cher payé.

Être traité de la sorte au moment de l'addition alors que nous avons été polis et agréable avec le personnel tout le long de la soiree est...