Delhaize Neerpelt — Local services in Pelt

Al jaar en dag ben ik vaste klant bij Delhaize Neerpelt. Delhaize stond voor mij synoniem aan A merken, kwaliteit en goede service. Ook hun eigen merk 365 is een prima alternatief. Echter is sinds de overname het er alleen maar op achteruit gegaan. Het personeel lijkt het met steeds minder collega te moeten doen en dat merk je als klant dan weer op veel manieren.

Een medewerker vinden voor een vraag is al een uitdaging, maar wat me nog meer stoort is dat de producten niet meer consequent gecontroleerd worden op de houdbaarheidsdatum. Na al een aantal keer thuis gestaan te hebben met zo een product let ik er nu meer op.

De verspakketten zijn helaas vaker beschimmeld als goed en hoewel ze die natuurlijk terugpakken en crediteren, stoort het me gewoon dat er niet beter op gelet wordt. Het zou niet aan de klant moeten zijn om zo een doos af te speuren naar schimmel.

Net van Delhaize verwacht ik meer. Meer service, betere producten en geen toeval dat je niet vervallen of beschimmelde...

Ik heb nooit problemen gehad met Delhaize in Neerpelt tot met de Corona-maatregelen. Enigste supermarkt die zó moeilijk doet over samen met je moeder met 1 kar te winkelen, al de rest (Albert Heijn, Jumbo, Lidl...) laat dat wel toe. Ook laatst wou ik een karretje pakken, maar geen muntje, dus ging ik het even vragen aan het personeel bij de ingang "Mijn excuses, maar heeft u een muntje of iets voor een karretje? Ik heb er geen bij." zei ik, waarop meneer kei droog "Nee." op antwoordde. Het kwam erg onvriendelijk over, zelfs geen excuses voor het ongemak, gewoon nee. Dus nogmaals de enigste winkel die al zijn karretjes sluit maar geen oplossing biedt voor iemand die geen muntje heeft, uiteindelijk gewoon naar huis willen gaan toen ik toevallig een los karretje zag staan. Heb even geluk gehad toen, maar ik ga Delhaize voortaan toch maar vermijden want ze maken mijn winkelervaring erg onaangenaam en moeilijk, bij andere winkels is het in deze tijden veel...

Reeds jaren klant bij Delhaize te Neerpelt, altijd zeer tevreden geweest, groot aanbod, zeer goede service. De laatste maanden is het echter niet meer de kwaliteit en de service die we gewoon zijn. Zo zijn de prijzen uit de folder niet dezelfde als deze in de winkel (soms is de prijs in de winkel tot 3x hoger dan in de folder), de korting op A-producten wordt niet altijd toegepast, de houdbaarheidsdatum overschreden, veel producten niet in voorraad, actieproducten op vrijdag (2de dag van de reclame) niet meer te verkrijgen, kip van een andere leverancier met veel minder smaak en toch duurder ... Dan bel je naar de klantendienst maar die kunnen me niet echt helpen want de winkel is in franchise en dan kan de winkel zelf de prijzen bepalen. Echt jammer, we gaan daar...