LAGO Pelt Dommelslag — Attraction in Pelt

Klacht zwemles lerares Lonneke

Beste,

Met deze mail wil ik formeel klacht neerleggen tegen een van uw zwemleraressen Lonneke.

De klacht gaat over het volgende: Leugens, willekeur en onverantwoordelijke omgang met kleuters die NIET kunnen zwemmen.

Na het einde van de 1e keer dat Quinn Maas badje 1 had gedaan verklaarde Lonneke dat Quinn nog niet klaar was voor badje 2 maar dat hij na enkele lesjes zou doorstromen (van deze uitspraken, en dit meerdere keren, hebben we onafhankelijke getuigen waarvan ik op dit moment de namen nog niet vrijgeef). Dit was voor ons geen probleem en we sloten ons aan bij het advies van de zwemlerares.

Aan het begin van de 2e reeks badje 1 is er minstens 7 lessen geen of nauwelijks les gegeven aan de kleuters van badje 1, er was slechts aandacht voor 1 van de kleuters (die naderhand te horen kreeg om watergewenning te doen), de rest moest zijn plan maar wat trekken. Vele malen heeft mijn echtgenote opgemerkt dat Quinn tijdens deze lessen vaak 5 minuten of meer (!!) aan de kant stond te wachten op instructies van de lerares, maar die kreeg hij niet. (vb hij staat te wachten aan de kant in het diepe gedeelte om erin te mogen springen, terwijl zij hem negeert).

Ook tijdens de resterende lessen staat Lonneke van de 25min les die ze hebben vaak minstens 10 min te babbelen met een van de andere redders in het zwembad, dit met de rug naar de kleuters die op dat moment les zouden moeten hebben. Als een van de kleuters een probleem zou gehad hebben was deze verdronken in het zwembad terwijl zij lustig staat te babbelen met collega’s. Hiervan heb ik ook onafhankelijke getuigen. Zij geeft enkel les aan kinderen die haar interesseren en dit kan echt niet.

Ik heb over dit alles kunnen zwijgen tot nu, aan het einde van de 2e reeks badje 1 vertelt ze nu doodleuk met een grijns dat ZIJ vind dat Quinn nog maar eens in badje 1 moet beginnen omdat ZIJ VIND dat het niet goed genoeg is. Dit zegt meer over de lesgeefster dan over de kleuters die les volgen. Ze staat nog net niet met haar smartphone in het water, zo ongeïnteresseerd en brutaal staat ze daar.

Als ik haar confronteer met het feit dat ze aan het einde van de 1e reeks en aan het begin van de 2e reeks verklaarde dat er nog maar enkele lesjes nodig waren om door te gaan naar badje 2, liegt ze en zegt zij dat ze dit nooit heeft gezegd. Er zijn echter verschillende ouders die dit gehoord hebben verschillende malen en dit kunnen bevestigen.

Ook zijn er ouders die van de receptionisten gehoord hebben dat ze vinden dat Lonneke niet goed les geeft, en niet met de kinderen kan omgaan, hierbij stel ik mij dan toch wel vragen.

Zo goed als ooit de lessen bij jullie geweest zijn, zo slecht zijn ze nu het lijkt wel alsof met de zwemlessen het verlies van het zwembad dient goed gemaakt te worden. We hebben immers al €300 betaald voor zwemlessen en Quinn zou nu slechter zwemmen dan aan het einde van de 1e reeks.

Graag verwacht ik een spoedig antwoord.

MVG

Maas Erwin Beste Erwin,

Ik heb uw klacht gelezen en besproken met de betrokken lesgeefster. Zij blijft van mening dat Quinn nog niet klaar is om te starten in badje 2. Wij volgen in deze het advies van onze lesgevers over het al dan niet overgaan naar een volgend badje. Tevens wil ik graag benadrukken dat Lonneke een van onze meest ervaren lesgeefsters is en zeer gewaardeerd wordt door collega’s, andere kinderen en de ouders.

met vriendelijke groet,

ons gaat het er niet om dat hij niet verder mag maar de leugens en het ronduit onbeschoft gedrag zijn er...

Beste staff van zwembad De Dommelslag in Lommel.

Ik ben hier laatst geweest met een grote groep kinderen voor een zomerkamp. De kinderen en de leidinggroep had zich enorm verheugd om een leuke dag bij het zwembad te hebben, echter voelde wij ons totaal niet welkom. Na het navolgen van de instructies van de receptie om ons naar de groepskleedkamer te begeven werden we ontvangen door een botte badjuffrouw die ons eerst niet de groepskleedkamer in wilde laten, aangezien we met op dat moment met zn 14en waren in plaats van met 15 personen.

