Posterijen — Restaurant in Sint-Truiden

ONS ANTWOORD 3/11 op de reactie van de Posterijen onderaan: U geeft aan dat het gebruikelijk is om te vragen naar een reservatie, daar kan ik volledig inkomen. Hoeft dit echter leunend op een toog en roepend door de zaal heen? Even naar een klant toe wandelen en de vraag stellen is veel aangenamer en klantvriendelijker. U geeft aan dat de pan deed wat die hoort te doen: opwarmen. Klopt, alleen kan een klant niet op voorhand weten dat ook het HANDVAT gloeiend heet is. Aangezien het pannetje in de houten bak stond midden op de tafel en ik mijn ei graag op mijn bord wilde, kon ik niet anders dan het pannetje opheffen, maar dat bleek dus geen goed idee. Ik hoor graag van u terug hoe ik mijn ei op mijn bord krijg zonder spatel of dergelijke en zonder mijn handen te verbranden. U geeft aan dat u een oplossing geboden zou hebben indien we u hadden aangesproken, ik zal u dan nu ook de vraag stellen: Had u - in alle eerlijkheid - wél een extra croissant gebracht indien ik u had gezegd dat ons zoontje niets anders eet omwille van zijn autisme-diagnose?! Had u dan wél een extra croissant afgebakken los van een volledig ontbijt? Daar geloof ik niets van. Gelukkig was er een bakker rechtover uw zaak waar ons zoontje dan wél verder kon eten. Een kind van 4 eet heus geen volledig ontbijt, ons zoontje krijgt steeds van ons de croissants en vaak bestellen we deze bij als dit niet genoeg is. Dat weten we pas als we zien of wij zelf grote of kleine croissants bij onze bestelling krijgen. U geeft aan dat de aanbieding Payconiq van u kwam, ja logisch toch als eigenaar/uitbater van de zaak dat u de oplossing biedt en niet de klant als u zelf geen bankcontact voorziet en dit niet kenbaar maakt?! Nogal wiedes dat wanneer een klant niet op de hoogte is, een zaak die sinds 2022 wettelijk verplicht is om digitale/elektronische betaalmogelijkheden aan te bieden dan ook na de eerste weerstand zélf met een oplossing komt om ons te laten betalen?! Misschien een tip: geef dit ook aan - naast uw volledige ontbijt-info - op uw website én op uw inkomdeur. Ik lees dat wij allesbehalve de enigen waren met dit issue.

Ik dank u voor uw reactie, maar kan het allesbehalve smaken dat u hier nog dingen gaat weerleggen en ons beticht van leugens (= zaken die volgens u niet stroken met de realiteit, feiten die niet kloppen) in plaats van even na te denken hoe het wel degelijk geweest is.

OORSPRONKELIJKE REVIEW: We waren heel benieuwd om deze zaak uit te proberen aangezien we graag en regelmatig uit gaan om te ontbijten met ons zoontje. Het ontvangst was helaas niet hartelijk of gezellig, doorheen de zaak werden we toegeroepen of we gereserveerd hadden wat niet het geval was. We mochten plaatsnemen aan een tafel zonder bordjes van de dame. We bestelden 2 verschillende (petit en grand) ontbijten waarvan ons zoontje (zoals we altijd overal doen) de croissantjes mag hebben. We bestellen meestal extra croissants en vroegen dit hier dus ook maar helaas kregen we een bot antwoord dat dit niet kon omdat zij per ontbijt werken en niet zomaar afbakken. Jammer, ons zoontje was enorm teleurgesteld en wij ook. De eitjes waren origineel, maar een kleine heads-up dat ook het handvat gloeiend heet was, had leuk geweest. Bij het willen betalen werd mijn man onaangenaam verrast door de dame die aangaf dat er enkel cash betaald kon worden. Dit wisten we niet vooraf, mijn man gaf dan ook aan dat we geen cash bij hadden. We werden eerst verzocht om cash af te halen, wat mijn man weigerde omdat een zaak als deze verplicht elektronische betalingen moet aanvaarden. Tot slot kwam er een "Payconiq dan als dat echt moet" waarna we betaalden en konden vertrekken. Jammer dat dit uniek kader verbrod wordt door de uitbater en hun ontbrekende vriendelijkheid en service... We zijn dan maar er rechtover naar de bakker gestapt voor extra croissants en besluiten hier niet meer terug te komen. We keren met plezier volgende keer terug naar onze gebruikelijke plaats op de Grote Markt waar je alles wat je wil per stuk kan bijbestellen en klantvriendelijkheid wél...

