Delhaize Viaduct (Nieuw Sint-Truiden) — Local services in Sint-Truiden

Op 23 augustus tegen 17 uur ga ik deze winkel binnen (waar ik trouwens al meer dan 30 jaar klant ben, voordien nooit problemen gehad tot op de dag van vandaag) samen met mijn hulphond. Na 2 minuten komt er een medewerkster naar mij toe met de mededeling dat er geen honden zijn toegelaten in de winkel. Ik antwoord deze juffrouw, dat weet ik maar zij is een officiële hulphond en mag dus wel binnen. De hond had haar jasje aan waaraan ze herkenbaar is als hulphond, ook haal ik haar pasje erbij om te tonen dat het een erkende assistentiehond is. Ik krijg excuses van diegene die mij aansprak dat ze de wet daaromtrent niet kent en dat die om de haverklap verandert, iets wat ik raar vind want het decreet omtrent het weigeren van hulphonden al van kracht is sinds maart 2009! Iedere medewerker van een winkel of wat dan ook zou hieromtrent op de hoogte moeten zijn. Nu was dit voor mij niet dadelijk HET probleem, dit personeelslid was vriendelijk en bleef op elk moment respectvol. Echter was er een andere medewerkster, diegene die mij had zien binnen komen met de hond maar het lef niet had om mij er zelf op aan te spreken had nu plots wel de moed gevonden om zich komen te mengen in het gesprek. De air hoe deze medewerkster op ons afgestapt kwam was echt niet normaal. Ze kwam in zeer snel tempo op ons af met een air van "zal ik dat hier eens snel oplossen"! Ik maak deze dame er nogmaals attent op dat ze mij samen met de hond zelfs niet MAG weigeren, wel dat ze het recht heeft om te vragen of ik kan bewijzen dat het erkende hulphond is en dat ik daar ook totaal geen probleem zou mee hebben, we hebben namelijk allemaal plichten en dat is één van de plichten als eigenaar van een hulphond. Maar aan de andere kant heb ik ook rechten en die heb ik dan ook heel graag dat deze nagekomen worden. Ik geef ook aan dat dit decreet al van kracht is sinds 2009 en mijn zus zegt haar ook nog dat het ondertussen toch al meer dan vaak genoeg in het nieuws voorbijgekomen is dat er ergens iemand onterecht geweigerd werd met een hulphond, waarop we afgesnauwd werden dat ze geen tijd had om naar het nieuws te kijken. Ikzelf zit in een rolstoel waarbij het eigenlijk in één oogopslag duidelijk zou moeten zijn dat de hond niet zomaar een hond is. Deze medewerkers zouden zich er bewust moeten van zijn dat er ook mensen die regelmatig een epilepsieaanval krijgen tegenwoordig ook een hulphond kunnen bij hebben die hun kunnen waarschuwen dat er een aanval zit aan te komen zodat ze medicatie kunnen nemen en zo de aanval kunnen voorkomen. Speciaal voor deze medewerkster hier nog eens duidelijk wat er in dit decreet staat en wat bindend is:

Het decreet van 20 maart 2009 houdende de toegankelijkheid van publieke plaatsen voor personen met een assistentiehond, of het ‘assistentiehondendecreet’, verleent mensen die gebruik maken van een assistentiehond toegangsrecht tot publieke plaatsen. Het decreet werd gewijzigd in 2013. In alle regio’s in ons land is een assistentiehond toegelaten tot publiek toegankelijke plaatsen, zoals cafés, restaurants, winkels, hotels, gemeentelijke diensten en voorzieningen, openbaar vervoer …

Op 28 juni 2013 keurde de Vlaamse Regering het 'decreet houdende de wijziging van diverse bepalingen van het decreet van 20 maart 2009 betreffende de toegankelijkheid van publieke plaatsen voor personen met een assistentiehond' goed. Hierdoor kan het weigeren van geattesteerde assistentiehonden strafrechtelijk vervolgd.

Ik raad dus bij deze de nieuwe uitbater van de winkel ook sterk aan om het personeel hiervan op de hoogte te brengen. Er zijn in het verleden al meerdere malen straffen uitgesproken voor het weigeren van een hulphond en dit op grond van indirecte discriminatie.

Je zou toch denken dat in 2025 mensen hiervan op de hoogte zijn en zeker winkelpersoneel! Zeker als je met een air rondloopt alsof de evenaar door...

Vandaag aangekomen in St. Truiden. ( België)

Eerst even rustig rondgekeken in het huisje, daarna de eerste boodschappen gedaan in supermarkt Delhaize. Een zeer uitgebreid assortiment aan producten zorgt er voor dat je alles, wat je op de eerste dag nodig denkt te hebben, in recordtijd hebt gevonden. En die paar dingen die je niet zo snel kunt vinden, worden razendsnel bij elkaar gezocht door bijzonder aardig, Nederlands sprekend personeel. Omdat het boodschappen doen zeer weinig tijd in beslag heeft genomen, waren we ook weer vrij vlot terug op onze vakantiebestemming, waarna de vakantie dus echt kon...

Sinds de overname is deze winkel duidelijk achteruitgegaan. De vloer plakkerig, de toonbank vies, de rekken stoffig en de mandjes zo smerig dat je bijna handschoenen nodig hebt. Het diepvriesvak is slecht onderhouden: veel producten bijna ontdooid. Het brood ligt er soms beschimmeld bij of is niet goed doorbakken, alsof iemand dacht dat “vers” optioneel was. Vroeger kwamen we hier graag, hopelijk wordt hier snel...