Twee uur na aankomst krijgen we te horen dat we al onze spullen, die we hadden neergezet op een grasveld achter bij het buitenbad, in de groepskleedskamer moesten zetten. Dit was inclusief rugzakken van de kinderen, tassen van de begeleiding en spelletjes, alleen handdoeken mochten we hebben. De rede hierachter: ‘je mag geen eigen eten en drinken meenemen in het zwembad’. Voor ons betekende dit dat we letterlijk al onze spullen naar de kleedkamers moesten tillen, terwijl eerst door de badmeester is gezegd dat we onze spullen op eigen risico buiten konden zetten.

Het is begrijpelijk om in een reglement op te nemen dat eigen eten en drinken verboden is, echter als je met een groep van 40 kinderen aanwezig bent is het vreemd dat hier zo streng op wordt gehandhaafd, aangezien wij nu vrijwel geforceerd werden om extreem dure friet te halen die ook niet te vreten was. Andere mensen aanwezig in het zwembad liepen wel met tassen en eigen eten en werden hierop niet aangesproken.

Hiernaast werden wij verplicht om met natte ongewassen fluoriserende veiligheidshesjes rond te lopen in het zwembad, zodat we ‘zichtbaar waren en toezicht konden houden op de kinderen’. Dit terwijl de jongste kinderen sowieso niet alleen op pad gingen. Meerdere begeleiders hebben hierdoor dus uren verspild door het werk van de badmeesters als het ware over te nemen, terwijl deze op hun gemak koffie zaten te drinken.

Dit is niet de eerste keer dat we bij dit zwembad zijn geweest. In afgelopen jaren, vóór het nieuwe management, was het veel prettiger en werden regels niet met willekeur gehandhaafd door de badmeesters. Erg jammer dit…

P.s. hebben jullie onze Halli...

Vandaag met dochter van 9j geweest. Verschrikkelijk!! Om te beginnen, kleedkamers zijn om te janken, hokjes die niet op slot kunnen als je er door de drukte al 1 vrij vind.. lockers die vol viezigheid liggen waar je dan je kleren zou moeten insteken, toiletten waren al even smerig, stoelgang en urine op de bril, geen toiletpapier.. dan nog maar zwijgen van al de haren op de grond.. dan verder naar het zwemgedeelte, het was er koud! Maar echt koud! Deur naar het buitenzwembad mag met winderig weer en niet al te warm wel dicht gedaan worden. Zeker naast een peuterbad denk ik dan.. soit de drukte echt nog nooit ergens gezien hoe je echt op elkaar moest zwemmen.. veel respectloze groepen kinderen die er waren waarvan (hoorde ik aan de kassa) de leiding "toezicht" moest houden.. de leiding buiten lagen op de ligbedden op de gsm of met de ogen toe.. de leiding binnen stonden of zaten gezellig bij elkaar een praatje te maken zonder 1 van hun groepen in het oog te hebben. Redders stonden erbij en werd niks van gezegd.. mooi toezicht! Ik vroeg buiten aan een redder hoe diep het water daar is aangezien mijn dochter een hemelse schrik heeft in het water als ze niet weet of ze kan staan.. kreeg het botte antwoord da staat daar op die bordjes leer leze.. ok tof! Want tuurlijk als ik net buite kom ga ik dat onmiddelijk gezien hebben.. Er is een welness gedeelte enkel 16+.. moeder met kind zit daarin en wordt boos weggestuurd door een redder. Begrijpelijk want is 16+.. paar minuten later zitten er 12 jarige in letterlijk te spelen met een balletje en hier wordt niks van gezegd???? Begrijpen wie begrijpen kan.. en ja heb zelf gezien dat de redder er langst liep en ernaar keek. Om van de veel te dure drank in triestige papieren bekers nog maar te zwijgen. Overal staat aangegeven dat er geen eten en drinken mee binnen gebomen mag worden, heel raar dan dat ik daar verschillende IN het zwembad met sandwiches of koeken heb zien zitten. Hoezo Hygiëne?? Veel te veel betaald om mij minstens 2u opgejaagd te hebben en gefrustreerd naar huis te gaan. Ontspanning 0,0. Nooit ga...