Dit is een geweldige plek voor liefhebbers van onbeschoftheid en onvriendelijkheid! Je vindt ze hier allebei in overvloed. Ik werd luidkeels uitgescholden en de deur gewezen door de dame des huizes, in het midden van hun zaak voor het oog van iedereen aanwezig. Ik wist gewoon niet goed wat me overkwam. Zoiets heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt. Niet slim van deze dame, en zeker niet in tijden van social media. Ik schrijf normaal geen reviews. En als ik slechte reviews over iets lees, geef ik de mensen steeds het voordeel van de twijfel. Maar nu is het sterker dan mezelf. Ik wou een review op Facebook schrijven maar vreemd genoeg gaat dit niet bij deze zaak (rara...). Dan maar via deze weg want ik hoop uit de grond van mijn hart dat niemand dit ooit nog moet meemaken. Ik las hier jammer genoeg ook reviews van mensen die een zelfde ‘aangename’ ervaring hebben gehad. Denk dus maar twee keer na eer je hier binnenstapt. Ik doe het in elk geval nooit meer. Mijn zeldzame vrije dag (waar ik zéér lang had naar uitgekeken) werd ‘s ochtends al compleet verpest door deze dame, waarvoor dank!

Update na reactie eigenaar: Bij deze het complete verhaal, aangezien jullie er zo vriendelijk achter vragen. Ik wilde het hier niet uit de doeken doen om jullie niet nog belachelijker te maken. Maar dus: Ik had afgesproken met mijn zus in Sint-Truiden. Ik was echter omwille van onvoorziene omstandigheden later dan haar. Mijn zus besloot daarom bij jullie te ontbijten. Ik had even gebeld naar mijn zus om te vragen waar ze zat toen ik in Sint-Truiden aankwam. Ik ben naar jullie zaak toegekomen en mijn zus had gedaan. Ze had ontbeten (met supplement) en had twee koffies op (15€) en wilde niks meer drinken. Ik wilde ook niet nog meer van haar tijd verdoen door nog iets te bestellen want ik was al later dan voorzien. U bent dan komen vragen of ik iets wilde drinken. Ik heb gewoon gezegd dat ik niks hoefde omdat we meteen zouden vertrekken. Ik weet niet wat daar zo fout aan is of wat u dan wel verstaan kan hebben. Mijn zus vroeg de rekening en betaalde. Ze ging nog even naar het toilet. Ik keek ondertussen nog even naar de kaart omdat ik ‘s middags terug wou komen om bij jullie te lunchen. (Dat heb ik verrassend genoeg dus niet gedaan). Grappig hoe u aanhaalt dat ik naar het toilet ben geweest terwijl ik daar niet eens geweest ben. Ik stond nog maar net recht, en keek rond om u te zoeken en te vragen (maar heb daar nooit de kans toe gekregen want u besloot me de huid vol te schelden) of ik even het toilet mocht gebruiken. Ik zou u daarvoor vergoed hebben. Helaas zal u dit nu nooit kunnen nagaan want nog voor ik nog maar de geur van het toilet had kunnen ruiken werd ik reeds belachelijk gemaakt in het midden van uw etablissement en de deur gewezen. Dat is het verhaal. En dat hebben al die mensen daar aanwezig ook zo kunnen zien. Mensen mogen denken wat ze willen en hun mening vormen. Het gaat mij dan ook vooral om de manier waarop u mij kwam duidelijk maken dat ik, die, ik herhaal, nog niet naar het toilet was geweest, reeds op het matje geroepen werd. Ik heb uw toilet dus nooit gebruikt. U las mij de les over respect, wel, u kan een les gaan volgen over professionaliteit en basis...

Heel arrogant en onbeleefd. Geen ontbijt gehad en moesten de zaak verlaten omdat wij weigerden om extra te betalen !!!

Extra reactie op de reactie van de eigenaar : De juiste feiten en niet de leugens van de eigenaar !

Kadobon geldig tot 31/05/2024 voor 2 personsen ontbijt “La grande poste met een glaasje cava” Na 3 maanden proberen eindelijk een reservatie kunnen vastkrijgen voor woensdag 08/05/2024 Durven vermelden “gezien de ouderdom van de bon”. De bon was nog bijna 1 maand geldig! Danny zeer onbeschoft: helemaal niet - enkel vermeld dat aangezien er 55€ voor het vermelde ontbijt werd betaald en de bon nog geldig was wij niets zouden bijbetalen werd er onmiddellijk gereageerd dat wij dan geen cava zouden krijgen. Dan heeft zij haar keukenhulpje geroepen en deze heeft ons gevraagd om onmiddellijk en dit zonder ontbijt de zaak te verlaten. Zij heeft mij toen heel wat verwijten naar mijn hoofd geslingerd maar wij waren zo verstandig om niet te reageren. Wij hebben dit verhaal aan heel wat vrienden verteld en aangezien zij dit niet konden geloven had er een koppel gevraagd of ze deze bon mochten gebruiken. Zij hebben deze van ons gekregen (helemaal niet verkocht en dus weeral leugens!). Zij hadden een afspraak gemaakt voor 17/05/2024. Ongelooflijk maar waar er werd bij aankomst gemeld dat zij met deze bon geen ontbijt meer konden krijgen aangezien deze bon reeds was verzilverd. Ook dit waren leugens want wij hadden de bon nog ! Deze mensen hebben de zaak verlaten zonder ontbijt. Dit noem ik dus DIEFSTAL ! Nog nooit ben ik zo behandeld geweest en ik zal ook nooit meer een voet in deze zaak zetten. Gelukkig bestaan er nog zaken welke het wel goed menen met hun klanten. Dergelijke wanpraktijken brengen het systeem van de...